案例研究
Mondelez 和 VML Luxembourg 使用來自 AMC 的洞察來觸及更多顧客
Mondelez International (Mondelez) 是全世界規模最大的零食公司之一。他們的法國分公司想要使用全通路行銷方法來處理消費者旅程的每一個階段，藉此觸及更多顧客。
為此，他們想要深入分析其受眾和顧客的購物方式，以找出最有效的策略。Mondelez 接洽了亞馬遜推廣合作夥伴 VML Luxembourg (先前名為 Wunderman Thompson Commerce)，這是一家專為主動的品牌提供推廣專業知識的創意成長顧問公司。VML Luxembourg 使用亞馬遜行銷雲端 (AMC) 來協助 Mondelez 分析 2022 年第 4 季廣告效果的洞察，並強化該公司在 2023 年的廣告活動。
透過洞察導向的分析提升績效
這兩家公司發現亞馬遜 DSP 是觸及新顧客的關鍵驅動因子。透過 AMC 中的購買途徑分析，他們不僅發現將亞馬遜 DSP 納入途徑中時可以達成最高的品牌新客銷售額，更發現有 60% 的總觸及率是來自以亞馬遜 DSP 為起點的消費者旅程。1 他們也發現絕大部分的銷售都是源自顧客在搜尋一般關鍵字後點擊 Mondelez 廣告。根據這些洞察，Mondelez 了解到必須在消費者旅程的認知度和購買意向階段，以及在一般搜尋字詞中投注更多資源。
接著，他們在 AMC 中研究了 Mondelez 廣告類型的影響。他們發現投放推廣廣告類型的組合能夠提升銷售額，特別是在納入亞馬遜 DSP 的時候。此外，他們的研究顯示，與由亞馬遜自動產生的廣告相比，自訂圖片能促成更高的點閱率 (CTR)。他們也發現最佳的每個顧客頻率上限、最佳轉化率，以及觸及受眾的最佳時機。這個寶貴的資訊協助 Mondelez 以更佳的方式分配其預算，以專注於最有效的策略上。
VML Luxembourg 的團隊提出了一個主動、詳細且考慮周到的提案，而我們也完全接受。透過使用 AMC，這場廣告活動促成了顯著的銷售額成長，並強化了我們對最佳多媒體組合的了解。我們也將所學習到的知識應用在本公司於 2023 年在歐洲各地執行的計畫上。
— Mondelez EU 國際電子商務顧客經理 Richard Houseago
利用引人注目的廣告促進 2023 年銷售額
Mondelez 使用從 AMC 獲得的洞察來開發 2023 年的復活節廣告活動。為了產生最大的影響，除了亞馬遜 DSP 以外，他們也優先採用一組點擊付費廣告，並使用一些引人注目的自訂圖片，由 VML Luxembourg 內部根據過往經驗和亞馬遜最佳做法開發製作。最後，他們順利提升了銷售額，並擴展了他們的新受眾觸及率。事實上，藉由品牌推廣，他們的廣告活動強化為 Mondelez 帶來了額外 54% 的 CTR。2 同時，他們也在亞馬遜 DSP 上達成 92% 的 CTR。3
接下來，Mondelez 和 VML Luxembourg 計畫繼續使用 AMC 來將廣告活動效果最大化、衡量亞馬遜廣告商品的影響，以及進一步了解消費者旅程。VML Luxembourg 計畫探索更多 AMC 的使用案例，以協助 Mondelez 和其他客戶能夠透過亞馬遜廣告獲得更大的成功。
Mondelez International France 是與我們合作的公司中，最具創新思維的品牌之一。他們致力於成長的心態，挑戰了我們在 VML Luxembourg 既有思維的界限，讓我們使用亞馬遜廣告所提供的商品，傾全力為客戶提供頂尖的行銷和衡量服務。
— VML Luxembourg 資深程式化經理 Christos Markou
1-3 VML Luxembourg，法國，2023 年