أبحاث التسويق:

أبحاث التسويق هي عملية التعرّف على جمهورك والصناعة. تستخدم أبحاث التسويق تحليل التركيبة السكانية واتجاهات النشاط التجاري لتحديد أفضل الطرق لتقديم ماركتك وتوزيعها. كما تتضمن أيضًا تعليقات من العملاء، بمساعدة استطلاعات الرأي، أو مجموعات التركيز، أو التعليقات، على سبيل المثال. يمكن أن تساعدك أبحاث التسويق في إنشاء إستراتيجية من أجل قطاعات السوق، وتقسيم العملاء إلى قطاعات جمهور بناءً على رغباتهم واحتياجاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، تُعرّف جمعية التسويق الأمريكية أبحاث التسويق بأنها "الوظيفة التي تربط بين المستهلك والعميل والجمهور من جهة، والمسوّق من جهة أخرى، من خلال المعلومات، حيث تُستخدم هذه المعلومات لتحديد الفرص والمشكلات وتعريفها، وإنشاء الإجراءات وتحسينها وتقييمها، ومراقبة الأداء، وتعزيز الفهم لهذه العملية ككل."¹

تعد أبحاث التسويق مهمة لأنها جزء لا يتجزأ من إستراتيجية التسويق، وتوفر لك المعرفة لفهم جمهورك بشكل أفضل وتوفير المعلومات لعملائك. يمكن أن تساعد أبحاث التسويق في الإعلان من خلال استكشاف ما إذا كان عملاؤك يستجيبون لرسائلك. يكمن الهدف من الإعلانات في الوصول إلى العملاء، لذلك من المهم أن تتحدث رسائلك إليهم وتوفر معلومات مفيدة. يمكن أن تساعدك أبحاث التسويق في تحديد ما إذا كان ذلك يحدث أم لا.

يمكن أن يساعدك إجراء أبحاث التسويق أيضًا في التعرف على شخصيات المشترين لماركتك، ومجموعات محددة من العملاء مع إستراتيجيات تسويقية مخصصة. يمكن أن يؤدي استخدام أبحاث التسويق في التعرف على شخصيات المشترين إلى ضمان أن إستراتيجية الإعلان والعلاقات العامة الخاصة بك تتحدث إليهم مباشرة.

إذا لم تستخدم أبحاث التسويق، فقد تستند قرارات نشاطك التجاري فقط إلى التفضيلات الشخصية أو تتضمن انحيازات، وهي ليست أفضل طريقة لاتخاذ قرارات لجمهورك أو تحسين رضا العملاء.

تتناول أبحاث التسويق عملية الإعلان عن المنتجات والماركات وتوزيعها، بينما تقوم أبحاث السوق بتقييم المصدر أو المكان الذي يتم التوزيع فيه. من ناحية أخرى، فإن معلومات السوق عبارة عن البحث عن العوامل الخارجية في الصناعة، مثل المنافسين، أو الاتجاهات، أو الاقتصاد.

استخدم أبحاث التسويق، على سبيل المثال، عندما تطرح منتجًا جديدًا أو تطرح ماركة، أو عندما تريد تحسين الولاء للماركة، أو عندما تكون لديك أسئلة حول جمهورك. لا توجد إجابة واحدة صحيحة لكيفية إنشاء تقرير بحث تسويقي جيد، ولكن بشكل عام، كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك، كان ذلك أفضل.

هناك العديد من الأمثلة على أبحاث التسويق من Amazon Ads. وهناك مثال رئيسي على ذلك يتمثل في دراسة التأثير الأعلى لعام 2023 الخاصة بنا، حيث استكشفنا مشاعر المستهلك فيما يتعلق بخمس صناعات بهدف فهم أفضل لما يشعرون به حيال دور الماركات حول مشكلات الاستدامة، والتنوع، والإنصاف والشمول (DEI). فيما يلي نتائج إضافية لكل صناعة من أبحاثنا التسويقية.

يمكن تقسيم أنواع أبحاث التسويق إلى عدة طرق مختلفة. أولاً، هناك أبحاث تسويق كمية ونوعية. يركز البحث الكمي على مقاييس محددة، ويمكن أن يشمل استطلاعات الرأي أو الاقتراعات. البحث النوعي يكون أكثر غموضًا، حيث يستمد المعلومات من المقابلات أو الملاحظات غير الرسمية. يمكن استخدام كلا النوعين من الأبحاث عند إجراء البحث الأساسي، الذي يتم الحصول عليه مباشرة من الجمهور، والبحث الثانوي، الذي يُستخلص من مصادر خارجية.

تأتي الأبحاث الثانوية من موارد خارجية، كالأشياء الموجودة في الولايات المتحدة مثل نتائج التعداد أو المقالات التي تحتوي على معلومات عن المنافسين. يعد هذا النوع من البحث الاستكشافي خطوة أولى رائعة بالإضافة إلى أنه أقل تعقيدًا في الحصول على المصدر. ومع ذلك، غالبًا ما تكون غير مفصلة أو مصممة خصيصًا وفقًا للاحتياجات المحددة لماركتك.

أولاً، حدد هدفك أو مشكلتك لحلها من خلال أبحاث التسويق الخاصة بك. بعد ذلك، يمكنك البدء في العثور على الإجابات.

للقيام بذلك، قم بإعداد المعلمات المناسبة لإجراء أبحاث التسويق. من أجل تلقي تعليقات قابلة للتنفيذ، تحتاج إلى التأكد من أنك تطرح الأسئلة الصحيحة للعملاء المناسبين. تحتاج أيضًا إلى التأكد من تفسير المعلومات الناتجة بشكل صحيح. يمكن لأبحاث التسويق في بعض الأحيان أن تسرد قصصًا مختلفة، لذلك من المهم منحها الاهتمام الذي تستحقه وعدم وضع افتراضات متسرعة. تعد مراجعة أبحاث التسويق الخاصة بك أكثر أهمية من إجراء البحث.

يمكنك أيضًا استخدام مصدر تابع لطرف خارجي لأبحاث التسويق إذا لم تكن لديك القدرات للقيام بذلك بنفسك. الأدوات المتوفّرة على Amazon Ads والتي يمكنها مساعدتك على البدء في أبحاث التسويق تشتمل على Amazon Marketing Cloud، حيث تُتيح للمُعلنين العثور على أدوات التحليل والوصول إلى جمهور مخصص، وأيضًا بث Amazon الخاص بالتسويق، حيث يزودك بمقاييس الحملة كل ساعة من خلال نظام رسائل فوري.