目標
可果美創立於 100 多年前，享譽日本食品業界，是值得信賴的品牌。該公司以長期銷售的商品聞名，包括 Yasai Seikatsu 100（蔬菜生活 100）和各式各樣的番茄和蔬果飲品。可果美自 2007 年開始在亞馬遜品牌旗艦店上銷售商品，他們穩定成長的銷售額主要源於顧客重複購買大量蔬果汁。
隨著可果美在亞馬遜上擴展業務，決定適當的推廣預算便成為了挑戰。由於該公司的品牌權益和基準銷售已經相當高，相對來說較不受推廣影響，因此基於廣告投入產出比 (ACOS) 的傳統預算設定方法造成的效果不如預期。為了解決這個問題，可果美自 2023 年開始與亞馬遜廣告夥伴 Ubun 合作，目標是擴展品牌新客群體和最佳化亞馬遜廣告投資。
Ubun 是全方位的數位行銷服務代理商，服務項目為協助零售品牌擴展亞馬遜品牌旗艦店。可果美和 Ubun 攜手合作，專注於提升復購率和整體銷售額，透過以投資報酬率 (ROI) 為優先的工具來改善推廣策略。
方法
為了衡量每次購買的每位使用者平均收益 (ARPU) 和每次獲取新客成本 (N-CPA) 指標，Ubun 實作了獨家 Ubun BASE 自動回報工具，並搭配亞馬遜行銷雲端 (AMC) 使用。根據 ROI 建立推廣預算時，這些指標非常重要。然而，由於可果美的商品以高復購率聞名，準確計算這些指標顯得較不容易。
Ubun 運用 AMC 的靈活購物洞察，從重複顧客中獲得了自然購買洞察，藉此更精確地計算推廣成本。這份分析顯示，可果美的廣告投資未達到可獲取品牌新客 (NTB) 的水平，導致銷售機會流失。為了改善這個問題，他們將 2024 年的推廣預算增加了 130%，確保六個月的 ARPU 所產生的利潤足以支付 N-CPA。
Ubun 運用獨家 Ubun BASE 工具，同時製作關鍵字層級和受眾層級的 N-CPA 圖表，以便即時最佳化廣告營運並改善 ROI。除了最佳化 N-CPA 之外，Ubun 也致力提升復購率，藉此盡量提高 ARPU。為了達成這個目標，他們透過亞馬遜 DSP 推出行銷自動化廣告活動，吸引最近、頻率和金額 (RFM) 分析找出的細分受眾群。1
為了觸及上層漏斗顧客，Ubun 運用 AMC 的自訂受眾功能，納入相似受眾來擴展 RFM 分析顯示出的高價值細分受眾群。AMC 受眾讓他們得以根據行為歷史記錄，建立更多相關細分受眾群。此外，Ubun 運用亞馬遜 DSP，在 Twitch 上投放影片廣告，致力獲取 NTB 顧客。
— 可果美股份有限公司直接面向消費者業務部門直接銷售第 2 組成員 Tadashi Oike廣告主應與可理解他們目標並能密切合作的代理商攜手合作。
資料來源
1 一種分析方法，使用三種指標來排序顧客： 最近（最近一次購買）、頻率（購買頻率）和金額（總購買價值）。這經常用於找出高價值顧客。
2-4 廣告主提供的資料，日本，2024 年。