目標
即便身為品類領導者，供應鏈中斷也可能會使品牌脫軌。Beauty of Joseon 是一家中型韓國美妝品牌，曾長期佔據美國亞馬遜品牌旗艦店眼部護理品類的暢銷商品榜首 - 直到 2025 年 8 月至 10 月的供應鏈問題迫使多款熱銷商品下架。其影響立竿見影：旗艦商品眼部精華從第 1 名下滑至第 3 名，銷售下降 31%，關鍵字點擊佔比從 11% 驟降至 6%。1 亞馬遜行銷雲 (AMC) 的分析揭示了更深層的問題： 該品牌歷史顧客中的 51% 已進入沉睡狀態。2
僅靠傳統以搜尋為導向的廣告無法扭轉頹勢。與專精於韓國美妝的代理商暨亞馬遜廣告驗證合作夥伴 The April 合作，Beauty of Joseon 設定了明確的復甦目標：重奪暢銷商品榜首、重新喚醒沉睡顧客群體，並恢復整體業務成長。
方法
The April 設計了一套建立於亞馬遜行銷雲洞察之上的全漏斗重新喚醒策略，並於 2025 年 11 月至 2026 年 1 月期間部署了三項協同策略。首先，團隊專注於透過串流媒體電視廣告重新喚醒沉睡顧客。AMC 的自訂近期購買時間、購買頻率、消費金額 (RFM) 分析證實了 51% 的沉睡率；同時，受眾重疊分析顯示 71% 的該品牌顧客是活躍的 Prime 影片使用者，使串流媒體電視廣告成為上層漏斗的理想管道。3 The April 運用 RFM AMC 自訂受眾部署 Prime 影片廣告，重新建立與沉睡顧客的情感連結。
為了最大化轉換，團隊運用亞馬遜 DSP 再行銷。購買路徑分析顯示，同時接觸過推廣廣告與亞馬遜 DSP 的顧客，其轉化率比未接觸過的使用者高出 8,250%。4 The April 建立 AMC 受眾來觸及已透過推廣廣告積極互動的使用者，將多觸點頻率發揮至最大。最後，團隊整合了採用機器學習最佳化技術的績效+ 廣告活動，旨在擴大在亞馬遜及其他平台上的不重複觸及，並即時吸引具有高購買意願的顧客。
成果
全漏斗策略在三個月內帶來了轉型式的成果。整體業務造訪次數增加 158%，收益成長 146%；5 同時，眼部精華重奪暢銷商品榜首，商品銷售額增長 156%。6 沉睡顧客比例從 51% 降至 24%，其中 53% 的沉睡顧客透過 Prime 影片廣告被重新喚醒。7 另一方面，績效+ 觸及了 472,000 名新顧客，帶來 30% 的增量觸及，同時將每次購買成本降低了 61%。8
事實證明，該方法具備可擴展性：當 The April 將 AMC RFM 重新啟動模型應用於其更廣泛的客戶組合時，為其他廣告商達成了獲客成本降低 63% 的佳績。9
這項成功表明，當品牌將亞馬遜行銷雲受眾洞察與協同一致的全漏斗策略相結合時，即使是重大挫折也能轉換為成長契機。The April 協助 Beauty of Joseon 將供應鏈中斷轉換為重新啟動的實戰手冊。
資料來源
1-9 Beauty of Joseon，美國，2025 年至 2026 年。