建立強大的品牌個性不僅能讓您的企業脫穎而出，還能賦予品牌「人性化」，促進與受眾的情感連結，並建立品牌忠誠度。就像個人擁有獨特特質一樣，品牌也能展現獨特個性，與消費者產生共鳴。
什麼是品牌個性？
品牌個性指的是賦予品牌的一系列人格特質。這個概念透過建立反映品牌核心價值觀的相關風格，協助品牌更有效地與其受眾溝通。
品牌個性如何展現？
透過各種接觸點，品牌個性逐步轉化為具體且可感知的品牌存在。這包括：
在溝通中使用的語氣會影響品牌的整體感知。品牌聲音透過特定的語言選擇來展現品牌個性特質：用詞（隨性口吻或正式詞彙）、句型結構（短而有力或優雅流暢）、以及貫穿訊息的情感語調。這些刻意設計的語言選擇，將抽象的品牌個性轉化為顧客能聽見、感受得到的語言，貫穿於所有溝通通路，從包裝文案到客戶服務電子郵件皆是如此。
視覺識別
標誌設計、字體排版及色彩搭配等行銷材料在展現品牌獨特個性上扮演關鍵角色。視覺識別將品牌個性轉化為即時的感官體驗，讓顧客能識別並在情感上產生連結。透過細心的設計選擇，品牌能建立一致的視覺語言，在顧客讀到任何文字之前，就傳達品牌的定位。這些視覺元素在所有接觸點上的一致應用，有助於強化品牌個性並建立品牌知名度。
社群媒體參與
品牌在社群媒體上的互動方式，會增強或削弱其品牌個性。社群媒體透過即時展現品牌特質，讓品牌個性得以「活起來」。回應速度與對話風格、內容策展選擇、品牌如何慶祝社群貢獻，以及參與文化時刻的方式，都將所述個性特質轉化為可觀察的行為。每次互動都是展現真實性並與顧客建立真誠連結的機會。
品牌個性的維度
瞭解品牌個性最廣泛認可的框架之一來自社會心理學家 Jennifer Aaker，她提出的品牌個性五大維度1，至今仍引導品牌定位：
- 誠實： 誠實與正直特質。
- 活力： 展現熱情與能量的品牌。
- 能力： 與可靠性、智慧及成功相關的特質。
- 精緻： 展現優雅與高尚氣質。
- 剛毅： 代表堅韌與戶外生活方式。
此模型為品牌提供一個結構化框架，幫助品牌決定如何定位自己，並塑造能與消費者產生共鳴的品牌形象。
關於品牌個性的常見迷思
儘管品牌個性非常重要，但仍存在幾個常見誤解：
迷思 1： 品牌個性只是關於標誌與標語
標誌與標語雖能傳達部分品牌個性，但它們並非品牌個性的全部。品牌個性涵蓋更廣泛的層面，包括客戶服務、溝通風格以及整體品牌行為。
迷思 2： 只有消費者品牌才有個性
此誤解忽略了即便是 B2B 品牌，也能展現強烈且與受眾價值觀及需求契合的個性。
迷思 3： 個性不會隨著時間而改變
隨著消費者偏好的變化，品牌也可能進化。調整品牌個性以保持市場相關性，有助於推動品牌成長。
品牌個性的真實範例
案例研究
Holy Stone 利用亞馬遜廣告的影片製作服務與串流媒體電視廣告，創作了一支 30 秒廣告，透過「Moments」概念展現品牌個性。廣告以攀岩影像象徵人生挑戰，同時展示其無人機功能。透過亞馬遜的影片製作流程，品牌成功將其激勵人心的身分轉化為引人注目的內容，帶來品牌搜尋量增加 279%，並觸及超過 100 萬名獨立亞馬遜顧客。
案例研究
MaryRuth’s 與亞馬遜廣告的 Brand Innovation Lab 合作，打造了獨特的「Toast to Good Health」廣告活動，將其液態維他命轉化為創意無酒精雞尾酒食譜，凸顯其作為創新健康品牌的品牌個性。透過亞馬遜 DSP、串流媒體電視及亞馬遜直播的多通路整合策略，他們創造出富有吸引力的品牌體驗，包括自訂登陸頁面、食譜以及在網路名人活動中的無酒精雞尾酒酒吧，最終帶來品牌新客消費額增加 174%，展現品牌如何將商品創意融入消費者日常生活。
如何塑造您的品牌個性
以下可行的步驟可協助您定義品牌個性：
1.瞭解您的受眾
進行市場調查以瞭解受重的價值觀和偏好。
2.定義是什麼讓您的品牌與眾不同
分析您的核心價值觀以及您與其他品牌區別之處。
3.選取核心特徵
選擇能與您的目標受眾共鳴的個性特徵。
4.建立品牌聲音
在社群媒體、網站內容等所有通路上建立一致的品牌語氣，反映您的個性。
5.建立品牌指南
詳實記錄您的品牌個性，確保在所有接觸點上保持一致性。
6.發展您的個性
在忠於核心價值的前提下，持續評估並視需要調整品牌個性。
品牌個性洞察
亞馬遜廣告的《超越世代差距》研究2與 2025 年《更高的影響力》研究3顯示，品牌可超越人口統計，透過共同的價值觀、行為與社群，與相關受眾建立連結。品牌個性發展的關鍵重點在於，透過共享的價值觀與行為建立真誠的連結；這也意味著，品牌應根據行為洞察與社群價值來塑造個性，而非依賴世代假設。
以下是一些關鍵洞察：
以價值為基礎的連結
社群驅動的身分
- 娛樂與媒體體驗創造共同的文化時刻
- 85% 消費者的娛樂選擇會受到其社群的影響
- 品牌個性應與社群基於共同興趣自然形成的方式相契合
行為真實性
- 消費者因行為而產生的共通性，是因世代認同而團結的 2.1 倍
- 69% 消費者願意為真正真實的品牌、商品和服務支付更多費用
- 購物選擇、串流偏好與建立者連線，揭示了真實的消費者身分
- 品牌個性應建立在真實的行為模式之上，而非人口統計假設。
使用亞馬遜廣告展現品牌個性
品牌旗艦店為亞馬遜上的專屬空間，讓品牌能脫穎而出。在品牌旗艦店中，品牌可以展示其全套商品、推動商品教育，並透過富有吸引力的內容（例如生活方式圖片或影片）講述其獨特的故事。
品牌推廣透過影片、商品集和品牌創意，將品牌置於購物旅程的顯眼廣告版位，幫助品牌在基本的商品刊登資訊中脫穎而出。
Prime 影片廣告能幫助無縫融入優質的串流內容，讓品牌與全球串流受眾建立更具情感共鳴的連結。
透過亞馬遜直播，品牌可在亞馬遜上提供即時影片購物體驗，結合身歷其境的故事講述、社群互動及順暢購物的能力。
關於品牌個性的重點
強而有力的品牌個性是建立有意義顧客關係的關鍵。透過瞭解核心價值的運作方式、根據受眾人群洞察定義品牌特質，並以一致的品牌語調進行溝通，您就能建立一個能與消費者產生深度共鳴、令人印象深刻的品牌識別。
如果您的經驗有限，請聯絡我們以申請由亞馬遜廣告管理的服務。本服務有最低預算限制。
其他資源
資料來源
1 行銷研究雜誌第 34 卷，，1997 年 8 月，347–356。
2 亞馬遜廣告與 Strat7 Crowd.DNA 合作進行的自訂研究。超越世代差距： 顧客連結的新規則。調查時間為 2024 年 12 月至 2025 年 1 月。資料反映澳洲、巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、義大利、日本、墨西哥、英國和美國的彙總情況。基準： 受訪者總數（26,400 人），包括 Z 世代（6,680 人）、千禧世代（6,680 人）、X 世代（6,668 人）和嬰兒潮世代（6,372 人）。
3 亞馬遜廣告自訂研究，與 Environics Research 合作。2025 年更高的影響力。調查時間：2024 年 12 月。資料反映了加拿大、英國和美國的綜合結果。受訪者國別： 加拿大： 1,042 人，英國： 1,036 人，美國： 1,033 人。共計 n = 3,111。與去年同期相比較反映了各區域受訪者樣本的變化，2023 年調查的地區包括加拿大、德國、法國、義大利、西班牙、日本、英國和美國。2024 年調查的地區為加拿大、英國和美國。