增強亞馬遜 DSP 中的聯絡支援體驗

我們透過升級亞馬遜 DSP 平台中的「聯絡我們」頁面，提升聯絡支援體驗。變更內容如下：

• 您可以指定主題並提供與問題相關的額外資訊，協助我們更快處理您的案件。
• 支援在電子郵件支援案件中新增附件；最多可附加 6 個檔案，每個檔案最大 5MB。
• 推出與亞馬遜廣告支援專家的即時電話支援；目前僅提供美國、巴西、加拿大、墨西哥的英文支援服務。

同時推出「案件記錄」新工具，方便管理您所有過去及進行中的推廣支援案件。您可以通過此工具查看案例狀態、案例歷史記錄，以及發送支援案例的回覆。您可以在幫助中心找到「案件記錄」的連結。

透過全新的「聯絡我們」體驗，我們現在提供電話即時支援，以及在建立案件時新增附件和具體資訊的功能，提升亞馬遜 DSP 使用者問題解決的速度。

亞馬遜 DSP 使用者可使用「案件記錄」，在單一集中介面管理與廣告主支援團隊的所有溝通，並可直接在支援案件中回覆。