目標
BermudAir 是一家中型航空公司，隸屬於旅遊與酒店產業，希望提升重點航線的訂位量，而這些航線已被知名航空公司佔據。他們已建立良好的品牌知名度與忠誠顧客群體，但也意識到旗下各媒體通路彼此獨立運作，限制了品牌在整體旅程中與顧客建立連結的能力。其歸因模型依賴於最後接觸衡量，因此持續低估串流媒體電視廣告、線上影片廣告及展示廣告等上層漏斗投資的價值，使品牌即使看到初步成效，也難以合理擴大這些通路的投放。
BermudAir 希望證明，一個串聯的全漏斗方法不僅能提升品牌知名度，更能帶來可衡量的訂位成效。他們設定了明確目標：達成至少 3 倍的廣告投資報酬率 (ROAS)，同時大幅降低每次獲取成本 (CPA)。證明全漏斗策略能帶來廣告投資報酬率，代表品牌能爭取更多預算，進一步拓展至新地區，並在旅遊產業中更有效地實現成長。
他們與 DrivePG 合作，DrivePG 是亞馬遜廣告的進階合作夥伴，專精於整合媒體與全漏斗策略。雖然 BermudAir 不在亞馬遜品牌旗艦店銷售，但仍希望運用亞馬遜廣告的解決方案，藉由豐富的受眾洞察，以及在 Prime 影片、Fire TV 等優質庫存觸及旅遊族群，打造一套串聯所有接觸點的整合式顧客旅程，為品牌下一階段的成長奠定基礎。
採用方法
DrivePG 採用了以受眾為核心的策略，透過亞馬遜 DSP 將串流媒體電視廣告、線上影片廣告及展示廣告整合為一套串聯的顧客旅程。DrivePG 並非讓各通路各自獨立運作，而是設計了一套循序漸進的方法，讓每種廣告形式彼此相互強化：首先透過 Prime 影片、Fire TV 等優質庫存上的串流媒體電視廣告建立品牌知名度，再以線上影片廣告深化受眾互動，最後透過展示廣告促使消費者採取行動。這種串聯的架構確保受眾在整個行銷漏斗的每個階段，都能接收到一致的品牌訊息。
該策略的核心是亞馬遜行銷雲端 (AMC)，DrivePG 運用 AMC 從「最後接觸歸因」轉換為「多點接觸歸因」。AMC 使團隊能夠衡量跨通路的整體影響力、深入瞭解轉化路徑，和找出在全漏斗各階段反應最佳的受眾區隔。這些洞察成為 DrivePG 在四個月期間持續最佳化廣告活動的依據，使團隊能即時將預算分配到成效最佳的轉化路徑。DrivePG 也運用績效+ 自動最佳化廣告投放，確保每一次曝光都能為整體顧客旅程創造價值，而非各自獨立運作。
Andrea Spiegel，行銷與傳訊長，BermudAir我們的工作是協助旅客從第一次在螢幕上認識 Bermuda，到最終完成 BermudAir 訂位的整段旅程。DrivePG 與亞馬遜在這趟旅程中提供了協助，而成果也充分證明了這一點。
結果
該廣告活動超越 BermudAir 設定的每一個目標。DrivePG 協助 BermudAir 達成 6 倍廣告投資報酬率，是原先目標（3 倍）的雙倍。1 每次獲取成本僅 $1.11，較目標表現提升 94%。2 最值得注意的是，同時接觸串流媒體電視廣告、線上影片廣告及展示廣告三種通路的受眾，其轉化率是僅接觸單一通路受眾的 17 倍。3 這項跨通路成效充分驗證了循序式投放策略的價值，也證明每一個接觸點都對最終訂位帶來實質貢獻。
這些成果顯示，上層漏斗通路不僅能提升品牌認知度，更能直接帶動訂位數量。透過亞馬遜行銷雲端的多點接觸歸因洞察，BermudAir 得以清楚瞭解每個通路對最終轉化的實際貢獻，而這正是過去採用最後接觸歸因模型時無法掌握的洞察。透過證明串聯的全漏斗策略所帶來的可衡量成效，DrivePG 讓 BermudAir 更有信心持續投資整個行銷漏斗，而非重新依賴僅著重最後一次點擊的投放策略。此次廣告活動也建立了一套可持續擴展的架構，為 BermudAir 未來拓展新市場與持續成長奠定穩固基礎。
資料來源
1-3 BermudAir，美國，2025 年至 2026 年。