Fender 憑藉洞察型方法，奏出美妙的共鳴，帶動 44% 年增長

Fender 與飛輪高層與亞馬遜廣告討論廣告活動

目標

每位音樂人，不論類型、不分世代，都至少有一個共通點： 他們都是從某個起點崛起的。根據故事，在 Jimi Hendrix 成為史上最偉大的吉他手、以 Fender Stratocaster 不斷突破極限之前，他的第一件樂器是父親送給他的舊的單弦烏克麗麗。而在 Stevie Ray Vaughan 用 Stratocaster 定義德州藍調搖滾之前，他是用 Sears 的玩具吉他自學彈奏。

近 80 年來，Fender 的傳承一直建立在對塑造音樂與文化的藝術家與吉他手的支持之上。這可由創辦人 Leo Fender 的一句名言精簡總結： 「藝術家是天使，而我們的工作就是給他們翅膀，讓他們展翅高飛。」

這種精神至今依然不變。自起步之初，至未來漫長歲月，無論旅途通向何方，Fender 始終打造能激發音樂人旅程的樂器。

「我們知道，演奏者第一次接觸吉他的那一刻至關重要。」Fender 美洲區行銷副總裁 Keith Legro 表示。「那把樂器的聲音、手感與風格，將有助於決定他們是否會成為一輩子的吉他手。」

對於準音樂人而言，最初的幾次撥弦至關重要，而 Fender 也深知及時激發顧客靈感的重要性。但 Fender 發現，要觸及這些在線上購物的初學者並不容易。

「在線上銷售高階樂器的挑戰在於，顧客與樂器的互動受到限制。在傳統的樂器行，演奏者可以看、摸、彈，並聽到樂器的聲音。」Legro 說道。「在亞馬遜上，我們發現吉他的售價明顯低於我們在傳統零售商店所看到的價格，而我們也知道，如果我們沒有在該價位提供商品，就無法有機會服務這些新手玩家。」

在深入的顧客洞察啟發下，Fender 開發了一條專屬的入門款吉他系列，並啟動一場強而有力的廣告活動，協助觸及數百萬名懷抱夢想的音樂人。

策略

就像一首完美的歌曲，廣告活動的好壞取決於支撐它的每一個音符。因此，Fender 與亞馬遜廣告合作，運用專有的機器學習工具，橫跨 456 個變數分析 1,700 萬筆洞察，進一步瞭解其顧客並找出更有效連結他們的方式。

「亞馬遜廣告帶來一股清新之風。」Legro 說。「這讓我們得以看見消費者旅程，不論是他們在 Twitch 上互動的創作者，或他們在 Prime 影片上串流的內容，都使我們能以前所未有的方式理解受眾，並識別我們可以在哪裡以品牌與這些消費者相遇。」

透過這些洞察，Fender 得以確認在亞馬遜品牌旗艦店購買的顧客，多為禮物買家與初學者，他們的花費低於忠誠顧客。

「這讓我們獲得對顧客更豐富且更全面的認知，更重要的是，知道我們該如何觸及他們。」Legro 說。「這種對顧客的理解層次，是我們在其他地方無法得到的。這也為我們在亞馬遜上向新音樂人介紹 Fender 品牌帶來絕佳機會。」

以這些洞察為樂譜，Fender 擬定大膽策略，專為亞馬遜品牌旗艦店打造全新的木吉他與電吉他系列——Fender Debut 系列。此系列吉他專為初學者設計，提供更親民的價位。

「我們的目標是讓吉他更容易入手。」Legro 說。

成效

隨著 Fender Debut 系列準備上市，Fender 與亞馬遜廣告攜手其代理商飛輪，將品牌訊息傳遞給受眾。

「在 Fender 與飛輪之間，我們結合了程式化展示型推廣、線上影片以及付費搜索，並運用亞馬遜的第一方信號。」Flywheel 營運長 Christine Gambino 說。「亞馬遜的一大優勢在於其提供的信號，能讓我們理解消費者的一些行為，以及我們最終可以在旅程中的何處與他們相遇。」

僅用六個月，Debut 系列便占 Fender 在亞馬遜品牌旗艦店銷售額的 15%，帶來 44% 的年成長。¹

「Debut 系列的推出對 Fender 來說相當成功，對我個人而言也感到相當振奮。」Legro 說。「我們已為新世代的玩家敞開大門，而這將持續下去，因為每年都有新的一批消費者進入亞馬遜，而這些玩家現在有機會成為 Fender 社群的一員。」

展望未來，Fender 與飛輪將著重運用亞馬遜廣告的效果衡量解決方案以瞭解全通路業務影響，包括 Fender 在亞馬遜上的存在如何影響實體店面的銷售。他們也將透過亞馬遜行銷雲採取更精細的方法，理解完整的消費者旅程，將這些洞察導入未來的多媒體計畫與最佳化決策，並持續運用亞馬遜廣告的 AI 驅動解決方案，找出能讓新玩家持續互動並協助他們成為終身音樂人的完美商品組合。

「在亞馬遜推出 Debut 系列，協助我們持續讓吉他這項樂器更普及，因為這讓每個人都有機會拿起 Fender 吉他開奏。」Legro 說。

來源

¹ 亞馬遜研究，美國，2025