Ad Intel： 如何解決 4 個最常見的創意素材和定向問題，改善您的影片廣告效果

無論顧客是在瀏覽亞馬遜頁面還是觀看串流內容，影片廣告都是讓您品牌脫穎而出的最有效方式之一。影片廣告能讓顧客停止捲動頁面，吸引他們的注意力，只要採用合適的策略，就能取得絕佳成果。但即使是看起來很出色的廣告活動也可能效果不佳，尤其是在您想擴大規模時。瀏覽量不會總是轉化為點擊量，點擊量不會總是轉化為銷售量。有時難以找出有實際效益的做法。

通常問題不在影片內容，而是採用的策略。或許傳達的訊息不符合受眾需求，或是您的商品頁面還缺少某些要素。或者，您可能在每個廣告活動中都投放相同的影片，並期待有良好的效果。

以下是我們發現的四大主要問題及解決方法。

1.訊息不符合受眾需求

最常見的問題之一是訊息不適合受眾。您可能有很出色的影片內容，但如果向不適合的受眾展示，或在不適合的時段投放，就無法達到預期的效果。強而有力的品牌故事可能會吸引準備購買的顧客。商品演示可能會向未曾聽過您品牌的顧客展示。

即使制定了完美的定向，如果創意素材不符合顧客的考量，依舊無法達到效果。

若要解決這個問題，請讓訊息和廣告商品符合當前需求。Sponsored TV 可能更適合推廣強力的品牌故事，而品牌推廣影片適合在顧客瀏覽頁面時直接傳達訊息。想爭取品牌新客，則需要具強烈吸引力的要素和能快速展現價值的工具。您應該讓瀏覽網路的顧客快速瞭解為何值得考慮您的品牌。如果受眾有高度購買意願，您可以強調評論、好處或列出證明，建立受眾購買的信心。

您不需要從頭開始。製作符合您需求的開場、加上字幕，並調整疊加元素的位置。亞馬遜提供影片廣告格式指南等工具，讓您輕鬆製作符合規格的影片。

讓搜尋結果與顧客預期的內容相符，藉此快速吸引有高度購買意願的消費者。

2.缺少明確的購買路徑

有些影片廣告並非為了能立刻轉化而設計。Sponsored TV 和串流電視廣告的目的為提升知名度，而不是立即採取行動。但如果是品牌推廣影片等中層漏斗格式，在使用者點擊後會發生什麼事就相當重要。您可能有能吸引顧客注意且帶來流量的出色影片，但卻可能因為通用的 ASIN、不符合需求的商品，或是頁面上未列出顧客剛才看到的功能，就失去顧客。在這類情況下，登陸頁面體驗可帶來良好效果，也可能破壞既有績效。

品牌經常忘記規劃點擊後的體驗。但即使有出色的影片內容，後續步驟的體驗不佳，也無法帶來轉化。

將完整路徑納入考量：從廣告到頁面再到購買。確保 ASIN 或品牌旗艦店頁面符合影片傳達的訊息。如果向顧客展示套裝商品，請連結至套裝商品頁面。如果向顧客展示選項，請提供顧客不同選項。

透過品牌推廣影片，您可以掌控顧客抵達的頁面。提供全程持續傳達明確訊息，且可購買商品的體驗。

3.對所有受眾投放相同的廣告

在所有廣告活動中投放相同的影片是很簡單的做法。但如果您對品牌新客、忠誠顧客和瀏覽相似商品的受眾都投放相同的創意素材，您傳達的訊息可能無法達到預期的效果。每個受眾的需求都不盡相同，所以創意素材應該反映這一點。

您需要根據不同受眾傳達不同的訊息。新接觸您品牌的人需要瞭解相關背景和關注的理由。已經點擊過的人可能只需要提醒。而探索相似商品的受眾則需要選擇您的理由。

此外，不只需要依需求制定訊息，也必須依需求制定風格。防曬乳、睫毛膏等商品可能適合使用者產生內容 (UGC) 風格的影片，能演示日常生活的真實感，帶來良好的效果。但同樣的觀感可能就不適合烤肉架或科技產品，顧客會期待看到更精緻、高生產力的廣告。請確保創意素材的風格和品質都與商品特性相符。

這並不代表您需要製作五部新影片。即使只有細部調整，例如新的開場或更新行動呼籲 (CTA)，也能獲得更好的績效。如果您使用 Sponsored TV，請考慮如何應用不同格式在整個漏斗中觸及受眾。依顧客需求傳達不同訊息，讓品牌更符合顧客的期望。

避免對所有人投放相同的廣告。根據顧客期望、意願和受眾類型制定影片內容。

4.未在每個階段採用影片

大多數品牌只會在上層漏斗使用影片廣告，不會用於後續階段。這麼做就錯過了商機。我們發現，在某些帳戶中，採用品牌推廣影片的轉化率比採用靜態品牌推廣創意素材高出 32%。¹

建議不要將影片視為單一階段的策略，在整個顧客旅程中都適合使用影片廣告。您可能只需要運用一部強調商品好處的短影片，就能再次吸引瀏覽過商品頁面或放棄購物車的顧客，促成轉化。

透過 Sponsored TV，您可以觸及在您的商品類別中積極購物的受眾。建議您強調可促使顧客行動的單一重點，而不是重複傳達完整的品牌故事。

此外，您還能使用亞馬遜行銷雲端 (AMC)，瞭解哪些是真正影響轉化的接觸點。AMC 可讓您瞭解顧客觀看後的行為、購買時段以及何種排序效果最佳。只要善加運用，影片可提高感興趣的顧客實際購買商品的機率。

建立知名度只是開始。應用於整個漏斗時，影片可帶來更具影響力的效果。

展望未來

根據顧客的實際購物方式製作影片。如果影片的效果不佳，不一定都是創意素材有問題，而可能是您使用創意素材的方式不合適。無論是不符需求的訊息、不理想的登陸頁面，還是在顧客首次瀏覽頁面後就沒有後續的策略，改善細節就能造成巨大影響。現在開始將影片視為適用於整個消費者旅程的工具。

關於作者

Destaney Wishon 是亞馬遜廣告進階合作夥伴 BTR Media 的執行長暨共同創辦人。BTR Media 是亞馬遜廣告值得信賴的合作對象，也是提供知識的領導者。我們分享實用的有效方法、說明正在改變的情況，並提供品牌未來發展的必要知識。

資料來源

¹ 廣告主提供的資料，美國，2024 年。