Estudio de caso
Cómo Affirm vio el éxito multicanal con una campaña de Prime Day con Amazon Ads
Para los consumidores que buscan el modelo de televisor más nuevo o la cinta de correr u otras cosas el Prime Day 2022, Affirm y Brand Innovation Lab de Amazon Ads (BIL) trabajaron para informar a los compradores sobre una «forma más inteligente de pagar» por sus productos favoritos. La campaña «Aprovechar Prime Day» de Affirm con Amazon Ads ayudó a educar a los consumidores sobre las formas en que podrían pagar las compras a lo largo del tiempo sin tarifas atrasadas u ocultas.
En el período previo al Prime Day 2022, Affirm colaboró con BIL para lanzar Store de marca personalizada donde los consumidores podrían ganar recompensas (como un crédito o incentivo de US$ 1), comprar ofertas de Prime Day y jugar con una calculadora dinámica para visualizar varios planes de pago.
Junto con las cajas Amazon de la marca Affirm, una pantalla de inicio interactiva de Fire tablet y una ubicación de anuncios del héroe en la página de inicio de Amazon antes del Prime Day, Affirm ayudó a crear conciencia y educar a los clientes de Amazon durante uno de los eventos de compras más grandes de Amazon del año.
Calcula el plan correcto para ayudar a Affirm a informar a los consumidores
Después de lanzarse en todo el tráfico de Amazon.com en el cuarto trimestre de 2021, Affirm quería crear conciencia sobre sus soluciones de pago con los compradores.
«Sabíamos que el período previo a Prime Day era el momento perfecto para ayudar a garantizar que Affirm fuera prioridad para los clientes, de modo que los compradores entendieran que había una forma nueva, flexible y transparente de pagar», dijo Erika White, vicepresidenta de marketing y comunicaciones de Affirm. «Queríamos asegurarnos de que los consumidores entendieran que proporcionamos el costo total de una compra por adelantado sin trucos ni 'trampas' ocultas en letra pequeña y que podrían usarnos prácticamente en cualquier lugar en Amazon. El período previo a Prime Day fue fundamental para crear este entendimiento de modo que los consumidores elegibles pudieran registrarse fácilmente con Affirm en Prime Day».
Con la intención de ayudar a informar a los clientes antes y en Prime Day, Affirm trabajó con BIL para desarrollar la campaña «Aprovechar Prime Day» construida alrededor de un centro personalizado en Amazon Stores. El hub incluía fotografías personalizadas de productos seleccionados que se alineaban con las categorías más populares de «Comprar ahora, pagar después». La página presentaba fotos personalizadas para 16 productos en cuatro categorías, cada una con su propio GIF. Se filmaron dos escenas de video de introducción para la sección de héroes y se utilizaron con el fin de activar los anuncios basados en recompensas. Affirm ofreció un incentivo para visitar el centro de marcas («Gana US$ 2 para Prime Day cuando visites el centro de marcas») y una oferta más profunda para Prime Day (“Obtén US$ 25 de crédito Amazon cuando gastes US$ 100 con Affirm»).
El centro de Affirm personalizado también ofrecía a los consumidores una calculadora que mostraba varias opciones de pago. Con el uso de un control deslizante, los consumidores podrían indicar el precio de una compra que querían realizar y la calculadora mostraría opciones para el pago mensual de cada plan.
En tanto, Affirm y Amazon Ads difundieron la campaña con una pantalla de inicio interactiva de Fire tablet en la que se presentaba la campaña y sorprendieron, además de deleitar a los clientes con un enlace al centro donde podrían ganar sus recompensas. También compartieron el mensaje a través de casillas de Amazon y un anuncio en la página de inicio que explicaba a los clientes cómo funciona Affirm.
Una campaña para «Aprovechar Prime Day» para los consumidores y Affirm
La campaña Prime Day de Affirm con BIL fue un éxito para la compañía de tecnología financiera. La pantalla de inicio de Fire tablet mostró 2,4 millones de impresiones, el anuncio del héroe de la página de inicio generó 137 millones de impresiones, y 1,2 millones de casillas promocionaron Affirm a través de Prime Day.
«Consideramos nuestro primer Prime Day con Amazon como innovador y una gran victoria en muchos sentidos», dijo White. «Conseguimos más de 450 millones de impresiones y más de 2 millones de visitantes únicos al centro de Affirm. También vimos un aumento en el reconocimiento de marca por parte de quienes estuvieron expuestos a la campaña».
El amplio alcance de la campaña ayudó a Affirm a crear una mayor conciencia sobre sus soluciones de pago.
«A pesar de nuestro rápido crecimiento, todavía hay una gran cantidad de consumidores que no están familiarizados con Affirm y nuestros puntos de diferenciación. Crear constantemente conciencia y comprensión de nuestros beneficios es clave para construir distinción, y esta campaña nos ayudó a hacer precisamente eso», dijo White. «Nuestro trabajo con Amazon Ads Brand Innovation Lab fue verdaderamente colaborativo: Encontramos una manera de resaltar Affirm y cómo encaja en las opciones de pago en Amazon. Nuestros equipos trabajaron juntos en una sesión de fotos personalizada con el fin de crear contenido para el centro de marcas y explicar los beneficios de la marca Affirm. El contenido era educativo y atractivo, con productos comprables, una calculadora dinámica [para mostrar ofertas APR] y ofertas de Prime Day. Amazon Ads y Brand Innovation Lab nos ayudaron a crear una campaña de embudo de ventas completo que fomentó impulsar el alcance y la frecuencia necesarios para que los consumidores mostraran interés con Affirm».
Tras el éxito de Prime Day, Affirm colaboró nuevamente con BIL más adelante en 2022 para una campaña de las fiestas.