Leitfaden
Markenpräferenz
Die Markenpräferenz kann ein mächtiges Instrument im Werkzeugkasten eines Unternehmens sein. Hier erfahren Sie, was Markenpräferenz bedeutet, warum sie wichtig ist und wie Sie sie einrichten können.
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Wir alle haben unsere Markenpräferenzen, während wir im Laufe eines Tages Besorgungen erledigen, wie zum Beispiel den Friseur, bei dem wir uns die Haare schneiden lassen. Der Kaffee, der uns ein bisschen munterer macht als die anderen. Die Tiefkühlpizza, die am besten zum Filmabend passt. Auch wenn sich die Kunden dessen nicht bewusst sind, haben die meisten von uns Markenpräferenzen – und sie beeinflussen unsere Customer Journey.
Was ist Markenpräferenz?
Markenpräferenz bezeichnet die Situation, in der ein Kunde ein bevorzugtes Produkt identifiziert und diese Marke zu einem Teil seiner regulären Einkaufsroutine macht. Dies könnte geschehen, nachdem ein Verbraucher andere Produkte getestet hat. Er probiert die Konkurrenz aus, entscheidet sich aber letztendlich für eine vorherrschende Marke. Die Argumente, die der Entscheidung zugrunde liegen, können vom Produkt selbst über die Botschaft der Marke bis hin zu den Werten der Marke reichen. Das Ziel des Aufbaus von Markenpräferenzen besteht darin, eine direkte Beziehung aufzubauen, die treue Kunden schafft, denen Ihre Marke bei ihrer Kaufentscheidung im Bewusstsein bleibt.
Warum ist Markenpräferenz wichtig?
Markenpräferenzen tragen dazu bei, Stabilität innerhalb Ihrer Kundenbasis zu schaffen. Ein Verbraucher mit Markenpräferenz wird sich nicht nur mit einiger Wahrscheinlichkeit häufiger für Ihr Produkt entscheiden, er hat auch das Potenzial, Ihre Marke zu empfehlen, was dazu beiträgt, andere Verbraucherpräferenzen für Menschen zu ändern, die sich möglicherweise nicht sicher sind, welche Marke sie ausprobieren sollen.
Darüber hinaus kann die Markenpräferenz ein Indikator für eine effektive Upper-Funnel-Strategie sein. Im Marketing Funnel umfasst eine erfolgreiche Upper-Funnel-Strategie die Schaffung von Markenbewusstsein durch bedeutungsvolle Interaktionen mit Verbrauchern. Eine der größten Hürden, mit denen eine Marke konfrontiert ist, besteht darin, aus der Masse hervorzustechen. Das Ziel ist es, dass ihre Marke für die Menschen, die sie erreichen möchte, sichtbar ist und von ihnen angenommen wird. Die Steigerung der Markentreue, die mit der Markenpräferenz einhergeht, ist nicht nur ein Indikator dafür, dass Ihr Markenbewusstsein gestiegen ist, sondern auch dafür, dass Ihre Marke bei einem Verbraucher so viel Anklang gefunden hat, dass er sie im Laufe seiner Customer Journey priorisiert hat.
Darüber hinaus hat eine bekannte Marke, sobald die Markenpräferenz festgelegt ist, das Potenzial - einfach ausgedrückt - für sich selbst zu werben. Sei es durch ein einprägsames Markenimage, ein gutes Kundenservice-Erlebnis oder einen Markennamen, der bei potenziellen Kunden auffällt – diese kleinen Dinge tragen zur Markenpräferenz bei und helfen aufstrebenden Namen, auf im Onlineshop Fuß zu fassen.
Wie messen Sie die Markenpräferenz?
Wie bereits erwähnt, ist es wichtig, auf Marketingmaßnahmen zu achten, da sie sich auf Strategien für das Markenbewusstsein beziehen: was funktioniert, was nicht und was kann verbessert werden.
Die Messung der Markenpräferenz ist wichtig für Start-ups und aufstrebende Marken, die versuchen, ihren Markenwert einzuschätzen. Der erste Schritt zur Messung der Markenpräferenz besteht darin, zu bewerten, wie effizient die Werbung Ihrer Marke Menschen für sich gewinnen kann.
Amazon Ads bietet Amazon Attribution an, um zu messen, in welchem Umfang Medien von Marken außerhalb von Amazon einen Einfluss auf Amazon haben. Sie können auch die Markenpräferenz, das Bewusstsein und die Markenaufwertung ihrer Amazon Ads-Kampagnen durch führende Branchenberichtspartner messen. Die Amazon Marketing Cloud (AMC) bietet Werbetreibenden zusätzliche Flexibilität, um die Abfolge von Marketing-Touchpoints zu verstehen, die Wirkung erzielen, und einen umfassenden Überblick darüber zu erstellen, wie sie ihre Zielgruppe am effektivsten ansprechen können.
Wie erhöhen Sie die Markenpräferenz?
Markenpräferenzen lassen sich nicht von heute auf morgen festlegen, aber durch die Steigerung des Bewusstseins, die Kommunikation mit Kunden und die Aufrechterhaltung der Flexibilität ist eine Markenpräferenz erreichbar.
1. Gehen Sie proaktiv mit Markenbewusstsein um
Der Markenaufbau ist für jede Marke ein entscheidender Schritt, um Markenpräferenzen zu schaffen. Wenn ein Verbraucher nicht weiß, dass Ihre Marke existiert, hat er keine Möglichkeit, eine Markenpräferenz aufzubauen. Marktforschung ist ein guter Ausgangspunkt, um herauszufinden, welche Möglichkeiten Ihre Marke im Vergleich zu allen anderen bestehenden Marken hat. Was ist ein realistischer Marktanteil, den Ihre Marke anstreben kann?
Durch die Etablierung einer soliden Marketingstrategie, die die einzigartigen Teile Ihrer Marke hervorhebt, verstehen die Kunden, warum sie bereit sein sollten, Ihr bestimmtes Produkt auszuprobieren. Es ist von größter Bedeutung, die Aspekte zu identifizieren, die für die Identität Ihrer Marke von entscheidender Bedeutung sind. Wenn dies die Markenwerte sind, betonen Sie dies. Wenn es sich um eine einfallsreiche Social-Media-Präsenz handelt, stellen Sie sicher, dass sie hervorgehoben wird. Am wichtigsten ist Ihre Bereitschaft, Wert zu zeigen und jede Behauptung, die Sie geltend machen, zu untermauern.
2. Seien Sie kommunikativ mit Kunden
Verbraucher sind clever und sozial eingestellt und achten sowohl auf das Versprechen einer Marke als auch auf ihre Handlungen, die dahinter stehen. Kundentreue aufzubauen bedeutet, das Versprechen Ihrer Marke zu erfüllen. Die Technologie hat Mauern überwunden und Menschen auf der ganzen Welt miteinander verbunden, wodurch die Verbraucher eine globalere Weltanschauung angenommen haben. Sie sehen die Auswirkungen des Klimawandels und überdenken ihre Gewohnheiten und Einkäufe. Viele Verbraucher unterstützen Bewegungen für soziale Gerechtigkeit, in der Hoffnung, eine gerechtere Gesellschaft zu schaffen.1
Verbraucher sind sich auch des einzigartigen und oft riesigen Einflusses bewusst, den Marken ausüben. Daher erwarten sie von allen Marken, dass sie mehr tun. Viele Verbraucher auf der ganzen Welt wünschen sich mehr Empathie und Menschlichkeit von Marken und fordern sie auf, ein Gleichgewicht zwischen Profit und sinnvollen Beiträgen zur Gesellschaft zu finden.2
Die Möglichkeit wertebasiertes Messaging sowie Produktbotschaften zeitnah an Kunden zu kommunizieren, hilft dabei, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Diese Markenbindung wiederum kann dazu beitragen, das Markenvertrauen weiter zu stärken und eine direkte Beziehung aufzubauen, die sich zu Markenpräferenz und -treue entwickeln kann.
3. Seien Sie flexibel und bereit, sich zu ändern
Die Bereitschaft für Veränderung ist sowohl für die Werbung als auch für die Bedürfnisse der Kunden relevant. Eine Marke sollte sich immer zusammen mit ihren Kunden weiterentwickeln und dabei genau auf das Kundenfeedback achten. Es kann ein großer Beitrag sein, den Kunden dieses Engagement zu zeigen.
In Bezug auf Werbung und die Steigerung der Markensichtbarkeit bietet Amazon Ads verschiedene Möglichkeiten zur Messung des Markenbewusstseins, z. B. Statistiken zu Marken-Neukunden. Sponsored Brands bietet einzigartige Berichte mit Statistiken zu Marken-Neukunden, mit deren Hilfe Sie die Gesamtzahl der Erstkunden oder die gesamten Erstverkäufe der letzten 12 Monate messen können.
Wenn Sie wissen, dass viele Kanäle außerhalb von Amazon eine Rolle bei der Customer Journey spielen, können Sie Einblicke darin gewinnen, wie Ihre Marke oder Produkte mit Amazon Attribution neue Zielgruppen erreicht haben. Die Konsole hilft Ihnen dabei, Ihre Werbeberichte in den Bereichen Suche, Social Media, Video, Display und E-Mail zu vereinheitlichen. Indem Sie die Wirkung Ihrer digitalen Werbung über alle Touchpoints hinweg verstehen, können Sie das Bewusstsein besser steigern und die Marketingziele Ihrer Marke erreichen.
Erfahren Sie mehr über AMC und Kampagnenberichte mit Amazon Attribution.
Wenn Sie nur über begrenzte Erfahrung verfügen, kontaktieren Sie uns, um von Amazon Ads verwaltete Dienstleistungen anzufordern. Es gilt ein Mindestbudget.
1-2 Environics Research, „Amazon Ads | Social Values Global Consumer Themes“, USA, Großbritannien, Spanien, Frankreich, Deutschland, Italien, 2021