中小型企業預測 AI 推廣工具能夠提升增長速度

亞馬遜廣告的新研究指出，美國各地的中小型企業 (SMB) 在 AI 推廣對其業務的影響持樂觀態度。該研究顯示，87% 的中小型企業行銷主管認為，在推廣中使用 AI，將為策略性業務優先事項騰出更多可支配時間，有助於促進未來的增長。¹

研究還發現，近四分之三 (74%) 中小型企業已經使用或正在積極測試 AI 工具，以用於推廣目的。² 儘管受到廣泛採用，但許多企業依然面臨實作挑戰，大約一半的企業因可用工具過多而感到無所適從，而其他企業則渴望在推廣活動中採用 AI，但不確定該如何著手。³

開拓未來增長

這項研究指出，中小型企業行銷主管估計，透過實作 AI 工具來打造和管理廣告活動，每週可以省下大約 5.6 小時，等於每年省下約 30 個工作天。⁴

中小型企業計劃透過各種方式利用這些時間，進而推動業務增長：超過三分之一 (36%) 的中小型企業計劃將更專注於銷售活動，27% 的企業計劃改善顧客服務或支援，26% 的企業則計劃探索先前沒有時間開拓的新站點和通路。⁵

中小型企業還預計透過縮短資料分析所需時間 (41%)、提升廣告活動效果預測精確度 (29%)、改善廣告活動報告和最佳化 (24%)，以及多媒體計畫支援 (23%)，在明年實現 AI 導向的效率提升。⁶

AI 推廣的實際應用

當前有 74% 中小型企業行銷主管正在使用或測試 AI 推廣工具，許多人已經看到這類工具帶來的實質效益。實作這些工具的企業正透過自動化視覺創作 (25%)、改善績效預測 (15%) 以及自動化廣告文案產生 (14%) 來增強廣告活動，這些功能在過去往往專屬於擁有豐沛資源的企業。⁷

該研究還發現，中小型企業預計將來可在廣告活動上獲得更多效益，包括提升受眾觸及率 (57%)、加速創意內容產生 (50%)，以及自動化重複式推廣作業 (30%)。⁸

「自從與亞馬遜合作，並將亞馬遜廣告作為起點，營收比去年同期成長三倍。這真的是我為公司所做的最佳決策之一。亞馬遜廣告有助於提高我們的品牌知名度，而這正是我們使用亞馬遜和亞馬遜廣告的主要目的。」Ecoslay 創辦人暨美國亞馬遜廣告 Rising Stars Adria Marshall 表示。

信心落差仍然存在

儘管 AI 工具受到廣泛使用和測試，但中小型企業並非普遍對 AI 抱有信心。研究發現，35% 的行銷主管因可用的工具過多而感到無所適從，43% 對於在推廣中使用 AI 感到興奮，但不知道該從何處著手，30% 承認他們在使用 AI 時感到自己正在「裝內行」。這凸顯出市場需要易於使用的推廣解決方案，讓使用者在不具技術專業知識的情況下也能迅速採用。⁹

控制依舊十分關鍵

儘管面臨這些實作挑戰，但中小型企業十分清楚 AI 在推廣策略中的定位。研究表明，這些企業希望讓人類持續參與關鍵決策，尤其是最終創意核准 (54%)、預算分配 (41%)，以及瞭解文化和情感背景 (34%)。¹⁰ 這種平衡的觀點表明，中小型企業將 AI 視為強大的助手，可作為人類專業知識和判斷能力的互補工具，而非替代方案。

「我們瞭解時間對於中小型企業有多寶貴，節省的每一小時都會成為開發新商品或加強顧客關係的寶貴機會。」亞馬遜廣告中小型企業行銷和商品行銷總監 Ludovic de Valon 表示。「因此，我們專注於將生成式 AI 功能直接整合至熟悉的推廣工具中，使採用流程變得簡單又容易上手。只需在影片產生器、AI 圖片產生器和 AI 創意工作室等採用 AI 技術的亞馬遜廣告工具上點擊幾下，即可協助企業打造引人注目的廣告。這使中小型企業能夠輕鬆規劃有效的廣告活動，在反映其品牌風格的同時，騰出時間重新投入發展業務。」

資料來源

^1-10 該研究由亞馬遜廣告委託 Opinium 進行，其中包括來自美國中小型企業 300 名 B2C 行銷決策者的樣本；此研究屬於更廣泛調查的一部分，範圍涵蓋 14 個國家/地區的 4,100 名受訪者。該研究還包括從商品和製造業、商業和零售到教育和文化的一系列產業。資料收集於 2025 年 6 月 12 日至 2025 年 6 月 23 日期間。