Maybelline 透過口紅試色工具與虛擬試妝，在印度將轉化量提升 63%

目標

Maybelline New York 在 Amazon.in 彩妝類別中，面臨來自直接面向消費者 (D2C) 品牌日益激烈的競爭。為了應對這項挑戰，Maybelline New York 與亞馬遜廣告合作，聚焦於口紅這一在 Amazon.in 成長最快的彩妝子類別，以協助 Maybelline 從相關受眾中獲取新消費者，例如成人 Z 世代與千禧世代。更深入的口紅消費者分析顯示，色號不匹配是導致負面評論的主要原因，而印度顧客多元的膚色範圍也使得顧客在購買前更需要實際試用商品。因此，我們希望透過協助顧客根據個人偏好選擇喜愛的口紅，並整合虛擬試妝功能，在亞馬遜上推動數位試用來解決這個問題。我們設定了三個主要目標：為瀏覽與購買口紅的顧客提供個人化購物體驗、提升 Maybelline 口紅系列的互動參與度，以及為 Maybelline 獲取品牌新客。

方法

根據分析中發現的多項關鍵洞察，我們為 Maybelline 設計的廣告活動策略。搜尋關鍵字結果顯示，消費者大量依賴通用詞彙，這表示他們願意接受色號與妝感的推薦。我們也發現，在此子類別中，購物籃內的搭售購買相當普遍，顧客會依據心情與需求購買多種商品，其選擇也會有所不同。這兩項洞察對於建立個人化購物體驗非常重要。此外，我們也發現婚禮與節慶季節會帶動亞馬遜上的彩妝轉化量提升。這些洞察有助於我們設計出能提高 Maybelline 唇部彩妝系列互動參與度的廣告活動。

我們也意識到所有這些洞察，特別是搭售購買現象以及婚禮季節轉化量的提升，都能有助於 Maybelline 獲取品牌新客。根據我們瞭解到的內容，我們將創意設計圍繞唇部商品的三大屬性：色彩、妝感與膚色，並依據這些屬性整理超過 100 款口紅，以引導顧客進行選擇。由於我們的目標受眾為成人 Z 世代與千禧世代，我們確保使用正確的受眾進行互動投放，並聚焦於會接受虛擬試妝 (VTO) 等功能的美妝科技愛好者。我們也將口紅試色工具與 VTO 功能整合至 Maybelline 的商品詳情頁面與品牌旗艦店。

已整合於品牌旗艦店與商品詳情頁面的口紅試色工具

Maybelline New York 口紅商品詳情頁面提供虛擬試妝功能

為了推動虛擬試妝，我們採用了根據頁面的再行銷策略，並透過以色彩與妝感為主題的橫幅廣告來吸引受眾互動。在整個顧客旅程中，我們也透過多個接觸點與受眾互動，包括搜尋廣告、優質網關資源、亞馬遜 DSP 第三方 (3P) 廣告，以及影片廣告中的 QR 碼掃描器，以觸及高意圖受眾，同時推動新顧客獲取。

透過展示廣告推動口紅試色工具的採用

結果

口紅試色工具與虛擬試妝活動為 Maybelline 帶來強勁的轉化與互動成效，以具效率的成本在所有漏斗階段皆展現優異表現，並取得 +10% 的市場區隔占有率。¹ 此廣告活動在超過 1,200 萬名美妝愛好者中累積超過 4,850 萬次曝光數，並創造超過 1,400 萬印度盧比的銷售額。² 品牌帶來超過 160 萬次商品詳情頁瀏覽，而口紅試色工具頁面也迅速成為整個 Maybelline 品牌旗艦店中瀏覽量最高的頁面。³ 該活動同時帶來 +40% 的品牌新客獲取量，且成本不到一般水準的一半，並在轉化率上成長 63%，顯示受眾在購買前偏好個人化指引。⁴ 這次廣告活動的核心在於讓口紅購物回歸簡化與個人化。透過協助顧客探索、試用並自信找到最適合自己的色號，此活動進一步強化了 Maybelline 提供無負擔、高效能彩妝的承諾，確保顧客隨時都能做好準備。在數以千計的彩妝品牌中，雖然選擇更多是件好事，但若缺乏適當引導，往往也會讓顧客感到難以決策。透過巧妙的合作與科技導向的整合，該廣告活動協助美妝消費者以全新的方式找到最適合自己的口紅色號。

資料來源

^1-4 亞馬遜研究，印度，2025 年。

免責聲明： 廣告活動成果僅針對 Maybelline New York 虛擬試妝活動（2025 年第 4 季度）所觀察之結果。