指南
什麼是再行銷？
再行銷是一種行銷策略，可讓您向先前瀏覽過網站或與您的社群媒體內容互動過的目標受眾投放廣告。
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利用洞察和訊號來最佳化顧客體驗並推動品牌銷售。
即使您不知道「再行銷」的定義，您可能也熟悉這個概念。再行銷是指吸引已經與您品牌互動的受眾，以鼓勵他們採取可能感興趣的所需行動，例如轉化。
例如，顧客可能會登入您的網站並將產品添加到他們的購物車，但沒有購買就離開。使用顧客在帳戶中提供的電子郵件地址，您就可以傳送電子郵件提醒他們有關這些商品的資訊，以便進行再行銷，且有助於避免顧客放棄購物車。
為什麼再行銷很重要？
再行銷是數位行銷的重要組成部分，因為消費者旅程需要時間。大多數顧客都不會在同一環節中發現新品牌、選擇其中一些商品並完成購買。許多潛在顧客在做出決定之前，會花時間瀏覽其他線上內容或閱讀買家評論，以考慮是否要選擇該品牌或商品。
在此過程中，您希望顧客記住您的品牌，這樣一來，只要他們決定購買，您的品牌就會成為首選。透過再行銷，相關的多媒體廣告會顯示在其他受眾所花時間的網站和應用程式上。您可以包括有關您獨特產品功能的消息，或提供折扣促銷代碼，以鼓勵購物者繼續考慮您的品牌。
除了銷售之外，再行銷還可以幫助提高品牌知名度、購買意向和忠誠度。也許購物者剛剛開始考慮家居裝修，而您是一家銷售 DIY 項目工具的公司。購物者在您品牌的網站上閱讀一篇教育文章，但它們遠離選擇項目和購買工具的重點。如果您的文章有幫助且有信息，他們可能對您的品牌產生積極的印象。在其他網站、應用程式或社交媒體上的再行銷廣告可以幫助提醒他們關於您的品牌，並可能鼓勵他們再次訪問您的網站以閱讀更多文章。儘管其距離轉化點還很遠，但這個步驟對於擴大受眾和觸及潛在未來顧客非常重要。
再行銷的好處
再行銷可以成為廣告策略的重要組成部分。它可為您的品牌帶來以下這些好處：
- 提高新受眾的認知度和購買意向
- 提醒瀏覽過您商品的顧客完成購買
- 根據受眾展現的興趣和購物訊號顯示相關的廣告創意素材和訊息
- 協助讓顧客進入消費者旅程的下一個階段
- 透過與先前的顧客互動，協助提高品牌忠誠度
衡量再行銷的成功
根據您的再行銷廣告活動目標，您可以採用不同的方式來衡量是否成功。以下是可以成為再行銷關鍵績效指標 (KPI) 的一些指標。
參與度指標
您的再行銷廣告活動可能並不專注於推動即時購買，而是讓受眾參與並想著您的品牌。當您使用再行銷廣告來保持潛在顧客的參與度時，請考慮下列指標：
- 頁面訪客量： 您的網站訪客有多少？
- 開啟電子郵件： 您的電子郵件收件者是否開啟您的郵件？
- 點閱率： 顧客瀏覽您的網站時，他們是否會點擊進入其他頁面？
轉化量指標
如果您使用再行銷廣告的目標是推動轉化量或銷售，請考慮下列指標：
- 銷售（轉化率）： 受眾最終是否購買了您的商品？
- 註冊： 受眾是否註冊免費試用您的商品？
- 每次獲取成本 (CPA)： 獲取顧客需要多少行銷支出？
