三星成為了第一個在英國進行亞馬遜直播的品牌，透過亞馬遜直播為全新的 Galaxy S25 系列推出創新的全流域廣告活動。三星請來了富有影響力的創作者 Moyo Ajibade 和 Gee Nelly，也與 Galaxy 團隊專家 Luke Norbury 合作，一起投放動態直播內容來展示手機的最新功能，同時在整個消費者旅程中建立多個接觸點，涵蓋從品牌旗艦店到自定義登陸頁面的每個旅程階段，並且支援創意素材來推動品牌的行銷廣告活動。

以經證實的成功為基礎

三星成功利用了亞馬遜直播在美國站點推出新商品，並且錄得強而有力的數據，證明這個打法可以擴展至在全球套用。在美國進行亞馬遜直播時，三星發現顧客在直播購物活動期間購買科技類別商品的可能性高出 68%。¹ 因此，三星看到了大好機會，認為可以在英國率先採用這種動態格式來推出 Galaxy S25 系列。

透過策略整合帶來可衡量的成功

數據顯示，在購物旅程中造訪品牌旗艦店的顧客展示出更高的互動率，他們的加入購物車率提升了 52%。² 三星注意到這個機會，於是策略性地利用品牌旗艦店當中全新的亞馬遜直播，來進行品牌的廣告活動。

在英國與愛爾蘭擔任商品和行銷行動裝置體驗 (MX) 副總裁的 Annika Bizon 解釋：「我們的亞馬遜品牌旗艦店是顧客來探索和購買三星商品的地方，因此是我們廣告活動行銷工作最重要的目的地之一。我們將亞馬遜直播購物體驗直接整合到這個商務環境中，並且邀請為人所熟知的名人示範 Galaxy S25 系列的新功能。透過這樣的方式，我們直接在顧客準備好購物的地方，完美地融合娛樂和商品宣傳。這種獨特的組合透過單一的緊密體驗，幫助我們達成全流域指標。」

根據內部分析，我們觀察到曾經接觸亞馬遜直播廣告活動的顧客，占三星在廣告活動期間所有銷售額的 32%。³ 而更能證明這個做法有效的是，67% 的顧客在接觸亞馬遜直播的廣告活動創意素材後開始購物旅程，引證了亞馬遜直播在引發探索和推動購買方面的能力。⁴

透過互動示範生動呈現功能

直播購物內容最引人注目的時刻之一，就是在示範 Galaxy S25 突破性音訊橡皮擦功能的時候。在引人入勝的直播示範環節中，網路名人 Ajibade 營造了真實場景來示範這個功能：在她攪打番茄的同時，Galaxy 專家 Norbury 也在拍攝創作者 Nelly 分享她最喜歡的手機功能。影片成品一開始錄到了 Nelly 的聲音和震耳欲聾的攪拌器噪音，這是影片創作中常見的挫敗情況。然而，這場示範出現了 180 度轉折：觀眾看到音訊橡皮擦技術如何分析和分隔開六種不同的噪聲要素，在完全消除攪拌器聲音的同時，又保留了 Nelly 清晰的意見分享。

這樣的實際示範引起了觀眾共鳴。根據 Latitude 品牌效益研究，79% 的受訪者表示，透過亞馬遜直播上的示範，他們可以實際感受到新商品是怎樣，因此能更輕鬆地決定商品是否適合自己。⁵ 直播購物體驗所帶來的高度信心，與三星打算透過互動式影片內容展示複雜功能的打法完美契合。

創造令人難忘的顧客時刻

直播活動的互動性質為三星創造了獨特的互動機會。直播中出現了一個令人興奮的驚喜時刻：三星代表加入了直播聊天室，與觀眾分享獨家促銷優惠。這種意想不到的互動增加了獨家性和即時性元素，這在傳統行銷通路上根本無法複製。Latitude 研究發現，如果當下有可用的優惠，82% 的顧客很有可能就會去用。⁶

透過全流域整合充分發揮影響

除了在直播內容創造令人興奮的時刻，三星也製作了客製化廣告，由負責直播的名人和製作團隊來拍攝這個廣告，以便延續直播的影響。這個創意素材貫穿了整個全流域廣告活動，其中在亞馬遜投放具高影響力的首頁包版廣告，配以支援的展示創意素材和影片廣告素材。這個廣告活動策略性地將亞馬遜直播內容整合到多個接觸點中，從三星品牌旗艦店的登陸頁面，一直到品牌旗艦店的智能手機類別部分，確保顧客在購物旅程中總會接觸到富有吸引力的內容。這種方法創造出緊密的體驗，一方面維持直播活動的氣氛和真實感覺，同時提供詳細的商品資訊和引人注目的促銷優惠，令廣告活動更貼近顧客的需求。

資料來源

1. ¹ GWI Core，2024 年第 3 季亞馬遜廣告直播顧客 U&A (n=324)，美國。
2. ² 亞馬遜研究，全球，2024 年 8 月。
3. ^3-4 亞馬遜研究，英國，2024 年 10 月 2 日至 2025 年 2 月 4 日。
4. ^5-6 Latitude 品牌效益研究，英國，2025 年 3 月（對照組 n=300，曝光組 n=300）。