協助他們讓下一次更換電信服務供應商會是最後一次
透過亞馬遜廣告的龐大觸及力與長期連結消費者的經驗，瞭解能為品牌帶來的轉變。
保持關注現今電信業的發展動態
電信業的格局持續發生變化。隨著消費者適應新的工作、學習和休閒方式，他們的服務需求也在不斷變化。現在比以往任何時候都更需要在合適的時間和地點，以有效的訊息觸及潛在顧客。
電信業趨勢
增強連線能力
當今美國家庭平均擁有 21 個連線裝置，幾乎一半 (48%) 的家庭在過去一年內至少購買了一個裝置，而有 16% 的家庭購買了三個或更多裝置。1
串流隨選影片服務與電信公司的夥伴關係
到 2028 年，預計約有 1/4 的串流隨選影片服務 (SVOD) 訂閱將透過電信公司銷售。2
電信公司之間的競爭加劇
約 64% 的美國有線電視公司新增的無線訂閱者來自美國三大無線營運商的後付費顧客群體。3
電信產業面臨的挑戰
90%
恢復實體上班和上課
約 90% 的公司將要求員工返回辦公室。許多消費者可能不再需要過去在家工作時所依賴的寬頻服務。4
2,200 萬
補貼即將到期
補助超過 2,200 萬個美國家庭網路服務的「平價連線計畫」目前未獲續約。5
95%
飽和
約 95% 的美國消費者已經擁有網路服務供應商提供的網路服務。6 同時，97% 的美國消費者已擁有手機。7
相關電信產業受眾
15%
消費者搬遷
約 15% 的受訪亞馬遜顧客在過去六個月內已搬家或計劃在接下來的六個月內搬家。8
78%
商業顧客
約 78% 的受訪商業決策者在過去一個月內使用過亞馬遜網站或應用程式。9
2 倍
遊戲玩家
比起不願意更換電信服務供應商的受眾，Twitch 上的受眾更換電信服務供應商的可能性是 2 倍。10
Twitch 上的受眾定義為在過去 12 個月內有與 Twitch 互動的消費者。
41%
更換電信服務供應商者
約 41% 的受訪亞馬遜顧客在過去六個月內曾更換電信供應商，或計劃在接下來的六個月內更換。11
資料來源
- 1Deloitte，2023 年 9 月
- 2Statista，2024 年 1 月
- 3Fierce Network，美國，2023 年 12 月
- 4富比士，美國，2024 年 9 月
- 5CNET，美國，2024 年 1 月
- 6富比士，美國，2024 年 3 月
- 7Pew Research Center，美國，2024 年 1 月
- 8哈里斯民意調查和亞馬遜廣告更換電信服務供應商者研究，美國，2023 年 11 月。N = 506 名消費者受訪者。
- 9GWI Core，美國，2023 年第 1 季度至第 4 季度，N = 7,600 名受訪者
- 10-11哈里斯民意調查和亞馬遜廣告更換電信服務供應商者研究，美國，2023 年 11 月。N = 506 名消費者受訪者。