دراسة الحالة
كيف حققت Affirm نجاحًا متعدد القنوات مع حملة Prime Day من خلال Amazon Ads
الأهداف
- الحصول على رؤية شاملة لمقاييس الإعلان
- المساعدة على زيادة العائد على الاستثمار
النهج
- تم تصميم حل مخصص للتحليلات مستند إلى Amazon Marketing Cloud لاستخدامه عبر وحدات النشاط التجاري
- تم إنشاء لوحات معلومات مخصصة لعرض الرؤى
- تم تحليل الإنفاق على الإعلانات عبر مختلف القنوات التسويقية ومستويات المسار لتحسين مخصصات الميزانية
- تم إنشاء قطاعات للجمهور في Amazon Marketing Cloud وتنشيطها من خلال حملات Amazon DSP
النتائج
- 100 مستخدم شهريًا عبر تسع وحدات عالمية للنشاط التجاري
- تم تحقيق زيادة بنسبة 10% في الإيرادات المحتملة، وفقًا لما تم قياسه
كخطوة مناسبة للمستهلكين الذين يتصفحون أحدث جهاز تلفزيون أو جهاز مشي أو أكثر خلال Prime Day لعام 2022، عملت Affirm مع مختبر الابتكار الخاص بالماركات (BIL) في Amazon Ads على إعلام المتسوقين "بطريقة أكثر ذكاءً للدفع" مقابل سلعهم المفضلة. ساعدت حملة "Seize Prime Day" (استفد من Prime Day) التي طرحتها Affirm مع Amazon Ads في تثقيف المستهلكين حول الطرق التي يمكنهم من خلالها الدفع مقابل المشتريات على مر الوقت دون أي رسوم متأخرة أو مخفية.
في الفترة التي سبقت Prime Day لعام 2022، تعاونت Affirm مع BIL لطرح متجر مخصص للماركة حيث يمكن للمستهلكين كسب جوائز (مثل رصيد بمبلغ 1 دولار، أو حافز بقيمة 1 دولار)، وتسوق عروض Prime Day، والتشغيل باستخدام آلة حاسبة ديناميكية لتصور خطط الدفع المختلفة.
إلى جانب صناديق Amazon التي تحمل ماركة Affirm، وشاشة التنشيط التفاعلية للكمبيوتر اللوحي Fire، وموضع ظهور إعلان رئيسي على صفحة Amazon الرئيسية قبل Prime Day، ساعدت Affirm في رفع مستوى الوعي وتثقيف عملاء Amazon خلال أحد أكبر أحداث التسوق في Amazon لهذا العام.
حساب الخطة الصحيحة لمساعدة Affirm على إعلام المستهلكين
بعد طرح جميع زيارات Amazon.com في الربع الرابع من عام 2021، أرادت Affirm بناء الوعي من خلال حلول الدفع الخاصة بها مع المتسوقين.
قالت إريكا وايت، نائبة رئيس التسويق والاتصالات في Affirm: "كنا نعلم أن الفترة التي تسبق Prime Day كانت الوقت المثالي للمساعدة في ضمان أن تكون Affirm في مقدمة الاهتمامات - لذلك عرف المتسوقون أن هناك طريقة جديدة ومرنة وشفافة للدفع". "لقد أردنا التأكد من أن المستهلكين يفهمون أننا نقدم التكلفة الإجمالية للشراء مقدمًا دون أي حيل أو" مشاكل "مخفية في الطباعة الدقيقة وأنه يمكنهم استخدامنا في أي مكان تقريبًا على Amazon. كانت الفترة التي سبقت Prime Day أمرًا بالغ الأهمية لبناء هذا الفهم حتى يتمكن المستهلكون المؤهلون من التحقق بسهولة من Affirm في Prime Day".
بهدف المساعدة في إبلاغ العملاء قبل Prime Day وأثناءه، عملت Affirm مع BIL لتطوير حملة "Seize Prime Day" المبنية حول مركز مخصص في متاجر Amazon. تضمن المركز تصويرًا مخصصًا للمنتجات المُنسقة المتوافقة مع فئات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" الأكثر شيوعًا. تضمنت الصفحة صورًا مخصصة لـ 16 منتجًا عبر أربع فئات، والتي تضمنت كل منها صورة GIF الخاصة بها. تم تصوير مقطعي فيديو تمهيديين للقسم الرئيسي واستخدامهما لتنشيط الإعلانات القائمة على المكافآت. قدمت Affirm حافزًا لزيارة مركز الماركة ("اربح دولارين لـ Prime Day عند زيارة مركز الماركة") وعرضًا أعمق لـ Prime Day ("احصل على رصيد Amazon بقيمة 25 دولارًا عندما تنفق 100 دولار مع Affirm").
كما قدم مركز Affirm المخصص للمستهلكين آلة حاسبة تعرض خيارات دفع متنوعة. وباستخدام شريط التمرير، يمكن للمستهلكين تحديد سعر الشراء الذي يريدون القيام به، وستعرض الآلة الحاسبة خيارات للدفعة الشهرية لكل خطة.
وفي الوقت نفسه، نشرت Affirm و Amazon Ads الكلمة للحملة من خلال شاشة تنشيط تفاعلية على جهاز الكمبيوتر اللوحي Fire أثارت إعجاب الحملة، وفاجأت العملاء وأسعدتهم برابط إلى المركز حيث يمكنهم كسب مكافآتهم. كما شاركتا هذه الرسالة عبر صناديق Amazon وإعلان على الصفحة الرئيسية أوضح للعملاء كيفية عمل Affirm.
حملة بعنوان "Seize Prime Day" (استفد من Prime Day) للمستهلكين وAffirm
كانت حملة Prime Day لـ Affirm مع BIL ناجحة لشركة التكنولوجيا المالية. حققت شاشة تنشيط الكمبيوتر اللوحي Fire نحو 2.4 مليون مرة ظهور، وحقق الإعلان الرئيسي على الصفحة الرئيسية 137 مليون مرة ظهور، وقام 1.2 مليون صندوق بالترويج لـ Affirm خلال Prime Day.
قالت وايت: "لقد اعتبرنا أول Prime Day لنا مع Amazon رائدًا وفوزًا كبيرًا من نواح كثيرة". "لقد حققنا أكثر من 450 مليون ظهور وأكثر من 2 مليون زائر غير متكرر إلى مركز Affirm. كما شهدنا زيادة في الوعي بالماركة لدى أولئك الذين تعرضوا للحملة".
ساعد الانتشار الواسع للحملة شركة Affirm على بناء وعي أكبر بحلول الدفع الخاصة بها.
"على الرغم من نمونا السريع، لا يزال هناك عدد كبير من المستهلكين الذين ليسوا على دراية بشركة Affirm ونقاط التمايز الخاصة بنا. قالت وايت: "إن بناء الوعي والفهم المستمر لفوائدنا هو المفتاح لبناء التميز، وقد ساعدتنا هذه الحملة على القيام بذلك". "كان عملنا مع مختبر الابتكار الخاص بالماركات في Amazon Ads بشكل تعاونيّ حقًا: لقد وجدنا طريقة لتسليط الضوء على Affirm وكيفية ملاءمتها لخيارات الدفع على Amazon. عملت فرقنا معًا على جلسة تصوير مخصصة من أجل إنشاء محتوى لمركز الماركة وشرح فوائد ماركة Affirm. كان المحتوى تعليميًا وجذابًا، مع منتجات قابلة للتسوق، وآلة حاسبة ديناميكية [لعرض عروض APR]، وعروض Prime Day. ساعدنا كل من Amazon Ads ومختبر الابتكار الخاص بالماركات في إنشاء حملة ذات جميع المراحل ساعدت في تحفيز الوصول والتكرار اللازمين لحث المستهلكين على الانجذاب لـ Affirm".
بعد نجاح Prime Day، تعاونت Affirm مرة أخرى مع BIL في وقت لاحق من عام 2022 لحملة عطلة.