Finden Sie einen strahlenden Glanz mit Käufern von Premium-Hautpflege, die neue Produkte entdecken möchten

16. Dezember 2021 | Von Jareen Imam, Sr. Content and Editorial Manager

Eine gute Hautpflege kann bei vielen Menschen eine verjüngende Wirkung zeigen: Das warme Wasser, das in Ihr Gesicht spritzt, der sanfte Reiniger, der Ihre Haut säubert, die feuchtigkeitsspendende Lotion, die Ihr Gesicht benetzt – das sind nur einige der Empfindungen, die eine gute Hautpflege für viele Kunden bieten kann. Von Gesichtsseren bis hin zu Gesichtsmasken und über alle Produkte dazwischen sind die Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten auf der Suche nach dem nächsten großartigen Produkt, das ihren Schönheitsbedürfnissen entspricht. Darum haben die Marken die Möglichkeit, diese Kunden bei ihren Einkaufsvorgängen zu inspirieren.

Die Online-Kategorie des Einzelhandels für Kosmetik, zu der auch die Premium-Hautpflege gehört, erzielte 2021 einen Einzelhandelsumsatz in Höhe von 13,5 Milliarden Dollar.¹ Laut eMarketer-Untersuchungen wird sich diese Kategorie in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich verdoppeln.² Mit dieser Art von Wachstum haben die Marken in der Kosmetikbranche die Möglichkeit zu expandieren, um den Anforderungen von den Kunden gerecht zu werden, die neue Kosmetikprodukte entdecken möchten.

Laut einer aktuellen Umfrage von Kantar und Amazon Ads verwendet jeder dritte Kunde von Premium-Hautpflegeprodukten während seiner Einkaufsvorgänge Amazon.³ Diese Käufer gaben an, Amazon als Entdeckungsziel zu verwenden, um mit Marken in Verbindung zu treten und weitere Informationen über die Produkte zu erhalten. Tatsächlich besuchten 64 % der Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten Amazon, gerade als sie mit ihrer Suche begannen.⁴ Selbst wenn die Kunden von anderswo einkaufen (z. B. in einem anderen Online-Shop oder einem stationären Store), verwenden die Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten Amazon, um neue Marken und Produkte zu finden. 86 % der Käufer geben an, auf Amazon neue Marken und Produkte gefunden zu haben.⁵

Wichtige Faktoren, die Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten in Betracht ziehen

Für Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten gibt es einige Faktoren, die sie bei der Entscheidung ein bestimmtes Produkt zu kaufen, berücksichtigen. Einer dieser Faktoren ist der Markenname. Zwei von drei Käufern sagen, dass der Markenname ein wichtiger Faktor bei ihren Einkaufsvorgängen ist.⁶ Darüber hinaus suchen diese Käufer während ihrer Entdeckungsphase im Amazon Store nach Markennamen.

Weitere Faktoren, die Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten bei ihrer Entscheidung für die besten Produkte berücksichtigen, sind Bewertungen, Empfehlungen und Markenvergleiche. 38 % der Kunden von Premium-Hautpflegeprodukten gaben an, die gesuchten Produkte mithilfe von Produktempfehlungen und -bewertungen auf Amazon gefunden zu haben. Und 37 % der Käufer gaben an, Amazon zum Vergleichen von Marken- und Produktattributen zu verwenden. Das hat ihnen dabei geholfen eine Entscheidung über den Kauf der Produkte zu treffen.⁷

Viele Kunden von Premium-Hautpflegeprodukten suchen nach Produkten, die ihren Hautpflegebedürfnissen entsprechen. Dabei ist die Hautfeuchtigkeit für viele Kunden der Hauptgrund.⁸ Weitere wichtige Hautpflegebedürfnisse sind Anti-Aging, Akne und Hautunreinheiten sowie strahlende Haut.⁹ Marken sollten erwägen, Messaging-Kampagnen zu erstellen, die zeigen, wie ihre Produkte die Kunden dabei unterstützen, ihre Hautpflegebedürfnisse zu erfüllen.

Das Kauferlebnis der Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten verstehen

Unabhängig davon, ob Sie ein klareres Aussehen erzielen oder die Hautfeuchtigkeit steigern möchten, wenden sich die Käufer an Amazon, um neue Produkte zu finden und sich besser über ihre Käufe zu informieren. Tatsächlich gaben 64 % der Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten an, dass die Informationen, die sie auf Amazon gefunden haben, ihnen dabei geholfen haben, sich bei ihren Käufen sicherer zu fühlen. Die Informationen, die Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten finden, unterstützen sie dabei, bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Jeder vierte Käufer kauft die Produkte, die er im Amazon Store gesucht hat.¹¹

Wie die Marken die Käufern von Premium-Hautpflegeprodukten helfen, die von ihnen benötigten Produkte zu finden

Wenn es darum geht, Produkte für die Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten zu präsentieren, sollten die Marken digitale Marketingstrategien wie Sponsored Display, Sponsored Brands und Sponsored Products in Betracht ziehen, um den Käufern zu helfen, die Produkte zu finden, die sie suchen. Digitale Werbelösungen unterstützen die Kunden auf ihrem Path-to-Purchase. Zum Beispiel erinnerten sich 84 % der Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten, die Amazon besuchten, daran, eine Werbeanzeige gesehen zu haben.¹²Darüber hinaus sollten die Marken, die Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten erreichen und einbeziehen möchten, möglicherweise Strategien in Betracht ziehen, um diese Käufer zu inspirieren, neue Produktangebote zu finden. Strategien, wie die Erweiterung der Reichweite durch die Einbeziehung verwandter Kategorien, die die Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten besuchen, tragen dazu bei, dass die Marke bei den Kunden bekannter wird. Zusätzlich hilft die Einführung einer Omnichannel-Marktstrategie den Marken dabei, Zielgruppen über verschiedene Touchpoints auf ihren Customer Journeys hinweg anzusprechen. Und die Verwendung eines Always-On-Ansatzes unterstützt die Marken dabei, die Zielgruppen im Bewusstsein zu behalten. Diese Strategien helfen dabei, Käufer von Premium-Hautpflegeprodukten zu inspirieren und informieren, damit sie die richtigen Produkte für ihre Schönheitsbedürfnisse finden.

^1–2 eMarketer, USA, Mai 2021
^3–12 Kantar und Amazon Ads P2P Lite-Studie, USA, Juni 2021