Las marcas pueden poner a las audiencias en control de sus experiencias con anuncios interactivos
21 de diciembre de 2021 | Escrito por Matt Miller, redactor publicitario sénior
Ya sea que se trate de smartphones, computadoras, tabletas, televisores, altavoces inteligentes y más, los clientes de hoy interactúan con múltiples dispositivos a lo largo del día.
“Estas interacciones crean millones de oportunidades para que las marcas se conecten con los clientes en una variedad de formas, lugares y momentos diferentes”, comenta Kendra Tal, administradora de socios sénior de Amazon Ads, en el evento unBoxed del mes de octubre. “Y como marca, es probable que estés buscando, o al menos tengas la mente abierta a, formas nuevas y únicas de atraer a los clientes dondequiera que estos pasen su tiempo”.
Durante su sesión en unBoxed, Tal explicó cómo Amazon Ads trabaja para ayudar a las marcas a interactuar con los clientes a través de experiencias publicitarias interactivas en diferentes dispositivos. Es posible que las marcas deseen considerar la posibilidad de conectarse con los clientes a través de múltiples dispositivos porque la propiedad de estos dispositivos va en aumento. El 76% de los hogares estadounidenses tienen un dispositivo de televisión conectada, según eMarketer. Fire TV de Amazon tiene más de 50 millones de usuarios activos en todo el mundo.1 En tanto, el número de propietarios de altavoces inteligentes en Estados Unidos ha crecido de 47 millones en 2018 a más de 90 millones en 2021, según un informe de Voicebot del mes de abril.
“El crecimiento en las compras de TV conectadas y altavoces inteligentes significa que ahora los consumidores pasan más tiempo interactuando con estos dispositivos que en el pasado”, explica Tal. “Estos dispositivos no solo te permiten llegar a audiencias relevantes con anuncios de video y audio, sino que literalmente ponen el control en manos del usuario con su control remoto y su voz. Amazon tiene la capacidad única de reunir nuestros productos de publicidad, nuestros dispositivos y nuestro asistente de voz para brindar experiencias publicitarias interactivas a los clientes”.
Amazon Ads ayuda a ofrecer este tipo de experiencias publicitarias a los clientes a través de IMDb TV y el nivel con publicidad de Amazon Music por medio de Alexa o un control remoto Fire TV. En unBoxed, Amazon Ads detalló más mejoras en sus características para anuncios de video y audio interactivos que facilitan a las audiencias la tarea de interactuar con las marcas mientras transmiten contenido en los distintos los dispositivos.
“Tenemos la oportunidad única no solo de proporcionar a los clientes nuevas formas de interactuar, sino de crear una experiencia de compra ideal donde los clientes no tengan que levantar el teléfono y ver dónde comprar un producto: estos se agregarán directamente a su lista de compras o al carrito, o podrán comprarlo en ese preciso momento”, explica Tal. “Para las marcas que venden productos en Amazon, esta funcionalidad les permitirá cerrar el ciclo de compra”.
Cómo lograr que el proceso de compras sea más transparente con los anuncios de audio interactivos
En unBoxed, Tal explicó cómo Amazon Ads está haciendo que sea aún más natural para las audiencias interactuar con las marcas a través de anuncios de audio interactivos. Por ejemplo, después de escuchar un anuncio de audio interactivo mientras escuchan música en el nivel con publicidad de Amazon Music en un dispositivo con Alexa, los clientes pueden simplemente pedirle a Alexa que “les recuerde”, “les envíe más información” o “agregue al carrito” un producto. Alexa sabrá qué producto aparece en el anuncio y lo agregará al carrito, enviará un correo electrónico con más información o establecerá el recordatorio relevante.
“Las llamadas a la acción de Alexa simplifican la experiencia del cliente y ofrecen utilidad a través de experiencias de reenvío de voz”, explica Tal. “Por ejemplo, cuando los clientes no recuerden el nombre del producto, simplemente pueden decir ‘envíame más información’, y se les enviará un correo electrónico con información sobre ese producto. Esto hace que la experiencia del cliente tenga menos fricción, agrega practicidad y permite ahorrar tiempo para los oyentes que desean interactuar con el anuncio”.
Nunca interrumpas la experiencia de transmisión con anuncios en video interactivos
Los anuncios en video interactivos de Amazon Ads también trabajan para que sea más fácil para los clientes interactuar con las marcas.
Los anuncios en video interactivos generan un 18% más de interacciones y tasa de clics que los videos dinámicos y el pre-roll estándar.2
“Agregar capacidades interactivas a tus materiales creativos en video puede crear una experiencia de apoyo para los espectadores, lo que les permite actuar en lugar de simplemente ver el video”, dijo Tal. “Las audiencias de hoy tienen más probabilidades de descubrir tu marca de maneras creativas que no interrumpan su experiencia de Streaming TV. Nuestra solución publicitaria de anuncios en video interactivos invita a los espectadores a interactuar con tu marca usando su voz o el control remoto, y convierte una experiencia de visualización tradicionalmente pasiva en una que los involucra activamente”.
Los anunciantes pueden incluir llamadas a la acción con voz (CTA), como “Agregar al carrito”, “Agregar a la lista” o “Comprar ahora”, directamente en los anuncios de Streaming TV en la aplicación IMDb TV en Fire TV. Amazon Ads también ha introducido una acción, “Envíame más información”, a la experiencia interactiva de anuncios de video. Esto permite a los espectadores solicitar detalles de un producto por correo electrónico o a través de un código QR que aparece en la pantalla para visitar la página de destino de una marca.
“Puedes ver cómo podría convertirse en una segunda naturaleza para la audiencia ver o escuchar un anuncio y usar Alexa para realizar una acción por voz basada en lo que han visto u escuchado”, señala Tal.
Obtén más información sobre cómo tu marca puede usar anuncios de audio interactivos y anuncios en video interactivos para ayudar a atraer a los clientes naturalmente.
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1-2 Datos internos de Amazon, 2021