Labelium 幫助 Lexmark 透過品牌推廣觸達全新顧客

Lexmark 擁有 30 年的影像與文件服務經驗,見證全新技術如何改變商業界的列印、掃描、影印以及一般文件處理。Lexmark 繼續致力站在最前沿,以便滿足全球企業的上述需求。

從 2019 年 10 月開始,Lexmark 與數位績效營銷廣告代理商 Labelium 合作,改善其在亞馬遜上的品牌與銷售績效。Labelium 自 2001 年以來就一直與全球客戶一起專注於電子商務與電子零售策略。

最佳化品牌旗艦店與推廣廣告

當 Lexmark 首次接洽 Labelium 時,其焦點是品牌的專業影像與文件商品「GO 系列」。在針對 Lexmark 零售準備工作進行初步審計之後,Labelium 與 Lexmark 合作,優化其品牌旗艦店與商品詳情頁內容,然後再實施全新商品推廣品牌推廣廣告策略。Labelium 運用來自 Lexmark 的亞馬遜品牌分析洞察進行此審計。

品牌推廣活動是 Labelium 與 Lexmark 策略的關鍵。憑藉 Lexmark 的建議針對品牌推廣廣告以三種主打商品作為特色,Labelium 採用商品推廣活動的 A/B 測試與商品級別洞察,以利優化品牌推廣的點閱率 (CTR)。由於 Lexmark 的可見度低於同行,品牌推廣幫助提高對於 Lexmark 商品的認知度並納入消費者旅程的購買意向。

採用品牌推廣影片

Labelium 的品牌推廣策略進一步涵蓋品牌推廣影片,這是一種贊助品牌廣告格式。

Labelium 電子零售執行副總裁兼董事總經理 Chris Apostle 表示:「[品牌推廣影片] 讓我們能夠充分利用 Lexmark 商品影片的力量,並運用來自其他來源的資料。相較於傳統靜態商品圖片,影片廣告更具吸引力,用戶更有可能互動。」
Labelium 利用品牌推廣影片,在行動裝置與 PC 端購物搜尋結果展示引人入勝的影片內容,為顧客創造互動機會並探索 Lexmark 品牌及其商品。

顧客體驗

如前所述,Labelium 與 Lexmark 合作,優化商品詳情頁與 Lexmark 品牌旗艦店的內容及顧客體驗。正如 Apostle 的解釋:「如果品牌的商品詳情頁從一開始就未優化,將無法準確衡量廣告效果,因為有許多變數會影響轉化率。」

對於 Lexmark 的品牌旗艦店,Labelium 還提供了子頁面,按功能分組 Lexmark 商品,包括彩色/黑白,以及單功能與多功能印表機比較。

超越全流域目標

最初,Lexmark 挑戰 Labelium,設定 2020 年的廣告投資報酬率目標為 3 倍。2020 年最終交付的廣告投資報酬率達到 122%,是目標的 6.7倍。

運用全流域(從廣告到商品詳情頁到品牌旗艦店內容),Labelium 投放了成功的廣告宣傳策略,導致最大細分大小 (MSS) 增加 4 倍,這代表增加大量品牌新客顧客。

Apostle 認為廣告活動的成功應歸功於透明的「真正合作」: 「Lexmark 對其業務目標、KPI 保持透明度,而最重要的是,對全新想法、功能與商品抱持開放態度。這種信任且前瞻性的方法讓我們能夠利用我們的專業知識真正推動其業務,這不僅在今日是如此,同時適用未來的許多年。」

Lexmark 營銷營運總監 Mike Dattilo 同意道: 「我們知道亞馬遜廣告涵蓋範圍之大、所需内部專業知識之深非我們能夠執行。與 Labelium 合作讓我們能夠在營銷實踐方面充分利用全球專業知識與歷史,並讓我們得以迅速參與該領域。」