主動性購物已經到來。這對廣告商意味著什麼？

上個月，亞馬遜將兩項強大的 AI 體驗，也就是在 2025 年有逾 3 億名顧客使用的專業購物助理 Rufus，以及在數億部裝置上提供的個人化 AI 助理 Alexa+，整合為單一的統一體驗： Alexa for Shopping。

顧客現在可以使用 Alexa for Shopping 直接在亞馬遜的主搜尋列上提問、為大型採購建立個人化購物指南、在搜尋結果和商品頁面上取得類別與商品洞察、產生動態商品比較、檢視長達一年的價格歷史記錄，以及根據個人化洞察自動尋找優惠、建立購物車及處理例行採購。

透過結合深度的商品專業知識和流暢的個人化體驗，使 Alexa for Shopping 成為在亞馬遜上和網路上其他商店購物的最佳 AI 助理。

在亞馬遜上，廣告能協助顧客更輕鬆地找到最符合其需求的新商品和品牌。隨著我們在 AI 助理領域持續創新，廣告將會有更多機會能提升顧客體驗。目前，廣告商可透過 Alexa for Shopping 上的推廣廣告和商品推廣和品牌推廣提示詞參與對話。Alexa+ 可讓顧客直接在家中完成購物、娛樂和當地服務等日常任務，而我們也針對該服務推出 Alexa+ 對話式廣告和 Prime 影片推廣區塊。

我們的主動性和對話式體驗能為廣告商帶來廣泛的優勢：

• 具成效的對話式廣告： 在亞馬遜上，顧客已經能以對話方式與廣告互動，並在同一場對話中提問、比較商品並完成購買。該功能並非未來的展望，而是當下的現實。
• 來自購物、瀏覽及購買的數兆筆訊號，有助於呈現最相關且實用的廣告： 對話式廣告能夠即時回應顧客正在詢問的問題，因此在理解顧客意向方面具有獨特優勢。由我們的第一方訊號所驅動，亞馬遜廣告讓廣告商能夠以高度相關的建議，以及符合顧客需求、偏好和購物目標的商品來觸及他們，讓探索體驗變得更加自然且實用。
• 充滿意向的對話，而非被動瀏覽： 當顧客告訴 Alexa 他們需要為孩子的房間挑選最好的檯燈時，那正是一個從根本上富有吸引力的推廣時刻。顧客已透過自然語言表達意向、情境和偏好。
• 內建商務完成功能： 與在點擊廣告並導向網站後即宣告結束的介面不同，Alexa 能夠直接完成交易。這縮短了從廣告曝光到購買的距離，協助顧客快速且輕鬆地獲得所需商品。
• 閉環衡量： 亞馬遜多年來持續開發最全面的效果衡量解決方案，協助廣告商瞭解其投資所帶來的成效。目前，和我們的所有解決方案相同，廣告商同樣可以從我們的主動性供應項目中受益於這些解決方案。它是一種閉環衡量方式，可追蹤從曝光到轉化的完整路徑。
• 以完成任務為設計理念： Alexa 是專門為替顧客完成任務而設計的虛擬助理，從開燈和鎖門一路到預約用餐都能完成。廣告體驗能協助顧客達成一些目標：找到合適的商品，比較各種選項，並完成購買。這不僅是我們所倡導的原則，更體現我們打造商品的方式。
• 建立於實績之上的隱私保護基礎： 亞馬遜對主動性推廣所採取的方法，奠基於逾十年的廣告科技和 Alexa 體驗開發，而我們更將顧客信任視為商品的功能之一。

Alexa for Shopping 提供的對話式廣告類型

• Alexa for Shopping 中的推廣廣告能在自然對話中展示相關商品和品牌，讓廣告商在消費者做出決策的關鍵時刻獲得曝光。現有的推廣廣告活動會自動獲得在 Alexa for Shopping 中投放的資格，協助廣告商在使用者與 Alexa for Shopping 進行相關對話期間觸及感興趣的受眾，而無需額外的廣告活動設定。
• 商品推廣和品牌推廣提示詞是 AI 支援的對話式廣告，這些廣告會在購物結果和商品頁面中顯示，並能讓使用者與 Alexa for Shopping 進行與該商品相關的對話。它們會扮演虛擬的商品專家，提供相關商品或品牌資訊吸引顧客，協助他們做出購買決策。在與提示詞互動的所有顧客中，有將近 20% 會繼續進行有關該品牌的對話，而在品牌推廣廣告中加入提示詞，可使轉化率提升 6%。現有的推廣廣告活動都能自動符合以提示詞的形式進行最佳化的資格。


提示詞可顯示於亞馬遜商品詳情頁上。點擊後，即可開始與 Alexa for Shopping 對話。

Alexa+ 及可啟用 Alexa 的裝置提供的對話式廣告類型

• Alexa+ 對話式廣告是產業首個對話式廣告體驗。這些廣告能在可啟用 Alexa 的裝置上將品牌訊息融入個人化的自然對話中。這些廣告會在與顧客的對話和意向相關時顯示，並以靜態音訊方式提供。擁有推廣廣告活動的廣告商將會自動註冊此類型的廣告。


針對「為我顯示無反相機」的查詢，結果中會出現一個推廣商品。顧客可以針對任何所展示的商品要求 Alexa+ 提供詳細資訊，或要求 Alexa「把它加入我的購物車」。

• Prime 影片推廣區塊是在符合資格的 Echo Show 裝置上投放的對話式娛樂廣告，能將推廣的電影和電視內容整合至與娛樂相關的語音查詢中。顧客可直接透過語音或觸控來訂閱頻道，或是購買和租借影片。


Prime 影片推廣區塊會在顧客向 Alexa+ 詢問電影和電視節目建議時顯示。

橫跨我們推廣供應項目的主動性體驗

我們不僅提供對話式及主動性廣告格式，更讓您透過亞馬遜廣告的 AI 支援工具更輕鬆地建立、推出及最佳化全漏斗廣告活動：從可在數小時內製作出專業廣告的創意代理工具，到可將原本需要數週的廣告活動設定與定向工作縮短至數分鐘的廣告代理工具，到無需自訂程式碼且可透過簡單的提示詞將外部 AI 代理連線至亞馬遜廣告 API 的亞馬遜 MCP 伺服器，從而降低廣告商在建立主動性工作流程方面的門檻，以受益於亞馬遜完整的廣告活動和衡量功能。

所有這些主動性與對話式體驗皆已經推出，且我們將針對這些功能和更廣泛的供應項目持續創新，為品牌帶來顯著成效與優異結果。