Intentwise 幫助 Lavazza 在 Prime 會員日期間達到 136% 的廣告收入成長

目標

Lavazza 製作高級義大利咖啡的歷史已有超過 125 年之久，1895 年起即成為咖啡製造領域的全球領導者。其品牌業務於 2015 年擴展到亞馬遜，就此展開步入數位零售的旅程，設法與新世代的咖啡愛好者搭上線。作為跨多國市場經營的國際品牌，Lavazza 意識到利用洞察提高廣告效果的重要性。

2024 年秋季 Prime 會員日期間，Lavazza 面臨了一個獨特的挑戰：在關鍵銷售期間優化其推廣策略。品牌方明白，要在這類重大活動中取得成功，需要掌握精準時機，並在搜尋結果中進行策略性刊登位置布局。Lavazza 與專精亞馬遜分析的複雜軟體平台 Intentwise 合作，目的是要將即時的自然洞察納入競價決策中，徹底改變他們進行大型銷售活動的方法。

方法

此方法以 Lavazza 與 Intentwise 合作開發的複雜雙向策略為主。此策略奠基於使用快速零售分析的整合，這為消費者行為模式提供了關鍵的即時洞察。

Intentwise 先分析了快速零售分析中前一年的每小時銷售和流量趨勢，對 Lavazza 之前的 Prime 會員日績效進行了全面的歷史分析。此分析揭示了有關自然銷售高峰期間的寶貴洞察，尤其是在早晨時段。Intentwise 平台使 Lavazza 能跨個別商品和子品牌等多個維度分析此洞察，打造出成功的詳細藍圖。

第二階段則是在這些已確認的高峰期間實施，採取精心設計的推廣策略。Lavazza 做出大膽的一步，利用商品推廣、品牌推廣和展示型推廣宣傳廣告，在 Prime 會員日的主要晨間時段將推廣投資增加 85%¹。這個策略的假設是在自然活動高峰期間加強推廣能提高整體績效。

在 Prime 會員日期間，快速零售分析提供了訂購收入和單位的每小時績效指標，這使 Intentwise 能立即採取行動，在訂購單位表現優異的期間提高競價，並降低其他時段的花費，將費用保留給高峰時段。快速零售分析提供了即時洞察，顯示哪些商品在哪些時段的銷售速度最快，以及價格或庫存變化如何影響轉化率，因此團隊可以立即調整預算和競價，以在高峰時段將銷售量最大化。這種做法將供規劃使用的歷來每小時洞察與供執行使用的即時每小時分析加以整合，確保預算投放安排達到優化、廣告投資報酬率更高，並在活動中最有利可圖的期間使可見度達到最高。

結果

這種洞察導向的方法成果超乎預期，證明了把握時機和推廣投資的力量。此廣告活動的多個關鍵績效指標交出了出色的成績。廣告收入增長 136%，² 而廣告投資報酬率 (ROAS) 相比前一年增加了 28%³，成效令人印象深刻。或許最重要的是，該廣告活動在招攬新顧客方面效果卓越。與前一個 Prime 會員日相比，品牌新客 (NTB) 訂單增加了 104%⁴，表示 Lavazza 在擴大顧客群體方面取得了強大的成功。正如 Lavazza 電子商務和數位績效經理 Jessica Maldonado 表示：「亞馬遜上流量達到最大時，我們知道競爭會變得非常激烈，因此需要提高我們的競爭力。Intentwise 幫助我們掌握最新情況，確保 Lavazza 品牌處於最佳位置。」

此廣告活動的成功為 Lavazza 進行大型銷售活動的方法確立了嶄新的藍圖。品牌了解到每小時優化可對廣告活動效果造成重大差異，未來也打算在所有重要銷售期間繼續利用快速零售分析。此工具不只能讓 Lavazza 分析歷來趨勢以進行策略規劃，還能在銷售活動期間的情勢變化中保有競價方案的靈活性。

正如 Intentwise 技術長 Raghu Kashyap 所觀察：「對於希望在重大銷售活動中搶得先機的供應商而言，快速零售分析是必備的工具。亞馬遜為有商業頭腦的品牌提供了非常複雜的實驗工具。善用此優勢的品牌可以大幅改善廣告活動效果。」 這個案例研究展示了將歷史分析與即時洞察進行結合，可如何在關鍵銷售期間轉變廣告效果，為數位零售推廣的成功訂定新標準。

資料來源

^1-4 Lavazza，美國，2023-2024 年。