3 خطوات لبناء استراتيجية التسويق لفترات العطلات في اللحظة الأخيرة

في عام 2021، أجرت Amazon Ads وKantar باستطلاع رأي شمل 500 مستهلك أمريكي لمعرفة المزيد حول الكيفية التي يتسوقون بها خلال العُطلات. صرحت الغالبية، التي تقدر بنحو 67% من المشاركين في الاستطلاع، أنهم يخططون لإجراء تسوق الهدايا بعد White Friday واثنين الإنترنت. لكن موسم تسوق العُطلات يستمر لفترة طويلة في شهر ديسمبر. ما يزال المستهلكون يبحثون عن الأفكار والإلهام أثناء تزيين الأجواء فرحًا بالأعياد والاستعداد لإضاءة شموع الاحتفال.

لماذا لم يختر هؤلاء المتسوقون هداياهم بعد؟ توصل استطلاع الرأي إلى أن 16% ليس لديهم فكرة عما يخططون لشرائه، وأن 56% لديهم فكرة عامة، لكنهم بحاجة إلى مزيد من المعلومات.¹

الدروس المستفادة: من المحتمل أن موسم التسوق بعد White Friday واثنين الإنترنت سيكون فرصة سانحة إذا استطاعت الماركات التواصل مع متسوقي العُطلات. في ظل تزيين المتسوقين الأجواء فرحًا بالأعياد وإعداد مأكولات الاحتفالات، ما يزال يتعين على العديد منهم التحقق من كل هدية في قوائمهم. هذا هو الوقت المناسب من العام للوصول إلى المتسوقين من خلال حملات التسويق للعُطلات.

يُعرَف موسم العُطلات بأنه وقت العطاء، وأكد المتسوقون أن هذا الشعور صحيح. يميل المستهلكون إلى التفكير في الآخرين ودعم القضايا العامة التي تهمهم، وكذلك دعم الماركات التي تحمل قيمًا تتوافق مع قيمهم. إذا كنت لا تشارك حاليًا قيم ماركتك مع المتسوقين، فتأكد من فعل ذلك أثناء العُطلات.

من خلال استطلاع الرأي الذي أجريناه، توصلنا إلى أن 80% من المتسوقين يميلون أكثر أو من المرجح أن يتسوقوا لصالح الآخرين مقارنة بفعل ذلك في فترة غير العُطلات.² وصرح 43% من المتسوقين أنهم أكثر ميلاً أو من المرجح للغاية أن يتبرعوا للأعمال الخيرية أثناء العُطلات.³ بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يشتري متسوق واحد من كل ثلاثة متسوقين من ماركة تروج للقيم الاجتماعية.⁴

يرغب المتسوقون في معرفة المبادئ التي تتمسك بها الماركة وما إذا كان ذلك يتوافق مع قيمهم الشخصية؛ لأن القيم المشتركة تخلق درجة من الثقة بين المتسوقين والماركات. إذا كان المتسوقون يختارون بين ماركتين، فمن المرجح أن يشترون المنتجات من ماركة لها قيم مماثلة لقيمهم الخاصة. ولأننا في موسم العطاء، فهذا الوقت مهم لتُخبر عملاءك بالقضايا التي تدعمها وتؤمن بها.

مع اقتراب العُطلات، كيف يمكن للماركات التواصل مع المتسوقين في خضم كل المرح والاحتفالات؟ فيما يلي ثلاث خطوات لبناء استراتيجية تسويق للعُطلات في الفترة اللاحقة لـ White Friday/اثنين الإنترنت.

^1-4 استطلاع رأي Kantar Quickfire، الولايات المتحدة. 500 مشارك قاموا بالتسوق خلال موسم العُطلات في الربع الرابع من عام 2019/‏2020 ويخططون لتكرار ذلك في عام 2021.