دراسة حالة
شركة Xnurta، المرشحة للتصفيات النهائية لجوائز الشركاء، تساعد شركة Jackery في اليابان على زيادة مبيعاتها بنسبة 141%
باستخدام رؤى Amazon Marketing Cloud، اكتشفت الشركتين Jackery في اليابان وXnurta فرصة لجذب اهتمام ليس فقط عشاق ممارسة الأنشطة في الهواء الطلق، ولكن أيضًا المتسوقين المهتمين بالاستعداد للطوارئ. وحققت إستراتيجية المسار الذي يشمل جميع المراحل التي اتبعتها الشركتان، والتي تضمنت إعلانات الفيديو والإعلانات المدعومة، زيادةً بنسبة 135% في عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS)، واختصرت مسار عملية الشراء بمقدار 21 يومًا.
الرؤى الرئيسية
141%
مبيعات أعلى مقارنةً بالعام السابق
135%
زيادة في عائد ROAS مقارنةً بالعام السابق
21
يومًا كزيادة في سرعة متوسط مسار الشراء من جانب العملاء الذين شاهدوا إعلانات الفيديو
يحتفي برنامج جوائز شركاء Amazon Ads بالإبداع والابتكار في مجال الإعلان الرقمي. يأتي الإدراج في فئة جائزة الإعلان بمسار تسويقي يشمل جميع المراحل (APAC) تقديرًا للشركاء الذين أثبتوا دور إستراتيجيتهم التي تتبنى المسار التسويقي الذي يشمل جميع المراحل في الربط بين كل مراحل رحلة العميل - بدءًا من الوعي بالماركة ومرورًا بالشراء والولاء للماركة - لتحقيق نجاح مميز للعميل. وإن شركة Xnurta من المرشحين للتصفيات النهائية لهذه الجائزة عن حملتها ذات المسار التسويقي الذي يشمل جميع المراحل لصالح شركة Jackery في اليابان، وقد ساعدت تلك الإستراتيجية على زيادة المبيعات بنسبة 141% وعائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) بنسبة 135%.
الأهداف
إن شركة Jackery، التي تأسست في كاليفورنيا عام 2012، حققت نموًا حتى احتلت مكانة الريادة عالميًا في حلول الطاقة المحمولة، فقد باعت أكثر من 5 ملايين وحدة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وأوروبا، واليابان، والصين. وتشتهر منتجاتها - بما في ذلك محطات الطاقة المحمولة عالية السعة والألواح الشمسية - على نطاق واسع بالمتانة والجدارة بالثقة. وفي اليابان، بدأت الشركة البيع على متجر Amazon في عام 2018 لتوسيع نطاق وجودها وزيادة الإيرادات.
ومع توسع شركة Jackery في اليابان، واجهت الشركة العديد من التحديات: تكوين الوعي بها كماركة مقرها الولايات المتحدة، وتغيير المفهوم لدى المستهلك ليتخطى حدود أجهزة الطاقة منخفضة السعة، واكتساب عملاء جدد بالنسبة للماركة (NTB) بكفاءة ضمن ميزانية إعلانية محدودة. وكان التوازن بين تحقيق الأرباح على المدى القصير ووتكوين صورة الماركة على المدى الطويل من الأولويات أيضًا.
ولتلبية هذه الاحتياجات، وضعت الشركة الأهداف التالية للحملة: زيادة مبيعات محطات الطاقة المحمولة عالية السعة، وتحسين إجمالي عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS)، والحصول على حصة أكبر من العملاء الجدد بالنسبة للماركة (NTB)، والحصول على طلبات شراء في حالات الاحتفال بالمواسم المختلفة والاستعداد للطوارئ.
النهج
وفي إطار مساعي شركة Jackery لتحقيق أهدافها في اليابان، تعاونت مع شركة Xnurta، إحدى شركاء Amazon Ads، وهي شركة تكنولوجيا توفر أدوات البرمجيات كخدمة (SaaS) من الجيل التالي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لأتمتة عروض الأسعار، واكتشاف الكلمات الرئيسية، وإعداد التقارير المتقدمة. وقد نجحا معًا في وضع إستراتيجية إعلانية منظمة تتضمن مسارًا يشمل جميع المراحل، وتقوم هذه الإستراتيجية على رؤى مستمدة من Amazon Marketing Cloud (AMC). وقدمت هذه الرؤى إرشادات استند إليها صنع القرار عبر مراحل الوعي بالماركة والاهتمام بها والشراء، الأمر الذي ساعد كلا الفريقين على فهم سلوك العملاء وتحسين الاستثمارات الإعلانية بفعالية.
بدأت الحملة بتوسيع نطاق الوصول إلى قطاعات جديدة من الجمهور. وكشف تحليل AMC أنه في اليابان، ينبغي على الشركة ألا يقتصر جذب الاهتمام على عشاق ممارسة الأنشطة في الهواء الطلق فحسب، بل ينبغي أيضًا جذب اهتمام المستهلكين المهتمين باحتياجات الأسرة والاستعداد لمواجهة الكوارث. ونفّذت شركة Jackery مبادرات أعلى المسار التسويقي التي استفادت من التوقيتات الموسمية - مثل فترات زيادة الوعي بالكوارث وفعاليات البيع الكبرى - من خلال بدء عرض إعلانات الفيديو على Fire TV والبث التلفزيوني. ولم تعزز هذه الأنشطة الوعي بالماركة فحسب، بل شجعت أيضًا على اتخاذ إجراءات لاحقة للمتابعة مثل عمليات البحث عن المنتجات وزيارات الصفحة.
بعد ذلك، ركزت شركة Jackery على إستراتيجيات المراحل المتوسطة في المسار التسويقي باستخدام Amazon DSP للوصول إلى الجماهير المهتمة بمستلزمات ممارسة الأنشطة في الهواء الطلق ومنتجات الاستعداد للطوارئ. ولتحسين استيعاب العملاء لتفاصيل المنتجات في مرحلة الاهتمام بالماركة، ارتقت الشركة بمستوى متجر الماركة والمحتوى A+، واستطاعت التعبير بوضوح عن الجدارة بالثقة والسعة العالية التي تميز منتجاتها.
وفي مراحل أسفل المسار التسويقي، واصلت شركة Jackery استخدام حملات المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة المفعّلة باستمرار للجماهير الجديدة التي تم الوصول إليها من خلال أنشطة المرحلة العليا في المسار التسويقي. وبفضل تحسين الكلمات الرئيسية لمحطات الطاقة المحمولة عالية السعة، نجحت الشركة في تحسين الأداء وتحقيق الأرباح. أكدت رؤى AMC أيضًا أن العديد من المشترين كانوا من النساء والعملاء المتزوجين الذين يقدّرون الجاهزية والجدارة بالثقة - تلك النتائج استفادت منها شركة Jackery في تصميماتها الإبداعية للإعلانات لتعزيز التأثير العاطفي ومصداقية الماركة.
جاكوكو زو، مدير التسويق، شركة Jackery في اليابانباستخدام رؤى AMC، ساعدتنا شركة Xnurta في تشكيل إستراتيجيات فعالة للمسار التسويقي بناءً على سلوك العملاء في الواقع.
النتائج
من عام 2023 إلى عام 2024، حققت حملة شركة Jackery في اليابان نتائج تجاوزت التوقعات. ارتفع إجمالي المبيعات بنسبة 141% مقارنةً بالعام السابق (YoY)، ¹ في حين ارتفع عائد ROAS بنسبة 135% مقارنةً بالعام السابق على الرغم من زيادة الإنفاق على الإعلانات بنسبة 2% فقط.² وارتفع حجم الطلبات بنسبة 83% مقارنةً بالعام السابق، ³ وزاد متوسط قيمة الطلب (AOV) بنسبة 31% مقارنةً بالعام السابق،⁴ وبذلك تتجلى الزيادة في قوة الطلب والكفاءة.
كما حققت مبادرات تكوين صورة الماركة تأثيرًا قابلاً للقياس. ارتفع حجم البحث عن الماركة بنسبة 105% مقارنةً بالعام السابق ⁵، وذلك بفضل Fire TV وإعلانات البث التلفزيوني. أجرى العملاء الذين شاهدوا إعلانات الفيديو عملية شراء قبل العملاء الذين لم يشاهدوا تلك الإعلانات بمدة 21 يومًا في المتوسط.⁶
بالإضافة إلى ذلك، أكدت رؤى AMC أن محطات الطاقة المحمولة عالية السعة حققت عوائد قوية بصفة خاصة، فقد حققت عائد ROAS يزيد بنسبة 25% عن المنتجات الأخرى في الفئة نفسها.⁷ وفي الوقت نفسه، انخفضت تكلفة البحث باستخدام اسم الماركة بنسبة 65%،⁸ وزاد معدل عرض صفحة التفاصيل (DPVR) بنسبة 24%،⁹ ويدل ذلك على زيادة فعالية الاهتمام بالماركة.
ومن خلال الجمع بين إستراتيجية المسار الذي يشمل جميع المراحل والتحسين القائم على AMC، لم يقتصر نجاح الشركتين Xnurta وJackery على تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية KPI، بل تم أيضًا وضع نموذج للنمو المستدام.
المصادر
1-9 شركة Jackery في اليابان، اليابان، 2024.