NuvoRetail 透過全漏斗亞馬遜策略，協助 Barry Callebaut 實現廣告銷售額 17 倍成長

目標

在新類別中建立品牌知名度，所需的遠不止是商品發布，更需要一套循序漸進的全漏斗行銷策略。全球領先的巧克力與可可商品製造商 Barry Callebaut 在 2025 年底面臨這項挑戰，當時該公司正尋求突破其在企業對企業 (B2B) 領域的領先地位，轉而進軍印度亞馬遜的直接面對消費者 (D2C) 銷售市場。公司旗下的兩個消費品牌 Callebaut 與 Van Houten Professional 先前在亞馬遜平台上完全沒有布局，且烘焙巧克力當時仍屬小眾品類，顧客對其發掘程度極低。2025 年 10 月的基準數據反映了當時的現況：Callebaut 的品牌搜尋頻率排名位居 56,253，Van Houten 則為 73,242，且每月觸及人數僅 44,000 位使用者。¹ 亞馬遜行銷雲的轉化路徑分析顯示，顧客雖有點擊行為卻未將商品加入購物車，顯示出從「發現」到「購買」階段之間存在斷層。

Barry Callebaut 與亞馬遜廣告進階合作夥伴 NuvoRetail 攜手合作，旨在彌補此一差距，並從零開始打造全新的品類。

方法

NuvoRetail 設計了一套為期 15 天、共分四個波次的序列化模型，每一階段皆會為下一階段產生觸發訊號，確保每一分廣告預算都建立在經證實的意向之上，而非僅憑臆測。第 1 波活動採用品牌+ 搭配季節性創意素材，旨在建立品牌主張並觸及新受眾。第 2 波活動針對已受廣告曝光的顧客進行再行銷，運用亞馬遜 DSP 績效+ 考慮意向、品牌推廣及品牌推廣影片，旨在將其從品牌知名度階段引導至主動考慮階段。第 3 波活動部署了績效+ 與推廣廣告再行銷，旨在針對曾瀏覽商品詳情頁及執行加入購物車動作、已展現購買意向的顧客進行轉換。第 4 波則聚焦於透過績效+ 強化顧客留存，藉由重新觸及買家來培養回購行為。

AMC 串聯了完整的行銷漏斗，揭示 70% 的購買行為包含亞馬遜 DSP 接觸點，並識別出 45% 的亞馬遜商品編碼 (ASIN) 重疊，進而實現了不同商品變體間的交叉銷售。這種以洞察為導向的方法，使 NuvoRetail 能夠持續調整受眾設定，並在各個階段將預算分配給最具價值的顧客。

成果

這場自 2025 年 11 月至 2026 年 3 月、為期五個月的行銷活動，使 Barry Callebaut 在印度亞馬遜的市場地位從零起步，成功躍升至品類領導地位。品牌知名度擴張了 160 倍，每月觸及人數從 44,000 成長至 7,150,000 名使用者，曝光占有率從 36% 提升至 76%。² 購買意向提升了 35 倍，商品詳情頁面瀏覽量從 4,881 增加至 173,000 次，點擊率達到 0.7%，高出目標 75%。³ 轉化表現方面，廣告銷售額成長了 17 倍，總銷售額成長了 10 倍，⁴ 忠誠度規模則提升了 51 倍。⁵

品牌新客 (NTB) 增加了 17 倍。⁶ 績效+ 的長期銷售額較當期銷售額高出 63%。⁷ AMC 受眾（包括「加入購物車但未購買」受眾細分及購買者類似受眾）的廣告營收成本占比 (ACOS)，相較於廣泛受眾降低了 50–55%。⁸ 品牌在暢銷商品排行榜前 10 名中占據了 6 個席次，最高排名達到第 2 名。⁹

結果顯示，當認知、考慮、轉化與留存能以連貫的序列運作，而非採取孤立的戰術時，在印度亞馬遜從零開始建立一個品類是完全可行的策略。NuvoRetail 透過運用亞馬遜行銷雲為各個階段提供數據洞察，並結合亞馬遜 DSP 進行規模化受眾觸達，成功協助 Barry Callebaut 將原本曝光度低的小眾品類轉化為成長引擎，在短短五個月內便於暢銷商品榜單前十名中占據了六個席位。

資料來源

^1-9 Barry Callebaut，印度，2025–2026 年。