零售行銷

零售行銷最常見的形式之一就是實體店推廣。首先，考量設計商店內的櫥窗展示或提供便利的營業時間等事項，為顧客營造出熱情好客的環境。讓顧客進入實體零售商店的優勢在於，您有機會透過商品激發顧客的興趣，並透過現場活動或可在 Instagram 上展示的商店圖片來吸引顧客。

平面推廣的形式繁多，包括但不限於廣告牌、報紙廣告和目錄。即使您在零售行銷策略中加入數位組成部分，這些類型的廣告仍然是您的廣告活動的重要組成部分。同時，您還需要考慮理想受眾以及他們消費內容的位置。

您有許多機會可以將數位推廣整合至您的零售行銷策略中。2023 年，美國的廣告主在數位零售媒體上的支出估計為 $451.5 億。¹數位廣告包含了電子郵件跟進和電子報、SEO 最佳化、程序化廣告，以及透過線上評論或顧客評價達成的免費行銷。您也可以在亞馬遜上建立品牌旗艦店，為零售行銷提供虛擬店面。

社交媒體也在數位廣告中扮演著重要的角色，尤其是在國際行銷廣告活動中。2022 年，中國約有 84% 的消費者在社群媒體上購物。² 將您的商品與社群媒體廣告、主題標籤或網紅貼文整合後，您可以隨時隨地觸及潛在顧客。

體驗式行銷和推廣為顧客提供了一種沉浸式、富有想像力的方式，與您的商品互動。這種方法將實體店廣告和數位推廣相結合，讓顧客能夠親身體驗您的商品。您也可以發揮創造力，例如向顧客寄送樣品或舉辦快閃活動。

另外，還要考量顧客會在何處進行購物。您可以透過創意的方式，在平板電腦、智能手機和流媒體電視上推廣您的商品。例如，在美國，年齡為 18 至 49 歲的顧客中，有 91% 的人表示會在智慧手機上購物。³ 此外，您還可以嘗試行動裝置推廣（例如供顧客在實體店進行互動的應用程式或 QR 碼），將這兩種方式結合進行零售行銷。

最重要的起點是考量您的受眾。根據受眾傾向於消費內容的途徑，平面廣告和數位廣告哪邊會更有效？ 若要確定應該在何處推廣您的商品，您必須瞭解顧客在何處瀏覽和購買商品，這也有助於確保您的品牌定位準確無誤。

接下來，制定您的零售媒體策略。考量您的廣告預算和商品價格，尤其是與競爭對手的價格比較。您要確保您的品牌是顧客的最佳選擇，並盡可能脫穎而出。您還可以建立即將舉行的行銷廣告活動日曆，以及虛擬或實體店活動的時間表，以確保讓顧客在第一時間想到您。

準備好啟動廣告和促銷活動後，請務必處理好行銷策略的接觸性問題。您應該在何處推廣商品：實體店或是線上？ 您可以進行推廣的接觸點選擇眾多，也可能有許多答案，所以您可以嘗試多種選項，而不是局限於一個選項。在展示全新商品時，您還可以考量個人化選項，以便確保向合適的受眾展示您的商品。

在整個廣告活動中，考量您與顧客進行溝通的方式和位置。請確保充分利用顧客的意見回饋，包括線上發表的評論、電子郵件意見回饋調查和客戶服務問題。您還可以建立引流計畫或忠誠度計畫，來獎勵現有顧客並提高回訪的訪客量。

確保在廣告活動期間和廣告活動結束後定期評估績效並進行最佳化。查看零售廣告活動的 KPI 和分析資料，您可以確定哪些措施產生了效果（相應地投入更多資源），以及哪些措施沒有產生效果（相應地減少投入的資源），以便幫助增加銷售額。