亞馬遜直播主持人 Makho Ndlovu 和 Devyn Simone 如何協助品牌與觀眾建立連結

Devyn Simone 的爸爸說，她超級健談，跟牆壁都能聊。

「我總是保持真摯。我喜歡聊天，也喜歡建立連結。」她在坎城國際創意節的活動中說道。而她的健談天賦也在娛樂圈的職涯中發揮得淋漓盡致，包括曾參與 MTV 的《單身宿舍》(The Real World) 實境秀，以及現在擔任亞馬遜直播主持人，與全球顧客互動，協助他們發掘新商品。

Simone 與同為亞馬遜直播主持人的 Makho Ndlovu 以及 Amazon 購物影片副總 Wayne Purboo 坐下來，一同討論 shoppable 直播的演進，並分享他們作為創作者在這個創新領域的經驗。

對 Simone 和 Ndlovu 來說，真誠是成功直播購物的基石。Ndlovu 從《Essence》和《時人》雜誌的娛樂新聞工作轉戰亞馬遜直播，她分享了自己的轉變過程：從努力維持完美形象，到開始展現真實自我。她解釋：「現在我甚至會跟大家開玩笑說，我睡覺都能做亞馬遜直播，這並不是因為我不重視，而是因為我所做的一切，我是在做自己。」

Simone 則認為，她在電視實境節目的經歷有助於她培養面對真實自我的自信與從容。她說：「參加《單身宿舍》…是一種很棒的衝擊，讓你學會真正自在地做自己。」這份真誠協助她建立了忠實粉絲群，粉絲信任她的商品推薦，並持續與她的內容互動。

透過互動式敘事建立社群

直播購物最強大的特點之一，就是能與觀眾建立真實的連結。

Simone 談到她與觀眾互動的方式：「我喜歡和觀眾玩遊戲，還有冷知識問答…他們會非常踴躍，甚至會彼此互動。」這種社群建立的方式已被證明相當成功，觀眾積極參與討論，更重要的是，他們在直播過程中進行購買。

這種歸屬感對消費者很重要。亞馬遜廣告在 2024 年的「從廣告到時代精神」研究顯示，66% 的消費者渴望擁有更強烈的歸屬感和社群意識，而 10 位消費者中有 6 位同意品牌打造了匯聚人們的社群。同時，亞馬遜廣告近期發布的「超越世代差距」研究顯示，社群在觸及受眾時的重要性：消費者因社群而產生的凝聚力，比單純依年齡或世代高出 2.2 倍。

Ndlovu 將直播視為與自己的「群組聊天」互動，使商品推薦感覺就像朋友間的自然對話。這種沉浸式敘事技巧，有助於觀眾想像商品在自己生活中的樣貌，同時保持品牌訊息的真實性。

透過亞馬遜直播，品牌可在亞馬遜上提供影片購物體驗，結合身歷其境的敘事、社群互動及順暢購物的能力。亞馬遜直播為品牌提供互動工具，透過像 Ndlovu 和 Simone 這樣知名的創作者與顧客互動，藉由真實、具教育性和啟發性的內容體驗，推動商品購買意向與探索。

產生共鳴的品牌合作

談到品牌合作時，Simone 和 Ndlovu 強調與商品建立個人連結的重要性。對 Ndlovu 來說，這種連結最近出現在三星合作上，這是她家人日常生活中使用的品牌。

Ndlovu 解釋說「我最喜歡那場直播的一點是，他們讓我能以真實的方式介紹商品我不是科技達人，但我知道顧客在意什麼：相機畫質、電池續航力、設計。」

Simone 在 Furbo 寵物攝影機的合作中也有類似的經驗。Simone 透露：「這真的意義重大。我可以跟狗狗互動，感覺就像讓我的家人參與其中。現在我們每個房間都有攝影機。」

成功的品牌合作關鍵在於深入的研究與真實的呈現。Ndlovu 解釋：「我變成小專家，我喜歡這麼稱呼」，她描述自己如何在品牌研究上下功夫，將技術資訊轉化為觀眾容易理解的內容。

直播購物的未來

隨著零售環境持續演變，Simone 和 Ndlovu 將直播購物視為品牌社交商務策略中的創意形式。Simone 強調直播購物在單一場次中創造多個顧客接觸點的效率，並指出「這能支援他們活動中正在進行的所有其他工作。」

他們對想進入直播購物領域的品牌有什麼建議？ Simone 呼籲：「不要落後」，並強調這種形式在顧客旅程中變得越來越重要。Ndlovu 補充，品牌應「找到最符合品牌定位的創作者」，並信任他們能真誠地與觀眾建立連結。

這份真誠可以跨越世代隔閡，與觀眾深入對話。根據亞馬遜廣告 2025 年「超越世代隔閡」研究，57% 的受訪顧客偏好反映普遍經驗的廣告，而非針對特定年齡族群；此外，五分之三的受訪顧客表示，他們喜歡能呼應自身價值觀與興趣的品牌。

隨著直播購物持續成長，像 Ndlovu 和 Simone 這類創作者的成功，展現了真實連結在推動商務上的力量。他們的經驗顯示，當品牌與創作者以信任和真誠為基礎進行合作，就能打造出既可促進銷售，又能與觀眾建立長久關係的精彩內容。

當然，能「跟牆壁聊天」總是派得上用場的。