أبحاث التسويق

أبحاث التسويق هي عملية التعرف على جمهورك والصناعة. تستخدم أبحاث التسويق تحليل التركيبة السكانية واتجاهات النشاط التجاري لتحديد أفضل الطرق لتقديم ماركتك وتوزيعها. كما تتضمن أيضًا تعليقات من العملاء، بمساعدة استطلاعات الرأي، أو مجموعات التركيز، أو التعليقات، على سبيل المثال. يمكن أن تساعدك أبحاث التسويق في إنشاء إستراتيجية من أجل قطاعات السوق، وتقسيم العملاء إلى قطاعات جمهور بناءً على رغباتهم واحتياجاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، تُعرّف جمعية التسويق الأمريكية أبحاث التسويق بأنها "الوظيفة التي تربط المستهلك، والعميل، والجمهور بالمسوق من خلال المعلومات - المعلومات المستخدمة لتحديد الفرص والمشكلات وتحديدها؛ وتوليد الإجراءات، وتنقيحها، وتقييمها؛ ومراقبة الأداء؛ وتحسين فهمه كعملية".¹

تعد أبحاث التسويق مهمة لأنها جزء لا يتجزأ من إستراتيجية التسويق، وتوفر لك المعرفة لفهم جمهورك بشكل أفضل وتوفير المعلومات لعملائك. يمكن أن تساعد أبحاث التسويق في الإعلان من خلال استكشاف ما إذا كان عملاؤك يستجيبون لرسائلك. يكمن الهدف من الإعلانات في الوصول إلى العملاء، لذلك من المهم أن تتحدث رسائلك إليهم وتوفر معلومات مفيدة. يمكن أن تساعدك أبحاث التسويق في تحديد ما إذا كان ذلك يحدث أم لا.

يمكن أن يساعدك إجراء أبحاث التسويق أيضًا في التعرف على شخصيات المشترين لماركتك، ومجموعات محددة من العملاء مع إستراتيجيات تسويقية مخصصة. يمكن أن يؤدي استخدام أبحاث التسويق في التعرف على شخصيات المشترين إلى ضمان أن إستراتيجية الإعلان والعلاقات العامة الخاصة بك تتحدث إليهم مباشرة.

إذا لم تستخدم أبحاث التسويق، فقد تستند قرارات نشاطك التجاري فقط إلى التفضيلات الشخصية أو تتضمن التحيزات، وهي ليست أفضل طريقة لاتخاذ قرارات لجمهورك أو تحسين رضا العملاء.

تتناول أبحاث التسويق عملية الإعلان عن المنتجات والماركات وتوزيعها، بينما تقوم أبحاث السوق بتقييم المصدر الذي يتم توزيعها فيه. من ناحية أخرى، فإن معلومات السوق عبارة عن البحث عن العوامل الخارجية في الصناعة الخاصة بك، مثل المنافسين، أو الاتجاهات، أو الاقتصاد.

استخدم أبحاث التسويق عندما تطرح منتجًا جديدًا أو تطرح ماركة، أو عندما تريد تحسين الولاء للماركة، أو عندما تكون لديك أسئلة حول جمهورك، على سبيل المثال. لا توجد إجابة واحدة صحيحة لكيفية إنشاء تقرير بحث تسويقي جيد، ولكن بشكل عام، كلما زادت المعلومات المتوفرة لديك، كان ذلك أفضل.

هناك العديد من الأمثلة على أبحاث التسويق من Amazon Ads. وهناك مثال رئيسي على ذلك يتمثل في دراسة التأثير الأعلى لعام 2023 الخاصة بنا، حيث استكشفنا مشاعر المستهلك فيما يتعلق بخمس صناعات بهدف فهم أفضل لما يشعرون به حيال دور الماركات حول مشكلات الاستدامة، والتنوع، والإنصاف والشمول (DEI). فيما يلي نتائج إضافية لكل صناعة من أبحاثنا التسويقية.

يمكن تجزئة أنواع أبحاث التسويق بعدة طرق مختلفة. أولاً، هناك أبحاث تسويق كمية ونوعية. يركز البحث الكمي على مقاييس محددة، ويمكن أن يشمل استطلاعات الرأي أو الاقتراعات. البحث النوعي يكون أكثر غموضًا، حيث يستمد المعلومات من المقابلات أو الملاحظات غير الرسمية. يمكن استخدام كلا النوعين من الأبحاث عند إجراء البحث الأساسي، الذي يتم الحصول عليه مباشرة من جمهورك، والبحث الثانوي، من مصادر خارجية.

تأتي الأبحاث الثانوية من موارد خارجية، مثل الولايات المتحدة. نتائج التعداد أو المقالات التي تحتوي على معلومات عن المنافسين. يعد هذا النوع من البحث الاستكشافي خطوة أولى رائعة بالإضافة إلى أنه أقل تعقيدًا في الحصول على المصدر. ومع ذلك، غالبًا ما تكون غير مفصلة أو مصممة خصيصًا وفقًا للاحتياجات المحددة لماركتك.

أولاً، حدد هدفك أو مشكلتك لحلها من خلال أبحاث التسويق الخاصة بك. بعد ذلك، يمكنك البدء في العثور على الإجابات.

للقيام بذلك، قم بإعداد المعلمات المناسبة لإجراء أبحاث التسويق. من أجل تلقي تعليقات قابلة للتنفيذ، تحتاج إلى التأكد من أنك تطرح الأسئلة الصحيحة للعملاء المناسبين. تحتاج أيضًا إلى التأكد من تفسير المعلومات الناتجة بشكل صحيح. يمكن لأبحاث التسويق في بعض الأحيان أن تسرد قصصًا مختلفة، لذلك من المهم منحها الاهتمام الذي تستحقه وعدم وضع افتراضات متسرعة. تعد مراجعة أبحاث التسويق الخاصة بك أكثر أهمية من إجراء البحث.

يمكنك أيضًا استخدام مصدر تابع لطرف خارجي لأبحاث التسويق إذا لم تكن لديك القدرات للقيام بذلك بنفسك. تشمل الأدوات من Amazon Ads التي يمكن أن تساعدك على البدء في أبحاث التسويق Amazon Marketing Cloud التي تتيح للمُعلنين العثور على أدوات التحليل والوصول إلى جمهور مخصص، وبث Amazon الخاص بالتسويق الذي يمنحك مقاييس الحملة كل ساعة من نظام المراسلة القائم على الدفع.