دراسة حالة
تعمل Sony على زيادة فعالية التسوق في 11/11 والجمعة البيضاء
الأهداف
- زيادة إيرادات الحملة الشاملة
- زيادة عائد الإنفاق على الإعلانات عبر جميع فئات المنتجات
- زيادة الاهتمام بالماركة
النهج
- تحديد فترات ذروة التسوق والتركيز على الاستثمارات للوصول بشكل أفضل
- إعادة جذب المتسوقين الذين يتخلون عن عربات التسوق بعروض المبيعات لتحقيق المزيد من الإيرادات
- استخدم Amazon DSP لجذب اهتمام العملاء خارج Amazon، والتكيف مع طفرات التسوق في الوقت الفعلي لتحقيق الكفاءة
النتائج
- نمت الإيرادات بنسبة 33% على أساس سنوي، متجاوزة هدف الماركة بنسبة 120%
- وصلت حملات Amazon DSP إلى عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) البالغ 40، مما يمثل زيادة بنسبة 42% عن العام السابق
- تجاوزت الحملة الشاملة المعايير القياسية للصناعة لعائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) عبر جميع فئات منتجاتها
في موسم التسوق المزدحم في الربع الرابع من العام، تعاونت Sony، الشركة الرائدة في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية، مع Amazon Ads لتعزيز وجودها في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. تهدف الماركة إلى زيادة الإيرادات بنسبة 15% مقارنة بالعام السابق، من خلال الجمع بين ابتكار منتجاتها مع Amazon Ads. قامت Sony وAmazon Ads، جنبًا إلى جنب مع وكالة UM الإعلامية، بصياغة حملة خلال فترات التسوق في 11/11 والجمعة البيضاء للمساعدة في زيادة مبيعات المنتجات وكذلك تعزيز الوعي بالماركة لشركة Sony.
باستخدام GWI، المعروف سابقًا باسم فهرس الويب العالمي، حددت Amazon Ads قطاعات الجمهور الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة لشركة Sony استنادًا إلى سلوك الشراء الأخير. أظهرت الرؤى أن العديد من المتسوقين في Amazon الذين اشتروا تلفزيونًا عبر الإنترنت في الأشهر الثلاثة الماضية هم أكثر عرضة بنسبة 2.1 مرة لشراء مكبرات الصوت وأجهزة الصوت المنزلية على Amazon.ae مقارنة بمواقع التسوق الأخرى 1. في الأشهر الثلاثة إلى الستة الماضية، كان 77% من متسوقي Amazon في الإمارات العربية المتحدة الذين اشتروا سماعات الرأس عبر الإنترنت أكثر احتمالاً بنسبة 2.3 مرة لشراء كاميرا رقمية على Amazon مقارنة بأي مكان آخر 2.
وقد وفرت هذه الرؤى فهمًا أفضل لسلوك الجمهور، مما مكّن Sony من تقديم رسائل إعلانية مصممة خصوصًا لتناسب قطاعات الجمهور وساعدت على زيادة انتشار الحملة وتأثيرها.
تنفيذ استراتيجية من Sony وUM Dubai
أظهرت رؤى Amazon Ads من الطرف الأول أن الصباح والمساء المتأخر كانا أوقات ذروة التسوق، مما يعني أن Sony يمكن أن تصل إلى المزيد من العملاء من خلال إعادة تخصيص الاستثمارات الإعلانية. قامت الماركة بتحويل إنفاقها على الإعلانات بعيدًا عن يوم العمل التقليدي "من 9 إلى 5" ووضعته في الصباح الباكر وفي المساء المتأخر حتى تتمكن Sony من الوصول إلى العملاء بشكل أكثر فعالية في الوقت والمكان الذي يتسوقون فيه.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي المزيد من الزيارات خلال موسم التسوق المرتفع أيضًا إلى التخلي عن عربة التسوق، وهو عندما يختار المتسوق عبر الإنترنت المنتجات لإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة به ولكنه لا يشتري المنتجات في النهاية. لمواجهة هذا التحدي، أعادت حملة Sony جذب المتسوقين الذين لم يشتروا أي شيء من خلال عروض المبيعات لشهر نوفمبر وعروض لا تقاوم من خلال الإعلانات المتجاوبة للتجارة الإلكترونية، لتشجيعهم على إجراء عملية شراء.
استخدمت الحملة الإعلانات المدعومة للوصول إلى الجمهور على متجر Amazon وAmazon DSP للوصول إلى الجمهور خارجه، أينما كان العملاء. كما استفادت من الإعلانات المتجاوبة للتجارة الإلكترونية، والتي كانت مرئية للغاية ومتفاعلة مع الارتفاعات الفورية في نشاط التسوق في الوقت الفعلي، مما زاد من كفاءة الحملة والإنفاق.
استفادت Sony من الإعلانات المدعومة خلال الحملة للوصول إلى المزيد من العملاء.
هذا النهج متعدد الأوجه يدمج بسلاسة الإعلانات التكتيكية ومحتوى التصميم الإبداعي وتجزئة الجمهور الاستراتيجي لتعزيز حضور الماركة لشركة Sony خلال موسم العطلات المزدحم، وزيادة المبيعات وتعزيز جذب اهتمام العملاء.
تحليل نتائج الحملة التي تجاوزت المعايير القياسية
حققت الحملة نموًا بنسبة 33% على أساس سنوي في الإيرادات، متجاوزة هدف الماركة بنسبة 120%. كما شهدت الماركة أيضًا معدل نقر للوصول أعلى بـ 1.5 مرة من معيار الصناعة في الإمارات العربية المتحدة 3.
علاوة على ذلك، تجاوزت الحملة المعايير القياسية للصناعة لعائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) عبر جميع فئات منتجاتها 4:
- حققت فئة التلفزيون نسبة أعلى بمقدار 82% من المعيار القياسي
- حققت فئة الكاميرا نسبة أعلى بمقدار 47% من المعيار القياسي
- حققت فئة سماعات الرأس نسبة أعلى بمقدار 97% من المعيار القياسي
- حققت فئة مكبرات الصوت نسبة أعلى بمقدار 91% من المعيار القياسي
أخيرًا، حققت الحملة الشاملة عائد إنفاق على الإعلانات (ROAS) قدره 10، مما يعني أنه مقابل كل دولار أنفقته Sony على الإعلانات، حصلت على 10 دولارات من الإيرادات 5. علاوة على ذلك، وصلت حملات Amazon DSP إلى عائد إنفاق على الإعلانات (ROAS) استثنائي قدره 40، مما يمثل زيادة بنسبة 42% عن العام السابق 6.
1-2 GWI، الإمارات العربية المتحدة، 2023
3-6 بيانات Amazon الداخلية، الإمارات العربية المتحدة، 2023