Nespresso 採用亞馬遜 DSP 建立長期顧客關係

Nespresso 以其創新機器，幫助數百萬人透過分量膠囊享受優質咖啡，而其對廣告宣傳品質也抱持相同堅持。

其營銷廣告代理商之一 Merkle 測試亞馬遜 DSP，以程序化方式在 Amazon.com 與網路各處觸達亞馬遜顧客。

在初始廣告活動之後，資料分析所顯示的洞察鼓勵 Nespresso 重試，但採用不同策略並超過主要績效指標。

2014 年 10 月，Merkle 與亞馬遜廣告合作，向亞馬遜顧客進行推廣。其目標是在 Nespresso.com 推動 Nespresso 咖啡機的銷售，並保持每次採購成本 (CPA) 在預算範圍內。方法包括：

• 利用亞馬遜 DSP 在 Amazon.com 與網路各處與顧客互動。
• 從 Nespresso 購買機器可獲得積分。
• 針對 Nespresso.com 訪客進行分析。
• 參與擴展的亞馬遜廣告活動報告測試版測試。

在廣告活動推出後，團隊發現在 Nespresso.com 的機器銷售超過 CPA 預算要求。為深入瞭解，團隊轉向亞馬遜的廣告活動報告，其中包括 15 項全新指標可供測試版測試者使用。

他們觀察到歸因於廣告的亞馬遜銷售量顯著提升。儘管廣告活動引導顧客到 Nespresso.com，但接觸該廣告活動的亞馬遜顧客也在亞馬遜購買 Nespresso 咖啡機。當結合亞馬遜的 Nespresso 咖啡機銷售與 Nespresso.com 的機器銷售時，該廣告活動在某些 SKU 的 CPA 目標超過 70%，相較於預計目標，在亞馬遜上的銷售額提高 3 倍。

這一洞察引領團隊繼續測試到十二月。除廣告活動保持遠低於 CPA 目標外，顧客還繼續在亞馬遜購買機器。

在得知這點之後，團隊首次在亞馬遜購買了與 Nespresso 咖啡機鏈接的廣告，而其他廣告則繼續推動顧客前往 Nespresso.com。

該團隊於 2 月首次測試另外兩項產品： 亞馬遜的商品展示廣告* 及行動裝置廣告展示位。Nespresso 在其廣告單元強力結合了獨特且熟悉的咖啡機亞馬遜買家評論，以便幫助顧客做出更明智的購買決策。

行動裝置廣告展示位有助於針對 Nespresso 的亞馬遜商品詳情頁提高認知度與訪客量，進而在亞馬遜帶來更高機器銷售額，且廣告投資報酬率高於亞馬遜品類標準。

Nespresso 與 Merkle 繼續與亞馬遜進行創新，以便建立全新顧客關係。2015 年春季，他們開始進行轉型，從以廣告訂單為基礎利用亞馬遜的廣告活動管理服務，轉為直接自行建立並管理亞馬遜 DSP 廣告活動。

進一步瞭解咖啡廣告宣傳。