Estudio de caso
SexyHair aumenta el ROAS en un 158% al transformar los anuncios patrocinados con Amazon Marketing Cloud
Descubre cómo SexyHair se asoció con Acadia para revolucionar su estrategia de anuncios patrocinados sin marca utilizando Amazon Marketing Cloud para crear audiencias similares basadas en clientes de alto valor.
Lecciones clave
158%
Llegar a nuevas audiencias con audiencias similares a las de AMC aumentó el ROAS en un 158%.
51%
La administración estratégica de las pujas generó una disminución del 51% en el costo por clic.
27%
El enfoque basado en la información mejoró la tasa de conversión en un 27%.
Objetivos
En el panorama en constante evolución del comercio de retail de productos de belleza, la trayectoria de SexyHair en Amazon representa una historia fascinante de transformación digital e innovación basada en datos. Desde 2019, esta marca de productos para el cuidado del cabello con calidad de salón está ampliando sus horizontes más allá de las tiendas físicas y salones tradicionales, lo que hace que sus productos prémium sean más accesibles para una audiencia más amplia a través del marketplace de Amazon.
A medida que SexyHair continuaba aumentando su presencia en Amazon, se enfrentó a un importante reto: maximizar la eficacia de su inversión en anuncios patrocinados sin marca. La marca se asoció con Acadia, una agencia digital moderna conocida por convertir datos complejos en crecimiento rentable, para abordar este reto con determinación. El principal obstáculo era la estrategia publicitaria basada en una segmentación muy amplia, lo que daba lugar a una inversión publicitaria ineficaz y a llegar a audiencias que no eran necesariamente compradores con una alta intención de compra.
Estrategia
En diciembre de 2024, SexyHair y Acadia se embarcaron en una innovadora campaña que se prolongaría hasta enero de 2025. El objetivo de la asociación era aprovechar el potencial de Amazon Marketing Cloud (AMC) para aumentar las ventas, llegar a nuevos compradores y ampliar su audiencia más allá de los perfiles conocidos. Esta iniciativa no se trató solo de aumentar las ventas, sino de comprender el “qué” y el “quién” fundamentales de sus compradores en Amazon mediante un análisis avanzado de información y pruebas.
La estrategia de Acadia se centró en crear un enfoque más sofisticado y relevante para llegar a los compradores de alto valor. El equipo implementó una metodología de pruebas comparativas A/B controladas, ya que usó las funciones avanzadas de AMC para crear audiencias similares basadas en los clientes de alto valor existentes de SexyHair. Esta información se integró a la perfección en la consola de publicidad para mejorar la relevancia.
El proceso de implementación implicó un enfoque doble. En primer lugar, establecieron una campaña de control en la que mantuvieron sus palabras clave de segmentación sin marca. Luego, crearon una campaña duplicada con una capa adicional de audiencia similar generada a través de AMC. El equipo redujo estratégicamente las pujas en la campaña de control, al tiempo que aplicó un modificador de puja por audiencia para aumentarlas en el caso de los clientes que coincidían con el perfil de los actuales clientes de alto valor de la marca.
Resultado
La campaña demostró el poder de la participación relevante de la audiencia y la toma de decisiones basada en información. El logro más significativo fue un aumento del 158%1 en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), lo que representa una mejora de más de 2,5 veces2 en la eficiencia publicitaria. No se trataba solo de una pequeña mejora, sino de un cambio transformador en el desempeño publicitario.
El éxito de la campaña fue más allá de las mejoras en el ROAS. El costo por clic (CPC) registró una drástica disminución del 51%3, lo que indica una interacción con la audiencia significativamente más rentable. La tasa de conversión (CVR) mejoró en un 27%,4 lo que confirma la eficacia de la estrategia para llegar a compradores con alta intención de compra. Quizás lo más impresionante es que el costo por adquisición (CPA) se redujo en un 61%,5 lo que representa una mejora sustancial en la eficiencia de la adquisición de clientes.
El éxito de la campaña demostró el potencial de combinar análisis avanzados con enfoques publicitarios estratégicos. Acadia ya implementó esta estrategia en toda su cartera de clientes, lo que demuestra que la toma de decisiones basada en información detallada puede generar resultados notables en varias categorías. La asociación entre SexyHair y Acadia demuestra cómo adoptar estrategias innovadoras y creativas puede conducir a resultados excepcionales en el entorno digital.
Este estudio de caso ilustra la naturaleza cambiante de la publicidad en Amazon y la importancia de mantenerse adaptable. A medida que evoluciona el panorama digital, el éxito de esta campaña sirve como testimonio del poder de las estrategias basadas en el alcance preciso y la información para lograr resultados notables en el competitivo mundo de la publicidad.
Jeffrey Lin, director de Comercio electrónico e Inteligencia empresarial de Henkel (empresa principal de SexyHair)Amazon Marketing Cloud es una potente herramienta que estamos usando ahora para identificar a nuestros compradores clave en Amazon.
Fuentes
1-5 Acadia, EE. UU., de 2024 a 2025.