亞馬遜廣告最新研究探討重大里程碑如何影響消費者與品牌的關係

生活可以用年、季節、分鐘，甚至是一杯咖啡來衡量，但對許多人而言，生活的刻度是以個人重要時刻為單位。重大的生活事件，如完成學業、搬入新家或成立家庭，常會使個人重新調整優先順序。隨著需求的改變，我們與商品、服務及品牌的關係也隨之變化。

為瞭解生活事件如何影響消費者態度與行為，亞馬遜廣告近期與顧問公司 Alter Agents 合作進行了相關研究。該研究結合了行動民族誌和量化調查的方法，評估 18 至 74 歲的美國消費者在準備面對人生重大時刻時，如何與各種商品類別的品牌互動。

傳統上，人生里程碑通常被視為線性旅程的一部分：獲得學位、墜入愛河並結婚、搬進新房、建立家庭等。但隨著生活軌跡變得越來越難以預測，這些事件可能以不同的順序發生，且涵蓋各種年齡階段。因此，品牌只依賴人群特徵來識別和吸引潛在顧客變得越來越具有挑戰性。相反，現今的品牌需要運用多樣化的廣告策略與解決方案，才能更有效地與其核心消費群體建立聯繫。

1.生活事件會影響消費者的思維、購物方式以及時間分配

根據多數受訪者表示，個人里程碑深刻影響他們的日常生活，經常促使他們改變信念與行為。

此生活事件確實改變了我分配時間和價值觀的方式，因為現在我已經合法結婚了。這改變了一種心態，因為現在這是我要與之共度未來的人，我必須從兩個人的角度去思考，為一個家庭而非僅僅為自己著想。因此，在我的價值觀方面，我的婚姻和伴侶現在顯然變得更重要了。而且，自從結婚後，我也花更多時間與他們相處……因此，這確實改變了我分配時間和生活優先事項的方式。

– Sara S.，24 歲，談及結婚

大多數消費者表示，在經歷生活事件時，他們會更加有意識地做出品牌選擇。這種行為趨勢可能對品牌制定行銷策略產生重要影響。

我認為從媒體角度看到的最大的變化是，我實際上開始消費更多有關房屋、房屋購買和翻修的媒體內容，因為我們打算購買一間需要翻修的房屋。因此，在某些方面，我覺得自己開始看更多電視和線上消費更多資訊，因為這將是我人生中的一個重大里程碑。

– Karynn S.，32 歲，談及購買房屋

我們的研究發現，消費者與特定零售類別的互動方式可能會根據他們所經歷的生活事件而有所不同。

您的類別應該著重哪些生活事件？