指南

什麼是互動式行銷? 3 個創意範例

互動式行銷是強調品牌和消費者之間雙向交流的策略。互動式行銷結合影片、音訊和其他格式,以吸引觀眾的注意力並促進您的內容的參與度。

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隨著新技術的普及,行銷不僅僅是品牌和消費者之間的被動互動。從平板電腦到智慧型手機、連網電視、智慧音響、串流服務等,品牌都有更積極的方式,在日益分散的購物旅程中與受眾互動。品牌可以使用互動式行銷策略,透過新技術以有價值且動態的方式與傳統廣告受眾建立聯繫。

什麼是互動式行銷?

互動式行銷是品牌使用影片、評論、視覺效果、資訊圖、遊戲、部落格、電子郵件、社群媒體、音訊和其他形式與消費者進行雙邊交流的過程。

如果說傳統行銷曾經是品牌與消費者之間的單向溝通,那麼互動行銷則是將其轉變為雙方參與的雙向交流。互動行銷不僅是讓受眾查看來自品牌的訊息,而是讓受眾參與對話,透過協作體驗積極與品牌互動。

互動式行銷

互動式行銷的類型

對廣告商和消費者而言,令人躍躍欲試的是互動式行銷可以有許多不同的形式。在購物旅程的不同階段,品牌有機會透過多種內容格式發揮創意並與消費者互動。互動式行銷類型包括電子郵件、影片、音訊、網路直播等。

電子郵件

電子郵件

互動行銷的最早形式之一是透過電子郵件,品牌可以透過電子郵件直接與同意的消費者溝通,透過訊息讓他們參與對話或告知有關可用產品的資訊。透過電子郵件,品牌可以分享互動式內容,例如調查、即時購物車、信息圖、顧客意見回饋請求、遊戲、測驗等等。

影片

影片

品牌利用影片行銷來與受眾互動,邀請他們發表評論、訂閱或回應號召性用語 (CTA)。影片也可以透過其他許多創意方式使用,例如平板電腦上的可點按式訊息,或透過擴增實境體驗,讓受眾與產品互動。透過亞馬遜廣告的互動式影片廣告,廣告商可以直接在串流媒體電視廣告中加入 CTA(例如「加入購物車」和「取得電子郵件」)。

音訊

音訊

互動式行銷不僅限於視覺格式。隨著智能揚聲器日益普及,品牌使用音訊廣告在聆聽時刻與受眾建立聯繫,使受眾能夠透過語音與支援 Alexa 的裝置進行互動。例如,在可啟用 Alexa 的裝置上,顧客收聽廣告支持的 Amazon Music 方案上的互動式音訊廣告後,只需要求:「Alexa,加入購物車」、「向我傳送更多資訊」或「提醒我」即可,而無需打斷正在收聽的串流音訊內容。

網路直播

網路直播

品牌有機會透過網路直播服務實時與受眾聯繫。無論是透過現場活動或是與網紅合作,網路直播都可以協助品牌與受眾建立實時的雙向連結。

互動行銷的3個例子

部落格

三星電子在推出最新版旗艦款智能手機系列三星 Galaxy S22 廣告活動中,希望與義大利的千禧世代、Z 世代成年人、科技愛好者和行動裝置電影製作人建立聯繫。在廣告活動中,三星與亞馬遜廣告合作,利用 Twitch、Prime Video 和亞馬遜影片廣告制定了一項策略。

2022 年 2 月 9 日,三星義大利公司在 Twitch 上舉行了一場六小時的串流活動「Galaxy 創意節」(Galaxy Creative Fest) 啟動了這次廣告活動。這場活動由三位倍受歡迎的義大利 Twitch 創作者主持,分別向各自的社群介紹了 S22 系列中的一款三星 Galaxy 產品:S22、S22+ 和 S22 Ultra。在直播期間,觀眾可以在 Twitch 聊天中提出問題並討論三星產品。此外,這三場直播還有助於引導受眾前往三星網站,顧客可以在其中探索、瞭解和購買該品牌的產品。

三星

部落格

2021 年,現代汽車與亞馬遜廣告合作,協助將購車體驗邁進現代化的數位時代,在最受顧客喜歡的購物場所展示他們的產品。現代汽車在美國亞馬遜上推出了他們的 Evolve 展示廳,購物者可以在自己的家中舒適地瀏覽品牌和車型並開始選擇過程。透過這個虛擬展示專區,現代汽車在亞馬遜品牌旗艦店展示其經銷商庫存,顧客可以在其中比較車型、客製化內飾和配色、估算車款,然後聯絡當地經銷商安排試駕或進行交易。

現代

部落格

2021 年,Purina 和亞馬遜廣告透過一項借助 Alexa 實現的品牌體驗行銷廣告活動,讓寵物和寵物主人隨著「Beggin' Boogie」音樂展開互動。在亞馬遜廣告活動中,Purina 推出了 Beggin’ 音樂主題的狗狗獎勵互動遊戲,並為此創作了一首獨特的歌曲,該歌曲將透過 Alexa 的品牌體驗進行播放,讓消費者可以對可啟用 Alexa 的裝置說:「播放 Beggin' Boogie」。然後,Alexa 會播放一首特製的復古迪斯可曲目,其中包含 DJ 配音和「Do the ‘Beggin’ Boogie」的歌詞合唱。

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