客製化行銷

Question 1

什麼是客製化行銷？

Answer

客製化行銷是一種根據個別消費者的偏好、行為和特徵為其客製化行銷訊息的方法。它涉及投放與顧客產生共鳴的內容，增強他們的整體購物體驗。這種策略可幫助將顧客走出購買意向階段，增加銷售量。

客製化行銷是強大的策略，能讓廣告商與消費者建立更深層的聯絡，並推動業務成長。隨著消費者對個人化的期望日益增加，品牌必須適應並發展有效的客製化行銷策略。客製化行銷的趨勢凸顯出為滿足客戶偏好而進行客製化行銷的重要性。

雖然需要克服一些挑戰，但客製化行銷的好處（如加強與客戶的關係、提高滿意度和品牌體驗）使其成為值得投資的項目。透過利用現有洞察和工具，廣告主得以創造出與受眾產生共鳴的客製化體驗，並帶來有效的結果。隨著行銷環境的不斷變化，對於希望在競爭激烈的市場中有所作為的廣告主來說，客製化行銷仍將是成功的關鍵驅動力。

Question 2

客製化行銷為何重要？

Answer

客製化行銷之所以重要，是因為它能讓品牌與消費者建立更深層的聯絡，培養顧客忠誠度並促進銷售。客製化行銷使公司能夠更有效地與客戶建立聯絡。它營造出一種個人化的關注感，有助於提高買家互動和滿意度。

Question 3

客製化行銷趨勢

消費者期待相關性，但品牌很難做到這一點。大約 62% 的消費者期望接收到客製化訊息，如果無法提供客製化的體驗，可能會導致失去他們的生意。這強調了客製化行銷廣告活動以滿足顧客個人偏好的重要性與日俱增。
僅 15% 的受訪顧客認為品牌在提供客製化內容方面表現出色。這為廣告商改進其客製化行銷策略，並在競爭中脫穎而出提供明顯機會。
近 50% 的受訪者表示，在體驗過客製化的購物體驗後，他們有可能成為回頭客，這展示了客製化行銷對於提升顧客忠誠度以及增加顧客的終身價值的潛力。
在受訪的受訪者中，63%的受訪者表示，如果是基於他們自願分享的訊息，他們可以接受客製化的體驗。了解消費者是否願意提供詳細資訊以增強他們的客製化體驗是非常有價值的，這將使廣告商能夠收集有價值的見解並投放相關資訊。

這些趨勢共同強調了將客製化行銷策略納入廣告活動以滿足消費者期望、提高顧客滿意度並推動業務成長的重要性。

Answer

客製化行銷不僅是一時流行；它已經成為廣告商無法忽視的重要趨勢。根據 Twilio 的個人化狀態報告¹：

Question 4

客製化行銷的好處

Answer

針對廣告商而言，客製化行銷有幾個潛在好處，包括更高的參與度、資訊收集、提升品牌忠誠度，以及改善轉化率。

Question 5

如何制定客製化行銷策略

1.定義受眾

了解您的受眾至關重要，因為個人化從了解您試圖觸及的受眾開始。透過定義細分受眾群，您可以建立直接滿足他們需求和願望的內容。

2.開發客製化訊息

客製化內容直接對話顧客，展現出您正關注他們的需求。這增加了參與度，並在您的品牌與受眾之間建立更深層的連結，無論廣告活動是透過視覺還是透過音訊廣告來推廣。

3.透過技術自動化

像是透過推廣廣告或在行銷組合模型中設置的自動報告自動通知和推薦這樣的工具，簡化了個人化過程，讓您能夠有效地管理互動。這有助於確保及時且一致的訊息能夠在各種接觸點上觸及您的客戶。

4.跨通路擴大覆蓋範圍

要產生影響力，品牌需要擴大其在各個通路和興趣點上的行銷覆蓋範圍，以觸及多任務的消費者並脫穎而出。憑藉著包括Twitch 廣告、Fire TV、Alexa 和 Freevee 在內的可信賴平台，亞馬遜廣告能夠提供與廣泛受眾連接的潛力，這些受眾渴望找到他們新的最愛產品或觀看新的串流內容。

5.建立關鍵績效指標和衡量標準

亞馬遜廣告提供的整體效果衡量解決方案和洞察，可用於指導如何優化目前廣告活動、廣告活動效果，以及如何建立和改進未來策略。我們強大的第一方洞察是基於數十億次的購物、瀏覽和串流訊號，有助於塑造廣告活動。亞馬遜廣告有助於透過亞馬遜行銷雲這個安全、無隱私隱患的 clean room，將這些洞察付諸行動，讓品牌將自己的輸入與亞馬遜訊號結合，建立跨通路和購買階段的消費者旅程的全貌。