在 CommerceIQ 的幫助下，Greenworks 在 Prime 會員日運用推廣廣告接觸品牌新客

自 2020 年以來，草坪和園藝品類有了巨大的增長，Greenworks 對 2022 年抱有很高的期望。然而，天氣帶來了一個重大挑戰。春季天氣比預期晚近兩個月，導致這個品類的銷售放緩。這種意想不到的天氣變化，加上總體經濟情況，造成 Greenworks 的 2022 年規劃面臨巨大風險。Greenworks 和 CommerceIQ 都認為 Prime 會員日是一個設法增加即時銷售額的機會，也是在 2022 年全年應對這些問題的方式。

CommerceIQ 和 Greenworks 打造一個全流域方案，為 Prime 會員日提供兩個不同的目標：

• 增加品牌新客購買量： 由於本季消費者需求受到抑制，以及 Prime 會員日期間進入該品類的這波新顧客，品類增長非常重要。
• 促進交叉銷售： 購買特定電池商品系列後，Greenworks 的消費者歷來都表現出較高的忠誠度和滿意度。但是，提高該特定商品組合可用商品的知名度往往不容易，因此結合 Prime 會員日可見度與交叉銷售廣告活動非常關鍵。

為了制定更深入的計畫，CommerceIQ 使用亞馬遜行銷雲（AMC，亞馬遜廣告的一種整體測量和分析解決方案），借助歷史廣告活動訊號和 Greenworks 自己的匿名購物洞察，以注重隱私安全的方式確定不同的購買路徑。他們在每條路徑都依 Prime 會員日籌備階段和 Prime 會員日當天制定了連貫的全流域方案。

對於品牌新客，CommerceIQ 在 Prime 會員日之前幾週逐漸建立對核心商品品類（例如草坪梳草機、圍籬修剪機以及電動電鋸等利基商品）的認知度。在 Prime 會員日當天，CommerceIQ 對非品牌關鍵字使用了 Greenworks 自己的寬汎匹配，優先展示具有可靠庫存和有競爭力價位的庫存單位 (SKU)。

對於現有或流失的顧客，CommerceIQ 將重點放在特定商品系列的交叉銷售機會。例如，他們向以前購買過 40V 電池的受眾進行再行銷，因為這個族群更有可能再次購買該商品系列並關注新的 SKU。最重要的是，CommerceIQ 會根據庫存狀況、利潤和增量即時自動化每個廣告活動。

主要亞馬遜廣告產品和目標包括：

• 亞馬遜行銷雲端 (AMC)： CommerceIQ 利用亞馬遜行銷雲打造結合曝光度和展示的增量零售媒體方案。CommerceIQ 的亞馬遜行銷雲控制面板可協助制定零售媒體方案，包括多媒介組合分析、自訂歸因（多觸點歸因）和消費者旅程分析（以小時計的廣告展示時間）。CommerceIQ 可靠的亞馬遜行銷雲方案協助 Greenworks 實現 225% 由廣告產生的銷售額同比增長。
• 展示型推廣： CommerceIQ 實施展示型推廣內容相關投放廣告，著重優化所有曝光數的交易 SKU。這是 Greenworks 其中一項最大的廣告成就：一個廣告活動只花費了 $20,000，卻帶來了超過 $3,000,000 由廣告產生的銷售額，廣告投資報酬率 (ROAS) 超過 $150。
• 亞馬遜 DSP： CommerceIQ 在亞馬遜 DSP 投放廣告，進而觸及品牌新客並提高增量銷售額。他們按商品群組劃分廣告活動，並使用自訂和標準亞馬遜消費者場內客群的生活方式，針對每個細項設置單獨的廣告活動。CommerceIQ 根據廣告投資報酬率和品牌新客銷售額，估算亞馬遜 DSP 對 Greenworks 總零售額的影響。
• 商品推廣： CommerceIQ 將商品推廣作為該計畫的核心要素，有策略地將支出集中在可帶來最大總回報的廣告活動，並納入 SKU 級庫存和廣告占有率。
• 品牌推廣 ： 品牌推廣廣告是另一個核心要素，重點關注 Greenworks 提供的完整商品系列，因為特定電池商品組合有較大的交叉銷售機會。例如，40V 電池的擁有者更傾向於尋找其他相容於 40V 的工具。
• 品牌推廣影片： 由於支出較少，品牌推廣影片是突顯耐用性和電池壽命等關鍵優勢的有效方式。

CommerceIQ 使用應用方案協助 Greenworks 將廣告產生的銷售額提高 225%，並將總廣告投資報酬率提高 42%。¹ 此外，品牌新客成長 69%，缺貨率總體下降 446 個基點。Greenworks 的已訂購商品總銷售額同比增長 89%，得以實現年度銷售目標。²

CommerceIQ 和 Greenworks 團隊計畫重複運用這些研究結果，並將其作為線上零售管理的典範。他們計畫在未來的主打活動運用以下原則：

• 建立統一計畫： 實施包含所有業務要素（包括廣告支出、SKU 級庫存、內部銷售和利潤目標）的整體方案
• 建立全流域方案： 協調多個廣告產品的流域上部和下部啟動，並利用亞馬遜行銷雲不斷反覆運算，達成最佳結果
• 針對增量結果優化： 將廣告占有率、品牌新客銷售額和消費者終身價值納入考量，以程序化方式優化總增量銷售額

當六月來臨，春天的天氣還沒有好轉時，我們自然會感到擔心。不僅從銷售的角度來看，還從營運資金的角度來看，都是如此。與亞馬遜廣告和 CommerceIQ 合作，執行主動的規劃以及精細的措施徹底改變了局勢。

— Greenworks 資深副總裁 Michael Reali