H&R Block 透過創新的全漏斗亞馬遜廣告策略達致稅季成功

目標

在當今的數位廣告環境中，金融服務品牌面臨獨特挑戰：在推動成長的同時維持嚴格的隱私標準。報稅服務領域的領導者 H&R Block 與亞馬遜廣告合作，在 2025 年稅季期間攜手解決這個挑戰，實施精密的全漏斗策略，在尊重廣告商標籤受眾的同時盡可能提高廣告活動影響。儘管 H&R Block 沒有在亞馬遜上銷售其大部分商品，但他們利用亞馬遜廣告的一系列進階解決方案，在消費者經歷購買房屋、結婚或管理小型企業等重大生活時刻時主動接觸，進而改善結果。

實現 H&R Block 廣告活動目標的關鍵，在於利用亞馬遜廣告最新的廣告技術，進一步拓展他們在亞馬遜行銷雲 (AMC) 中現有的衡量策略。配對 ID 是事件管理器中的一項新功能，作為了改變歸因功能的技術基礎。此工具在整個受眾旅程中建立了加強隱私保護的橋樑，讓 H&R Block 能對已表示同意的轉化用戶進行廣告曝光率分析和歸因，而無需分享基礎受眾人群洞察。配對 ID 無縫連結認知、考慮和轉化階段，提供了全面的行銷流域概覽，為廣告活動的全漏斗策略奠定基礎。

H&R Block 成功的全漏斗廣告活動簡介

方法

H&R Block 從 AMC 開始，依靠由配對 ID 提供支援的轉化訊號，獲得關於廣告商標籤受眾和廣告活動效果的寶貴洞察。這些洞察為啟動品牌+提供資訊，那是一項 AI 支援的最佳化功能，利用在亞馬遜眾多平台和其他優質發布商的串流媒體電視和線上影片 (OLV) 廣告，簡化亞馬遜 DSP 上的品牌知名度廣告活動。

隨著潛在顧客走向漏斗下層，H&R Block 利用了績效+，那是亞馬遜用於 OLV 和展示廣告的 AI 解決方案。這些廣告活動自動將廣告投放方式最佳化，在亞馬遜站內及站外觸及最有可能轉化的顧客；績效+廣告展示位則有助於達致可觀的 CPA 效率按年成長率。然後，此廣告活動使用自訂 AMC 受眾增強再行銷策略，確保積極互動的使用者收到及時且相關的訊息。這種協調一致的方法擴大了多個通路的觸及範圍，包括 Prime 影片、OLV（包括 Twitch）、Alexa 音訊和展示型推廣。AMC 轉化路徑報告突顯了全漏斗方法的強大成效。

結果

全面的策略在各個關鍵指標均帶來出眾效果，展示了亞馬遜廣告在亞馬遜站內及站外皆可發揮優秀表現。OLV 廣告活動達到 26% 的 CPM 成長，而整體 CPA 效率亦按年增加 35%。¹品牌+和績效+的智慧化使用率促成了 2.5 倍的按年觸及範圍拓展，同時維持了成本效益，證明支援此廣告活動的先進 AI 功能有其效用。²為展示型推廣加入 OLV 帶來了 47% 的轉化率提升。³在分析中加入 Prime 影片後，轉化率進一步攀升了 66%。⁴最值得注意的是，與僅包含展示型推廣的廣告活動相比，完整全漏斗策略的轉化率提升了超過一倍，總成長率達到 144%。⁵品牌+和績效+互相配合的作用不僅擴大了 H&R Block 的觸及範圍，還顯著提高了他們廣告支出的效率。這個廣告活動在合適的時間接觸合適的顧客，將每筆訂單的平均頻率按年降低了 35%，⁶顯示觸及範圍顯著擴大。在廣告活動關鍵的最後幾週時間，自訂 AMC 受眾的 CPA 績效效率也提高了 62%（與 H&R Block 在亞馬遜 DSP 上的展示型推廣平均值相比）。⁷

這些成長顯示亞馬遜廣告整合式解決方案的強大效果，這些解決方案涵蓋 AMC 分析洞察和受眾功能，以至品牌+和績效+的 AI 支援最佳化技術，各方面互相配合，成就更精準和相關的廣告。

這個廣告活動大獲成功、效果出色，促使 H&R Block 對亞馬遜的廣告解決方案增加投資。展望 2026 年，他們已在探索更廣泛的知名度提升機會，包括使用 Prime 影片，以及透過亞馬遜廣告投放至其他領先發布商的優質廣告展示位。

這個故事展示了傳統數位零售業以外的企業也可如何利用亞馬遜廣告套件，在亞馬遜站內及站外推動有意義且加強隱私保護的成果。透過結合創新技術和策略性全漏斗執行方式，H&R Block 實現了品牌知名度和績效目標，同時以更相關的廣告改善了顧客體驗。

資料來源

^1–7 廣告商提供的資料，美國，2025 年。