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亞馬遜廣告最新研究探討重大里程碑如何影響消費者與品牌的關係

生活可以用年、季節、分鐘，甚至是一杯咖啡來衡量，但對許多人而言，生活的刻度是以個人重要時刻為單位。重大的生活事件，如完成學業、搬入新家或成立家庭，常會使個人重新調整優先順序。隨著需求的改變，我們與商品、服務及品牌的關係也隨之變化。

為瞭解生活事件如何影響消費者態度與行為，亞馬遜廣告近期與顧問公司 Alter Agents 合作進行了相關研究。該研究結合了行動民族誌和量化調查的方法，評估 18 至 74 歲的美國消費者在準備面對人生重大時刻時，如何與各種商品類別的品牌互動。

我們學到的內容

傳統上，人生里程碑通常被視為線性旅程的一部分：獲得學位、墜入愛河並結婚、搬進新房、建立家庭等。但隨著生活軌跡變得越來越難以預測，這些事件可能以不同的順序發生，且涵蓋各種年齡階段。因此，品牌只依賴人群特徵來識別和吸引潛在顧客變得越來越具有挑戰性。相反，現今的品牌需要運用多樣化的廣告策略與解決方案，才能更有效地與其核心消費群體建立聯繫。

4 項重要研究結果

1.生活事件會影響消費者的思維、購物方式以及時間分配

根據多數受訪者表示，個人里程碑深刻影響他們的日常生活，經常促使他們改變信念與行為。

53%

超過一半的消費者表示，目前的生活事件已影響他們的個人價值觀。

68%

68% 的消費者表示，當前的生活事件已影響到他們的消費方式。

67%

67% 的消費者表示，目前的生活事件影響了他們分配時間的方式。

這個人生事件確實改變了我花時間和價值觀的方式，因為現在我已經合法結婚了。這改變了我的心態，這是我未來要共度一生的人，我必須從兩個人的角度思考，並且為一個家庭著想，而不只是為自己。因此，在我的價值觀方面，我的婚姻和伴侶現在顯然變得更重要了。自從結婚後，我也花了更多時間陪伴他們……因此，這確實改變了我花時間的方式和人生優先順序。
Sara S.，24歲，談及結婚感受

2.品牌和商品研究成為消費者生活事件中的重點

大多數消費者表示，在經歷生活事件時，他們會更加有意識地做出品牌選擇。這種行為趨勢可能對品牌制定行銷策略產生重要影響。

6 成

6 成的消費者表示，他們更有可能花時間研究商品。

6 成

6 成的消費者表示，因生活事件影響，他們更依賴線上資訊來源（如搜尋、評論及零售網站）。

5 成

5 成的消費者表示，因生活事件影響，他們更依賴推廣。

老實說，我從媒體角度看到的最大變化是，我開始接觸更多與房屋、購屋及裝修相關的媒體內容，因為我們要買一棟需要修繕的房子。因此，在某些方面，我幾乎感覺自己開始看更多電視和線上內容，因為我將迎來這個重要人生里程碑。
Karynn S., 32歲，談及購屋經歷

3.消費者在生活事件期間的多媒體消費增加，使娛樂管道成為品牌觸及和吸引他們的特別有效途徑

在重大生活事件期間，媒體對消費者變得越來越重要，不僅提供他們從共享經驗中學習和與他人連結的機會，也成為紓解研究和規劃壓力的方式。

57%

57% 的消費者表示，因某些生活事件影響，他們至少增加使用一種音訊或影片媒體公路，其中以串流音樂及串流媒體電視的使用參與度提升最明顯。

由於生活事件而淨增加的媒體使用量

	觀看線性電視	觀看串流媒體電視	觀看網路直播	聆聽串流音樂	收聽播客	玩電玩遊戲
更多	27%	32%	29%	32%	27%	26%
較少	19%	16%	18%	13%	19%	26%
淨變化	+8	+16	+11	+19	+8	0

4.進入新的生活事件往往會觸發一組特定的需求類別。

我們的研究發現，消費者與特定零售類別的互動方式可能會根據他們所經歷的生活事件而有所不同。

您的類別應該著重哪些生活事件？

	開始讀大學	大學畢業	開始新工作	搬家	購買房屋	結婚	懷孕	養寵物	退休
汽機車	✔	✔				✔	✔	✔
消費電子產品	✔	✔		✔	✔	✔	✔
時尚	✔		✔			✔
金融服務	✔	✔		✔	✔	✔	✔		✔
家居用品	✔			✔	✔	✔	✔	✔
家居裝修	✔	✔			✔		✔		✔
電信		✔		✔	✔
旅行	✔	✔	✔			✔	✔		✔

現在我會說我確實聽更多的播客和音樂了。這是因為我在打包、搬東西、整理的時候，非常喜歡背景中有些東西陪伴，尤其是播客和有聲書。
Alexa M，21歲，談大學新生活

下載報告，進一步瞭解生活事件與消費者行為之間的關係。

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