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Twitch 行銷長 Rachel Delphin 談論 TwitchCon 10 週年，大規模觸及受眾
2025 年 9 月 30 日 | Justin Kirkland，資深編輯經理
管理者觀點
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這篇文章屬於「管理者觀點」系列，分享亞馬遜廣告各主管對重要行業主題的洞察和想法。在本期專題中，我們將與 Twitch 行銷長 Rachel Delphin 聊聊這個廣受歡迎的網路直播服務的成長歷程，以及即將到來的 TwitchCon 10 週年可望帶來的亮點。
隨著 TwitchCon 今年在聖地牙哥迎來 10 週年，這場實況主、觀眾與合作夥伴的年度盛會，比以往更加令人期待。Twitch 行銷長 Rachel Delphin 親眼見證了這段發展歷程。自加入 Twitch 以來的七年半，她看到了這個社群如何變得更蓬勃、更具多元性。如今，Twitch 擁有超過 500 萬名實況主和每月 1 億 500 萬名觀眾，已成為數百萬人齊聚一堂的地方，在這裡大家慶祝創意、建立連結，並將共同興趣轉化為真正的社群，涵蓋遊戲、音樂、藝術、運動、烹飪等眾多領域。
隨著這個社群的成長，Twitch 對廣告主在這個空間中的存在始終保持謹慎與深思熟慮，確保品牌不只是「出現」，而是能真正融入這個社群。像《The Glitch》這樣的機會，在《Fortnite》中打造專屬可遊玩的世界，讓品牌成為體驗的一部分。而且，52% 的受眾每天在 Twitch 上花費 3 小時以上，且 72% 的受眾信任自己最喜愛的實況主所推薦的商品，有一點已經非常明確： Twitch 是品牌必須參與的地方。
在 TwitchCon 登場前，我們與 Rachel 深談了 Twitch 的成長、TwitchCon 10 週年的亮點，以及品牌如何參與其中並共襄盛舉。
問： 首先，能不能先談談您在 Twitch 的角色，以及這些年來的角色是如何演變的呢？
Rachel Delphin： 我在七年多前加入 Twitch 時，正好遇上 Drake 與 Ninja 的合作帶來了巨大的突破，那時正站在邁向主流成長的關鍵時刻。當時，我管理一個兩人的通訊團隊，而現在我是行銷長，所以對我來說，變化很大。我現在監督一個規模更大的團隊和像 TwitchCon 這樣的活動，這是一個大型、精彩的活動組合，旨在啟發、告知和激勵人們。
問： 我知道 Twitch 在創作者行銷方面已經領先一段時間了。Twitch 和亞馬遜廣告是如何幫助廣告主擁抱創作者行銷的呢？
Delphin： 在 Twitch，最大的獨特機會在於，這裡的核心不僅是創作者，還有他們的社群。觀眾不只是單純觀看或消費內容，他們經常積極參與社群，甚至隨著時間在聊天室中建立起真正的友誼。他們會找到並感受到歸屬感。我常說，這就像是讓您的品牌在群組聊天室中被提及。信任感高，影響力高。
我們幫助品牌以無縫的方式融入直播中，無論是全站型採購還是沉浸式體驗。要融入這種關係，關鍵在於社群與創作者的配對。在這方面我們非常擅長，並且會與品牌密切合作，確保他們以真誠、可信且能帶來興奮感的方式亮相。我們常說，在 Twitch 上，品牌不只是留下印象，而是能留下長久的影響。
問： 另一方面，您能說明 Twitch 在廣告主的旅程中扮演什麼角色嗎？
Delphin： 我們為品牌提供一個非常有彈性的旅程，可以從簡單的一站式解決方案開始，例如能夠大規模觸及我們高參與度受眾的媒體廣告活動。很特別的是，廣告休息時間在直播中本身就有自然的存在價值，它能在長時間的直播中，為創作者和觀眾提供休息時間，並且由創作者依需求自行決定。隨著品牌建立起勢頭，他們可以與受眾與其價值觀相符的創作者進行客製化行銷活動。長形式的特性，讓品牌得以與觀眾進行更長時間、更有意義的互動。我們在《Fortnite》的《The Glitch》中就見過這樣的案例，品牌能夠打造出沉浸式體驗，讓品牌本身成為遊戲的一部分。
TwitchCon
問： 談到人群特徵時，我知道 Twitch 的受眾並不受任何界限所限，但年輕成年觀眾尤其是非常支持的一群。您能談談這方面嗎？
Delphin： 我們超過 70% 的受眾屬於 Z 世代和千禧世代，其中許多人是剪線族或從未訂閱過傳統電視的族群。因此，在某些比較傳統的管道觸及這些受眾變得相對困難，尤其是在受眾越來越分散與碎片化的情況下。我們也知道，當品牌直接支持他們喜愛的實況主時，觀眾會對品牌抱持非常正面的態度。與一般人群中的年輕成人相比，Twitch 上的年輕成年人表示觀看影片廣告或贊助內容有助於支持創作者的比例高出 13%。兩者之間的連結非常有意義。
問： 我知道 TwitchCon 即將在幾週後登場，請您談談這個活動在過去十年間是如何演變的。
Delphin： 最令我感到興奮的是，TwitchCon 已經從一個單純的展會，發展成為一年一度最重要的創作者盛會，吸引了成千上萬的參加者。它從過去非常「遊戲為核心」的會議，成長為涵蓋更廣泛興趣與熱情的盛會。規模當然也大幅擴張。如今，這是一個讓實況主、遊戲玩家、音樂人、創作者和粉絲們齊聚一堂的嘉年華，一起交流並建立真實、有意義的連結，我想我們都知道，能夠做到這一點的空間實在非常稀缺。活動的核心在於營造歸屬感與社群感，由社群成員為社群所舉辦的座談。還有各式各樣身臨其境的活動、幾乎涵蓋所有興趣的社群聚會，以及從休閒比賽到舞台表演等多元的娛樂選擇。
– Rachel Delphin，Twitch 行銷長「[加入直播] 就像是讓您的品牌在群組聊天室中被提及。信任感高，影響力高。
問： 有沒有特別讓您期待的活動呢？
Delphin： 我每年都非常喜歡變裝秀，而為了慶祝我們的十週年，雖然現在還不能透露主持人是誰，但可以告訴大家，今年的主持人將會是一位了不起的人。這個節目總是娛樂性十足。我們還會在 Glitch 劇院舉辦一場非常有趣的遊戲節目，由 fanfan 和朋友們一起玩有趣的派對遊戲。還有 Roblox 的 Dress to Impress，這是一場實境時尚競賽。我們還有一個名為 cosPLAY! 的活動，結合了 Cosplay 和日本綜藝節目的元素。老實說，真的很難選出最喜歡的一場，整個活動就是一場熱鬧非凡的盛會。
問： 品牌是如何在 TwitchCon 與觀眾及實況主互動的呢？
Delphin： 品牌在 TwitchCon 的許多方面扮演著非常重要的角色，尤其是我們的首席贊助商，但我首先想到的，是他們為大家帶來各種令人興奮的互動體驗。展場中展示了多家知名遊戲公司的最新作品，例如 Embark Studios、Kinetic Games、PUBG： Battlegrounds、Netmarble 和 Wargaming；同時，Twitch Rivals Arena 則舉辦大型賽事，由我們的官方行銷合作夥伴 State Farm、Honda 和 Intel 共同參與。今年的亮點包括 Going to Need Milk 把 Milk Cup 帶到 TwitchCon，並舉辦史上最大規模的 TwitchCon 女性《Fortnite》錦標賽。還有 Capcom 的陣容，包括自訂串流室、《惡靈古堡》的鬼屋體驗，以及《快打旋風 6》的比賽。不缺乏為參與者提供絕佳體驗的機會。
