Squatty Potty 如何使用亞馬遜引流洞察將假期銷售額最大化

挑戰

Squatty Potty 是全球專為改善如廁姿勢而設計的凳子製造商和銷售商。該品牌的使命是改善全球浴室健康,於 2013 年開始在 Amazon.com 上銷售,此後將其銷售擴展到英國、歐洲、澳洲、日本和沙特阿拉伯的亞馬遜品牌旗艦店。

在 2019 年節日期間,Squatty Potty 團隊舉辦了許多跨渠道營銷和廣告活動,以幫助在品牌網站上推動產品銷售。然而,由於受到配送承運方的時間表挑戰,該品牌無法保證在 12 月 25 日前交付貨件。這意味著對於 12 月 17 日後下訂單的顧客來說,該品牌無法保證在 12 月 25 日前交付,並擔心他們會錯過銷售機會。

解决方案

為了解決這個挑戰,Squatty Potty 團隊決定測試一個新的策略。他們假設,宣傳他們的產品在亞馬遜上也有販售,包括亞馬遜在 12 月 25 日前保證配送的資格,將為最後一刻的節日顧客提供有用的替代方案。透過向在品牌網站上積極購物的客戶提供另一種購買選項 — 確保他們在聖誕節及時收到椅子 — 該品牌不僅能夠滿足客戶的期望,還有助於最大程度地減少與承運方的配送時間表相關的任何潛在銷售影響。

因此,Squatty Potty 團隊使用亞馬遜引流洞察測量來幫助評估成功,在品牌網站產品頁面上的「加入購物車」按鈕下方添加了第二個行動呼籲 (CTA)。這些 CTA 使用「快速獲取」訊息服務,點擊後會將顧客引導至亞馬遜上的相關商品詳情頁面。該團隊可以放心地推出這項策略,並使用亞馬遜引流洞察來了解品牌網站上新增的 CTA 是否產生了亞馬遜上的購物活動和銷售。亞馬遜引流洞察的隨選報告將有助於團隊確保他們為客戶創造更好的體驗,並推動他們在亞馬遜上的產品銷售。

quoteUp我們知道,顧客基於多種原因會在亞馬遜上購物。透過從我們的網站將他們推薦給亞馬遜,我們可以放心,因為我們知道藉由減輕節日熱潮期間的交付問題,我們提供了更好的顧客體驗。最終,使用亞馬遜引流洞察來衡量 CTA 的成功有助於確保我們實現了業務目標,同時還發現了我們打算在未來繼續使用並在亞馬遜全球範圍內擴展的關鍵節日策略。quoteDown
— James Unwin,Squatty Potty 客戶經理

結果

透過在網站上運行額外的 CTA,Squatty Potty 能夠為希望在聖誕節前收到椅子的客戶提供替代購買選項,從而創造更正面的購物體驗。該團隊於 12 月 18 日至 12 月 23 日期間,在品牌網站上執行了「快速處理」廣告活動,並專門為此 CTA 在亞馬遜上獲得了 27% 的轉化率,而 Squatty Potty 的亞馬遜轉化率比去年增加了 5%。

quoteUp使用亞馬遜引流洞察,我們能夠自信地測試新策略,有助於我們為客戶提供最佳服務。最終,我們能夠轉換在購物高峰期間可能損失的銷售額。quoteDown
— James Unwin,Squatty Potty 客戶經理

鑑於原始廣告活動的成功,Squatty Potty 在 2019 年 12 月 23 日至 2020 年 1 月 28 日期間,使用「也有在亞馬遜上販售」訊息進行了第二個活動。 這樣就持續推動了該品牌的表現,導致 23.5% 的轉化率。

進入 2020 年假期,Squatty Potty 團隊將繼續使用亞馬遜引流洞察測量,不僅可以衡量現場 CTA,還可以幫助他們了解所規劃的節日社交媒體和電子郵件廣告活動的影響。