Para Unilever, la lucha contra el cambio climático es clave para construir un negocio sustentable
9 de noviembre de 2022 | Por Matt Miller, redactor sénior
Te damos la bienvenida a The Sprout, una serie que explora los esfuerzos de las empresas a favor de un futuro más sustentable.
A finales del siglo XIX, William Lever introdujo el primer jabón de marca empaquetado del mundo. Durante principios de 1900, su producto, Sunlight, se convirtió en una de las marcas de jabón más grandes del mundo, ayudando a transformar la higiene personal en el cambio de siglo. Desde sus primeros días, Unilever ha sido una compañía que ha trabajado para ayudar a mejorar la vida de los consumidores y, al mismo tiempo, hacer avanzar a la industria. Esa misión permanece intacta más de 100 años después en las actividades de Unilever como negocio sustentable. “Eso está en el centro de la forma en que manejamos la empresa hoy en día”, dijo Niki King, jefe de sustentabilidad de Unilever para Norteamérica. “Nuestra visión es convertirnos en los líderes mundiales de los negocios sustentables y demostrar la forma en que nuestro modelo de negocio basado en un propósito y adaptado al futuro impulsa el rendimiento. Tenemos una larga tradición de ser un negocio progresivo y responsable”.
Como parte de esa tradición, en la actualidad la estrategia de negocios de Unilever enfatiza su enfoque en la sustentabilidad, dedicado a la salud tanto personal como del planeta. Desde la reducción de emisiones hasta el reciclaje de plástico, “la lucha contra el cambio climático es un componente clave para construir un negocio sustentable”, dijo King. Con 400 marcas en todo el mundo, incluidas Dove, Seventh Generation, Vaseline, entre otras, Unilever sabe lo importante que es construir un negocio sustentable en un momento en el que el cambio climático se ha convertido en una gran preocupación tanto para las marcas como para los consumidores.
Así que para ayudar a que sea más fácil tomar decisiones de compra más sustentables por parte de los consumidores, Unilever lanzó recientemente una colección de productos concentrados para el cabello de TRESemmé y Dove de forma exclusiva en la tienda de Amazon. Gracias a los productos concentrados, un empaque puede proporcionar el doble de lavados que una versión no concentrada.
Una misión de limpieza que requiere más que jabón
En 2021, Unilever recibió un Global Gold Class en la S&P Global Corporate Sustainability Assessment y una calificación triple “A” de la organización ambiental sin fines de lucro CDP por sus acciones en temas climáticos y ambientales. Estos esfuerzos llegan en un momento en que existe la urgencia de que las marcas sean responsables a nivel global.
En abril de 2022, la ONU publicó un informe que describía la abrumadora “emergencia climática” que enfrenta la humanidad. Según el informe, que fue respaldado por cientos de científicos, el momento de que las naciones aceleren los esfuerzos para reducir las emisiones y así limitar el calentamiento global a 1,5º Celsius es “ahora o nunca”.
“Los problemas que enfrenta el mundo en materia de clima y medio ambiente requerirán una acción conjunta de todos: empresas, gobiernos, socios de retail, organizaciones sin fines de lucro, activistas y ciudadanos”, dijo King.
Como parte del Plan de acción para la transición climática de Unilever, la marca está centrada en reducir las emisiones, con el propósito de alcanzar emisiones netas cero a nivel mundial para 2039. La marca también está comprometida con una reducción del 50% de plástico virgen, plástico nuevo o no reciclado, para 2025 (Dove, Hellmann's y Seventh Generation ya utilizan plástico 100% reciclado en la mayoría de sus empaques). En Norteamérica, Unilever ha invertido US$15 millones en el Fondo de liderazgo de Closed Loop Partners para ayudar a reciclar anualmente unas 60.000 toneladas métricas de residuos de empaques plásticos para 2025.
Dada la gravedad de la situación, cada vez más consumidores están haciendo de la sustentabilidad una prioridad al momento de tomar sus decisiones de compra.
Según un informe reciente de Amazon Ads y Environics Research, el 62% de los consumidores buscan de forma activa marcas con prácticas comerciales sustentables. Además, el 73% de los consumidores están cansados de que las marcas actúen como si estuviesen exentas de la responsabilidad medioambiental. Por último, el 62% de los consumidores dice que en los últimos tres años la sustentabilidad se ha vuelto más importante para ellos.
“Unilever ha estado invirtiendo en actividades de sustentabilidad durante décadas, y creemos que eso garantiza el futuro de nuestro negocio”, dijo King.
— Niki King, jefe de sustentabilidad de Unilever para NorteaméricaSin un planeta y una sociedad saludables, tampoco habrá negocios saludables. Además, vemos que definitivamente los consumidores están interesados en asegurarse de que sus decisiones de compra respalden un medio ambiente saludable, por lo que nuestros esfuerzos contribuyen a la confianza que tienen los consumidores en nuestras marcas
Llegar a los clientes con mensajes más sustentables
Es posible que algunos consumidores todavía estén haciendo la transición a un estilo de vida más sostenible, dijo Soumya Donkada, directora de comercio electrónico de Unilever.
“Sabemos que los consumidores se encuentran en diferentes etapas de sus procesos de sustentabilidad. A los consumidores actuales les gusta hacerse oír, y hay muchos consumidores hoy en día que toman decisiones de compra con base en los atributos de sustentabilidad o porque creen en la compañía”, dijo Donkada. “Sin embargo, hay muchos consumidores que siguen luchando por hacer ese cambio en su rutina diaria”.
Así que para ayudar a que sea más fácil tomar decisiones de compra más sustentables por parte de los consumidores, Unilever lanzó recientemente una colección de productos concentrados para el cabello de TRESemmé y Dove de forma exclusiva en la tienda de Amazon. Productos como estos, dijo Donkada, ayudan a eliminar la “molestia” de los consumidores que intentan tomar decisiones de compra más sustentables. Gracias a los productos concentrados, explicó Donkada, un empaque puede proporcionar el doble de lavados que una versión no concentrada.
“La concentración es una forma inteligente de hacer que la vida sustentable sea más fácil para los consumidores en su rutina de cuidado del cabello, y también proporciona la emoción adicional de una mayor cantidad de espuma y una consecución más rápida de los beneficios deseados”, dijo Donkada. “Es un producto conveniente, al igual que la forma de comprarlo, ya que está a solo un clic de distancia en Amazon”.
La misma investigación de Amazon Ads y Environics Research mostró que el 72% de los consumidores tienen una alta probabilidad de hacer su propia investigación en busca de opciones sustentables. El 33% de los consumidores que investigan productos más sustentables indicó que la certificación de terceros era una de sus fuentes de información más confiables.
Unilever también ofrece una serie de productos en Amazon que forman parte del programa Climate Pledge Friendly en Amazon. Una etiqueta en la tienda de Amazon que identifica productos con al menos una certificación de sustentabilidad. Dove, Axe, Seventh Generation, Suave, Degree, TRESemmé y Vaseline se encuentran entre las marcas de Unilever que ofrecen productos que son Climate Pledge Friendly. Unilever también cuenta con una gama de productos recargables.
“Nuestro objetivo es integrar opciones más sustentables en toda nuestra cartera de marcas, para que los consumidores no tengan que hacer el trabajo de buscarlas”, dijo Donkada. “Ellos pueden seguir comprando las marcas en las que confían y los productos de calidad que aman, y nosotros hacemos el trabajo de asegurarnos de que los productos sean más sustentables, integrando contenido reciclado en los empaques, asegurando que el empaque sea reciclable y tenga etiquetas claras sobre cómo hacerlo, y trabajando para disminuir la huella de carbono de nuestras operaciones comerciales”.
Según Donkada, con esto Unilever espera liderar un mayor impacto positivo en el mundo.
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