廣告宣傳如何在大型活動期間幫助吸引顧客

作者: 首席研究科學家 Koen Pauwels

廣告主經常詢問如何充分利用如 Prime 會員日和黑色星期五/網路星期一等大型購物活動來加強其營銷方案。這樣做有幾個關鍵優勢: 首先,大型購物活動可能是吸引品牌新客 (NTB) 顧客(上一年首次購買推廣的商品的購買者)的最佳時機。此外,大型活動期間的廣告宣傳可能會提高銷售量、折扣效果和品牌知名度。最後,在最近的亞馬遜廣告和凱度調查中,53% 的顧客表示,他們很可能或極有可能在 Prime 會員日之後再次購買,因此活動結束後優惠不需停止。1

1.吸引品牌新客顧客

Prime 會員日和黑色星期五/網路星期一是關鍵的購物活動,可以比正常更高的速度吸引 NTB 顧客。活動前的時間可能是開始提高認知度的理想時機。例如,82% 受訪的顧客有可能或非常有可能在 Prime 會員日前進行瞭解新品牌的資訊。2此外,與前一週相比,在 Prime 會員日之前和期間投放廣告的認知度提高了 216%,而購買意向則提高了 214%。3

2.在亞馬遜活動期間增加銷售額

在 2019 年對 15 個單杯咖啡品牌進行的研究中,在 Prime 會員日和黑色星期五/網路星期一期間進行首次購買的顧客的年度總消費分別是 NTB 顧客在平均非 Amazon 特定日期間年度總消費的 1.9 倍和 1.2 倍以上。

在亞馬遜活動期間購買的 NTB 顧客在次年內的消費低於其他 NTB 顧客,每位顧客的基準 NTB 消費指數為 0.9 倍和 0.8 倍。然而,在這兩個亞馬遜期間的 NTB 顧客數量相當高,分別為 2.1 倍和 1.5 倍,因此,NTB 顧客數量彌補了較低的每位顧客平均消費。因此,與一年中的其他日子相比,在亞馬遜活動期間購買的 NTB 顧客的銷售價值仍然相對較高,廣告主應預期在亞馬遜活動期間首次購買的顧客將在接下來的一年中為其品牌貢獻額外的銷售額。

依亞馬遜活動劃分的品牌新客 (NTB) 顧客消費

NTB 首年總消費指數與基準基準Prime 會員日黑色星期五/網路星期一
NTB 平均首年消費指數與基準10.0.8
NTB 顧客每日數量指數與基準12.11.5
NTB 首年總消費指數與基準11.91.2

3.透過展示廣告協助提高折扣效果

在 Prime 會員日和黑色星期五/網路星期一提供折扣的廣告主比平均非亞馬遜活動日吸引了更多的 NTB 顧客。此外,同時也投放展示廣告的人發現,與僅提供折扣的品牌相比,其 NTB 顧客總數增加得較多。

在 Prime 會員日期間,與僅提供折扣的品牌相比,提供折扣和使用展示廣告的品牌所擁有的 NTB 顧客多 57%。在黑色星期五/網路星期一期間,與僅提供折扣的品牌相比,提供折扣和使用展示廣告的品牌所擁有的新 NTB 顧客多 13%。資料顯示,提供折扣並輔以展示廣告可協助廣告主在 Prime 會員日和黑色星期五/網路星期一觸及更多客戶。

依促銷類型劃分的品牌新客 (NTB) 顧客

Prime 會員日

僅折扣(第 1 組): 2.1 和展示及折扣(第 2 組): 3.3

黑色星期五/網路星期一

僅折扣(第 1 組): 1.5 和展示及折扣(第 2 組): 1.7
僅折扣(第 1 組)

僅折扣(第 1 組)

展示及折扣(第 2 組)

展示及折扣(第 2 組)

方法

廣告主選品

本研究選擇了單份咖啡包和膠囊品類中排名前 15 的品牌。每一次亞馬遜活動以及接下來的 12 個月都納入研究中,總共持續了 2 年多的時間。

關鍵指標/指數

根據品牌新客獲取情況,為這些品牌指派自訂指標。

  • 品牌新客顧客獲取指標
    • 亞馬遜活動期間的每日平均品牌新客顧客數量與一年中其他時間的比較
    • 亞馬遜活動期間獲得的品牌新客首年消費總額與所有其他品牌新客顧客的比較
    • 品牌新客顧客與現有顧客或常客的比例
    • 品牌新客的平均首年消費與現有顧客消費。

我們如何確定這些結果有顯著的意義?

我們應用 ANOVA 測試來確定在 15 個廣告主之間觀察到的差異是否顯著。我們使用梯度提升模型來探索展示廣告和折扣的重要性。梯度提升模型提供了額外的證據,表明提供折扣和廣告宣傳的組合比單獨進行廣告宣傳或提供折扣更有可能增加新顧客。

1 2022 年凱度 Quickfire 調查。3,008 名調查受訪者(遍及美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、日本、澳洲)於 2020 年和/或 2021 年在 Prime 會員日當週購物,並計畫在 2022 年同樣要進行購物
2 2022 年凱度 Quickfire 調查。3,008 名調查受訪者(遍及美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、日本、澳洲)於 2020 年和/或 2021 年在 Prime 會員日當週購物,並計畫在 2022 年同樣要進行購物
3亞馬遜研究,2021 年,美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、日本、澳洲