حلول قياس أثر الماركة الجديدة لمساعدة الماركات على قياس تأثير اتصالات الجمهور

"أفاد استطلاع رأي حديث أن 75٪ من المتسوقين الأمريكيين يستخدمون Amazon لاكتشاف منتجات أو ماركات جديدة، بغض النظر عن أين سينتهي بهم المطاف لإجراء عملية شراء،"¹حسب إفادة أوبري للجمهور الافتراضي في unBoxed. "هذا يعني أن الماركات على Amazon لديها فرصة للتواصل مع العملاء بطريقة طبيعية للغاية يوميًا."

هذا صحيح بشكل خاص مع قنوات مثل البث التلفزيوني التي يمكنها الوصول إلى الجمهور أينما اختار جذب الاهتمام، من التلفزيون ذي الشاشة الكبيرة في المنزل، إلى هواتفهم الذكية أثناء التنقل. إن إيجاد طرق لتعزيز الوعي بالماركة أثناء الأنشطة اليومية يفتح المزيد من الفرص للاتصال الهادف بالجمهور.

"لكن فرص إنشاء اتصال يومي ليست سوى جزء واحد من اللغز. وأضافت أوبري: "لكي تكون مفيدة حقًا للماركات، يجب إقرانها بقياس الأثر".

يستخدم المُعلنون إعلانات العرض المدعومة لتوسيع نطاق وصول ماركتهم إلى جمهور جديد أينما يقضون وقتهم. تظهر إعلانات العرض المدعومة على صفحات تفاصيل منتجات Amazon، وصفحة Amazon الرئيسية، وخدمة Twitch للبث المباشر التفاعلية، وملايين من مواقع الويب وتطبيقات الهواتف المحمولة التابعة لأطراف خارجية.

أعلنت أوبري أن Amazon Ads تقوم بتوسيع حملات إعلانات العرض المدعومة على Twitch، بما في ذلك الآن البث المباشر. يمكن لمُعلني إعلانات العرض المدعومة الوصول إلى المشاهدين أثناء مشاهدة منشئي المحتوى المفضلين لديهم والبحث عن محتوى جديد - ومع وجود أكثر من 30 مليون زائر يوميًا في المتوسط، يمكن لمشاهدي Twitch بالتأكيد مساعدة الماركات على توسيع نطاق وصولهم.

أشارت أوبري إلى أن مواضع ظهور إعلانات العرض المدعومة تكمل تجربة البث لمشاهدي Twitch. "لم يتم دمج مواضع الظهور هذه فقط في البث المباشر لـ Twitch. وتضيف: "هي جزء من نسيج تجربة المحتوى".

Brand Follow ميزة تساعد على تحفيز الاتصالات اليومية بين المتسوقين والماركات التي يختارون اتباعها. يمكن للعملاء البقاء على اتصال بالماركات التي يحبونها باستخدام زر "Follow"، والذي يتوفر طوال تجربة التسوق عبر Amazon في المتاجر، والمنشورات، وAmazon Live. على سبيل المثال، باتباع ماركة، يمكن للعملاء تلقي إشعارات الهاتف المحمول من Amazon عندما تبدأ الماركة في البث على Amazon Live، وقد يرى العملاء صفقات أو منتجات جديدة من الماركات التي يتابعونها عند زيارة صفحة Amazon الرئيسية.

وقالت أوبري: "لقد فوجئنا بسرور بتفاعل العملاء حتى الآن،". "يوجد أكثر من 20 مليون علاقة متابعة بين المتسوقين والماركات في متجرنا".²

بعد ذلك، قدمت أوبري معايير الماركة (نسخة تجريبية)، وهي ميزة تضيف رؤى جديدة إلى معايير التسويق الخاصة بك. "تساعد معايير الماركات على تحديد أدائها وتحسينه بناءً على ارتباطات التسوق عالية القيمة مع ماركتها في متجر Amazon. مع معايير الماركة (نسخة تجريبية)، نقدم للماركات من جميع الأحجام طرقًا جديدة لتقييم أداء منتصف وأعلى المسار على Amazon.»

تُظهر إحدى الميزات، "العائد على جذب الاهتمام"، متوسط المبيعات بعد تفاعل العملاء مع ماركة على مدار 12 شهرًا. سيساعد ذلك الماركات على فهم قيمة ارتباطات التسوق خارج نافذة الانتساب للمبيعات النموذجية لمدة 7 أو 14 يومًا.

ميزة أخرى، "عمليات البحث عن الماركة"، تحدد عدد المتسوقين الذين تصفحوا ماركتك أو منتجك، لكنهم لم يتفاعلوا أكثر مع ماركتك في الفئة المحددة.

شاركت MaryRuth Organics، وهي ماركة للمكملات الصحية، تجربتها مع معايير الماركة (نسخة تجريبية). وقال جاي هانتر، مدير السوق: "تعطي معايير الماركة منظورًا فريدًا لأداء الإعلانات". "لقد غيرت تمامًا الطريقة التي ننظر بها إلى الاستحواذ على العملاء، مما يسمح لنا بتحفيز الوعي بالمنتج بشكل كبير ونرى بالضبط كيف يُترجَم ذلك إلى عمليات شراء."

ثم قدمت أوبري Amazon Brand Lift (نسخة تجريبية)، والذي يمكّن مُعلني Amazon DSP من طرح دراسات تساعدهم على فهم تأثير جهود تسويق ماركتهم بناءً على ردود استطلاع الرأي من Amazon Shopper Panel.

أوضحت أوبري Amazon Shopper Panel: "برنامج الاشتراك والدعوة فقط، تم تقديمه العام الماضي، حيث يمكن للمشاركين كسب مكافآت شهرية لاختيارهم مشاركة الإيصالات من المشتريات التي تتم خارج Amazon أو من خلال إكمال استطلاعات رأي قصيرة من داخل تطبيق محمول مستقل."

كما أضافت، "خلال العام الماضي، نما مجتمعنا المنجذب من أعضاء فريق المناقشة الأمريكيين إلى أكثر من 200000 شخص يشاركون بنشاط كل شهر."³

قالت أوبري: "أريد أن أنهي بالتفكير في مدى تطور الإعلانات". "إنها أكثر من مجرد ماركات تحصل على منتجاتها أمام العملاء. لا يتعلق الأمر فقط بتحفيز الوعي، أو الاهتمام، أو التحويل. وتوفر العملية الإعلانية، الآن أكثر من أي وقت مضى، القدرة على أن تكون جزءًا من تجارب العملاء اليومية، مما يساعدهم على اكتشاف الماركات التي تتحدث إليهم وجذب الاهتمام لها".

¹ Tinuiti، "استطلاع رأي متسوقي Amazon لعام 2020" الولايات المتحدة لعام 2020
² بيانات Amazon الداخلية، الولايات المتحدة لعام 2021
³ بيانات Amazon الداخلية، الولايات المتحدة، لعام 2021