案例研究
Emirates Islamic 銀行如何透過亞馬遜廣告建立新顧客連結
Emirates Islamic 銀行是阿拉伯聯合大公國最大的伊斯蘭金融機構之一，每天服務數百萬顧客。
阿拉伯聯合大公國的銀行業高度關注績效和競爭力。許多本地和國際銀行爭奪其市場份額。1這使得該地區的銀行在實現成本效益目標的同時，也面臨著如何使自身與眾不同、促進潛在客戶和轉換率的挑戰。金融服務廣告商一直在尋找與消費者建立聯繫的方法，以提高對其品牌和產品的意識和購物意向，以及採用和保留等低渠道行為。
整個地區的電子商務銷售也在蓬勃發展。從 2019 年到 2022 年，阿拉伯聯合大公國的零售電子商務銷售額從 26 億美元增長到 57 億美元，預計到 2026 年將增長至 92 億美元。其表示金融品牌從未有更好的時機來接觸電子商務環境中的受眾。
有鑑於此，阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 團隊向亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 發出一個明確的挑戰： 他們如何真正從競爭對手中脫穎而出？
以顧客需求為核心
2022 年，Emirates Islamic 銀行希望探索新的方式，以提升買家互動並鼓勵阿拉伯聯合大公國的顧客申辦 Emirates Islamic 銀行卡。
隨著銀行業的發展，客戶對其銀行的期望更多。2在一項產業研究中，79% 的金融服務客戶表示，公司提供的體驗與期產品和服務一樣重要。3
亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 建議一種方法，可幫助阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 以有意義的方式接觸顧客並與之產生聯繫，即透過其向顧客提供的產品提供引人注目的宣傳活動，包括 Flex Elite、Skywards 和阿提哈德航空賓客卡，並提供禮品卡作為增加註冊的激勵。此方法將客戶放在活動的核心，根據其需求為其提供不同的選擇。
為了吸引相關受眾，亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 還建議阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 考慮在繁忙的第四季旺季期間與客戶聯繫。這是一年中最繁忙的購物時期之一，有節日慶祝活動、文化時刻以及各種零售商的折扣和交易促進購物活動。
Emirates Islamic 的廣告活動創意向顧客展示其商品，包括 Flex Elite、Skywards 及 Etihad Guest 信用卡。
結果
在亞馬遜廣告平台上迄今為止，Emirates Islamic 銀行的首頁包版廣告活動，創下阿拉伯聯合大公國金融服務業所有廣告活動中最高的點閱率 (CTR)。
該活動在 24 小時期間產生的點擊率比業界標準更高，並且提供的曝光次數比產業基準更高。
阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 大加運用 Amazon DSP，無論其身在何處都可以透過廣告位置觸及相關受眾。持續的最佳化推動了轉換效率。在活動的前兩個月內，每個潛在客戶成本 (CPL) 比活動的前四週下降了 80%（根據亞馬遜歸因）。這使阿聯酋伊斯蘭銀行 (Emirates Islamic) 能夠在戰術上重新分配更多預算，以延長亞馬遜禮品卡活動的持續時間達一個月。這進一步使 CPL 月增下降 53%。
在高度複雜的數位行銷環境中，我們持續尋求最佳化方案，以協助提升商品與服務的知名度及使用率。我們非常高興能夠在我們的信用卡行銷活動中與亞馬遜廣告 (Amazon Ads) 和 Amazon 禮品卡合作，為我們提供實現活動目標的彈性。此次合作協助我們成功將高知名度目標與潛在客戶績效結合，為廣告活動帶來高投資報酬率 (ROI)。
— Emirates Islamic
本案例研究中的結果僅代表單一廣告主/廣告活動，並不代表未來成效。