金色拱門。彎鉤形符號。雙尾綠色美人魚。麥當勞、Nike 和星巴克等品牌的標誌和廣告已經滲透到文化中，從電視節目中的名字到刺青，無處不在。除了接觸不同文化之外，我們在最近的研究《從廣告到時代精神》中發現，63% 的受訪者同意推廣具有塑造和創造文化的力量。1
為什麼多元文化行銷和文化行銷很重要？
文化行銷很重要，因為它可以協助您傳達品牌價值，將品牌融入不同文化，並激發創意。在我們的調查中，66% 的受訪者表示他們希望感受到更強烈的歸屬感和社群感，而您的廣告活動有助於實現這個目標。2 以泰勒絲的時代巡迴演唱會為例： 它不僅催生了演唱會常客手工製作友誼手鍊的全球現象，還激發了真正的聯繫，因為歌迷在演唱會現場交換手鍊時當面進行了互動。
隨著廣告娛樂 (廣告與娛樂結合) 等詞組成為我們的共同語彙，個人價值和商業價值之間的界線變得模糊。受眾正在與他們支持的品牌建立聯繫，並對購買背後的價值觀感興趣。大約 7 成的受訪者表示，他們希望在媒體上看到反映不同文化的真實故事。3 行銷人員不僅有機會展現真誠，還可以協助顧客瞭解不同的文化。
多元文化行銷和文化行銷的關鍵要素是什麼？
文化行銷可以從一場廣告活動開始，透過《黃金單身漢》季終集或奧運等文化時刻，但其影響力可以超越這些範圍。62% 的受訪者認為，廣告應該促進創意互動。5 這表示將行銷融入現實生活中。
隨著時間的推移，文化行銷可能會發展成超越個別品牌或廣告活動的情形。您知道「dumpster」一詞原先是一個品牌，在商標過期後才變成了通用詞嗎？6 這個詞現在以迷因形式存在於我們的意識中，表示一切都很好。
創造力
文化行銷的關鍵要素是創造力和敘述故事。在我們的調查中，62% 的受訪者正在尋找更多原創內容的創作，73% 的受訪者欣賞能為他們帶來娛樂的廣告。7 例如，當 Freevee 原創影集《Jury Duty》播出時，其採用了一個從未見過的概念：紀錄片式的節目，其中一名陪審員不知道整個案件是假的。粉絲們被這部創意十足且充滿驚喜的影集吸引目光也不足為奇，這部影集最終獲得了亞馬遜 Freevee 的首次艾美獎提名。
新穎性
行銷的主要元素之一，不論是否與文化相關，就是傳達您的品牌和商品的優勢。它們是否能解決問題、最佳化現有行為或讓顧客的生活更輕鬆？ 這就是您的品牌發揮作用的地方。在我們的調查中，65% 的受訪者偏好發掘新商品和體驗新事物，而非停留在熟悉的選擇上。9 此外，新興市場文化指的是較新的受眾或區域，可能是您文化行銷努力的理想範圍。
如何建立多元文化行銷和文化行銷策略？
有許多方式可以制定文化行銷策略，但基本原則與其他行銷策略相似：尋找機會、確定目標，並分析結果。您還需要確定文化行銷的重點： 您是試圖從內部改善公司文化，還是試圖觸及外部顧客？ 這可能影響您的品牌和策略的各個面向，因此沒有錯誤的答案。
步驟 1： 尋找您的受眾
若要建立文化行銷策略，請先確定您的受眾。您可能正在向現有顧客宣傳品牌的願景和文化價值觀，或者您可能透過相關的廣告活動來利用流行文化趨勢。在我們的調查中，55% 的受訪者同意品牌有助於提高對全球議題和話題的認知度。10
此外，請記得考慮受眾的人群特徵。例如，調查中有 70% 的 Z 世代成人和千禧世代尋求歸屬感，而嬰兒潮世代則為 58%。11 根據您想要連結的對象，世代差異可以且應該影響您的廣告活動語言與創意。但最重要的是，請保持真實與自然。
最後，請考慮廣告活動的地點，無論是在本地還是全球。各地風俗習慣可能大不相同，61% 的調查受訪者希望看到更多國家因其文化貢獻而被認可。12 請確保您的視角不限於單一觀點。
步驟 2： 決定推出地點
接下來，確定您的廣告活動將在何處及何時進行。其中一個範例就是串流電視。84% 的受訪者表示至少每月觀看一次電視節目，因此這是觸及潛在顧客的理想平台，因為他們已經在其中花費不少時間。具體來說，這是一個理想的文化行銷平台，因為有 72% 的每月串流電視觀眾表示，瞭解並接觸來自世界各地不同文化很重要。13
步驟 3： 衡量 KPI
一旦您決定好要推出廣告活動的地點，您就可以確定衡量成功的方法。您的關鍵績效指標 (KPI) 可以包括量化指標，如銷售額與點閱率，也可以是定量指標，如顧客評論與意見回饋。
娛樂
從韓國流行音樂到《冰與火之歌：權力遊戲》，流行文化和娛樂提供了大量的必看時刻，您可以將文化行銷融入其中。例如，文化行銷可以看起來像是《蝙蝠俠》的沉浸式活動，或是由 Wyclef Jean 和 TIAA 發起旨在幫助提高人們對金融知識重要性認識的廣告活動。娛樂行銷也是與渴望參與的受眾進行雙向溝通的機會： 約有三分之二觀看直播的受訪者認為，他們對當今線上創作與分享的內容有很大貢獻。
多元文化行銷和文化行銷範例
部落格
幾乎所有 2000 年代初期的青少年都知道《模擬市民》的文化意義。為瞭解釋這款遊戲在發布近 25 年後如何仍然鼓舞人心，《模擬市民》和亞馬遜廣告 Brand Innovation Lab 推出了《Not Creative》三部曲紀錄片系列，以透過文化行銷來展示該遊戲的長久性。
案例研究
運動營養品牌 Foodspring 使用亞馬遜廣告的多國家/地區功能和工具，針對不同國家/地區的廣告活動製作文案。這樣做就是意識到行銷領域中一項文化差異的例子，文化差異指的是不同受眾或地點之間的差異。例如，透過使用關鍵字本地化功能，Foodspring 能夠找到最適合每個國家/地區的文案。
部落格
當 Blue Diamond Growers 發現，他們的西班牙語消費者以及英語和西班牙語的雙語消費者是美國成長速度最快的細分受眾群之一，他們便打造出吸引這些杏仁愛好者的多元文化行銷。
部落格
Melissa Orijin 創立 Orijin Bees，為她的女兒設計多元文化娃娃。她意識到多元文化產品和行銷的機會，同時也表達了她對家庭和文化的熱情。接下來，黑人經營的商家正在擴展到美國以外的地區。
多元文化和文化行銷洞察
有許多方法可以將文化行銷融入廣告活動，而且受眾的興趣也越來越濃厚，如以下調查結果所示：
- 56% 的受訪者同意品牌和推廣均有助於人們進一步瞭解其他文化。16
- 72% 的受訪者表示推廣是品牌傳達其價值觀的重要方式。17
- 62% 的受訪者同意推廣能激發消費者的創造力。18
- 69% 觀看直播的受訪者相信品牌能創造讓人們共享的體驗。19
- 78% 收聽串流音訊的受訪者在尋求取得新鮮有趣內容的方式。20
1-3 透過 Crowd DNA 進行亞馬遜廣告自訂研究。從廣告到時代精神。2023 年 12 月至 2024 年 2 月。資料反映巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、沙烏地阿拉伯、墨西哥、阿拉伯聯合大公國、英國和美國的彙總情況。總數 n=21,600。每個國家/地區 n=1,800。
4 《The Hill》，美國，2024 年
5 透過 Crowd DNA 進行亞馬遜廣告自訂研究。從廣告到時代精神。2023 年 12 月至 2024 年 2 月。資料反映巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、沙烏地阿拉伯、墨西哥、阿拉伯聯合大公國、英國和美國的彙總情況。總數 n=21,600。每個國家/地區 n=1,800。
6《Business Insider》，美國，2018 年
7-8 透過 Crowd DNA 進行亞馬遜廣告自訂研究。從廣告到時代精神。2023 年 12 月至 2024 年 2 月。資料反映巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、沙烏地阿拉伯、墨西哥、阿拉伯聯合大公國、英國和美國的彙總情況。總數 n=21,600。每個國家/地區 n=1,800。
9-12 透過 Crowd DNA 進行亞馬遜廣告自訂研究。從廣告到時代精神。2023 年 12 月至 2024 年 2 月。資料反映巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、沙烏地阿拉伯、墨西哥、阿拉伯聯合大公國、英國和美國的彙總情況。總數 n=21,600。每個國家/地區 n=1,800。
13 透過 Crowd DNA 進行亞馬遜廣告自訂研究。從廣告到時代精神。2023 年 12 月至 2024 年 2 月。資料反映巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、沙烏地阿拉伯、墨西哥、阿拉伯聯合大公國、英國和美國的彙總情況。總數 n=21,600。每個國家/地區 n=1,800。
14 透過 Crowd DNA 進行亞馬遜廣告自訂研究。剖析炒作。2022 年 9 月至 2023 年 2 月。資料反映澳洲、巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、墨西哥、斯洛伐克、英國和美國的彙總情況。總數 n = 12,000。每個國家/地區 n = 1,000。
15-20 透過 Crowd DNA 進行亞馬遜廣告自訂研究。從廣告到時代精神。2023 年 12 月至 2024 年 2 月。資料反映巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、沙烏地阿拉伯、墨西哥、阿拉伯聯合大公國、英國和美國的彙總情況。總數 n=21,600。每個國家/地區 n=1,800。