案例研究
HEYDUDE 如何透過亞馬遜 DSP 以及透過 Prime 採購提升 ROAS 與觸及新顧客
關鍵發現
11.4 倍
HEYDUDE.com 上 11.4 倍的 ROAS
47%
47% 的轉化率都來自品牌新客
13.3%
平均訂單價值 (AOV) 提升 13.3%
3.9%
購買率提升 3.9%
以舒適和時尚而聞名的休閒鞋品牌 HEYDUDE，一直以讓顧客能夠輕鬆購物為優先目標。過去幾年來，HEYDUDE 將拓展與觸及新顧客作為發展重點，力求延續在家辦公生活方式激發舒適休閒服飾與鞋履需求所帶來的快速成長。隨著專注於擴展，他們希望觸及新顧客、提高轉化率，以及提高廣告投資報酬率 (ROAS)。HEYDUDE 利用透過 Prime 採購和亞馬遜 DSP，發掘了新的成長機會。
運用透過 Prime 採購提升購物體驗
對於 HEYDUDE 來說，透過 Prime 採購帶來顛覆性的改變。他們能夠透過該計劃，直接從 HEYDUDE.com 為 Prime 會員提供快速可靠的配送服務，同時充分利用值得信賴的 Amazon 物流網路。HEYDUDE 看到該計劃的潛力，便迅速將其視為線上零售策略的核心。HEYDUDE 數位商務副總裁 Tommy Kowalski 表示，HEYDUDE 啟動數個運用透過 Prime 採購的 SKU，而且「我們很快就銷售出大量商品，無需任何行銷，甚至在第一個亞馬遜 DSP 廣告活動之前便實現此目標。」
在運用透過 Prime 採購進行 A/B 測試後，該品牌觀察到購買率上升 3.9%。1 Momentum Commerce 媒體副總裁 Walker 表示：「成果深具意義，尤其是 HEYDUDE 是大品牌，因此即使是些微的提升也可能帶來可觀的影響。」
使用亞馬遜 DSP 觸及新顧客
為了累積這種動力，HEYDUDE 與其代理商 Momentum Commerce 合作，以運用亞馬遜 DSP。亞馬遜 DSP 為透過 Prime 採購提供獨特的功能，此功能使用的是 ASIN 級別購物信號。這讓品牌能夠運用「透過 Prime 採購」計劃的相關廣告，觸及對其商品或類似商品和類別感興趣的亞馬遜顧客。品牌透過利用 Amazon 購物信號，就能觸及網路中的相關受眾，進而引導受眾前往線上零售網站。此外，品牌利用現有的廣告活動，透過強調快速和免費配送的訊息來觸及新顧客。結果大有斬獲： HEYDUDE 在網站達到 11.4 倍的 ROAS，同時獲得 47% 的品牌新客轉化率。2 該品牌在透過 Prime 採購的 AOV 也上升了 13.3%。AOV 的增長在 Prime 會員日和節日假期等高峰購物期間尤為可觀。
Ryan Walker 表示：「我們試圖使用上層渠道媒體，向頂級顧客曝光平均售價更高的品牌和商品。自推出廣告活動以來，透過 Prime 採購訂單的 AOV 便一直攀升。除了銷售總額上升之外，考慮到我們所能推動的鞋履銷售量，能夠維持更高的價位可說是重要的勝利。」
跟上顧客期望
隨著顧客購物行為的變化，HEYDUDE 不斷進化 — 提供低摩擦、快速且靈活的購物體驗，從而培養品牌忠誠度和長期成功。他們同時運用透過 Prime 採購和亞馬遜 DSP，不僅推動即時銷售，還為未來制定可擴展的成長策略。Kowalski emphasizes 反思這一策略，強調：「顧客的期望和行為每天都會改變 — 不論是購物方式，還是購物地點。我們需要進化，否則很快就會落後。」
來源
- 1–2 亞馬遜研究，美國，2024 年。