案例研究

CIBC 使用獎勵廣告使用信用卡時提升價值並獎勵客戶

女孩微笑,拿著手機和信用卡

CIBC 是一家北美金融機構,致力於創建終止當他們啟動他們的顧客、團隊和社群時,他們的價值資源;學習資源到組建一個更安全、公平、永續的未來。

幫助推動持卡人參與「交易日」

CIBC 一直在尋找為使用 CIBC 信用卡的顧客提供更多價值的方法。他們認為,激勵措施和會員獎勵創造獨特的價值,有助於加強銀行與其客戶之間的關係。

2021 年,CIBC 參與了“ 限促/交易 天”嚴選商品 並從(亞馬遜品牌旗艦店)選產品,為顧客提供折扣 已付費 使用 CIBC 信用卡。

在2022 年,CIBC 希望擴大規模並改善客戶體驗,因此他們尋求機會提高持卡人的意識,以利用他們提供的特別優惠。這時 CIBC 轉向透過亞馬遜廣告投放 獎勵廣告,為他們在亞馬遜品牌旗艦店增添更多驚喜與喜悅顧客體驗。

利用獎勵鼓勵顧客行動會員獎勵

亞馬遜廣告於 2022 年在加拿大推出,獎勵廣告亞馬遜品牌旗艦店給品牌一個獨特的方式聯絡和互動他們的受眾。獎勵廣告透過提供額外的獎勵來激勵顧客 利益,例如購物積分或折扣。這些會員獎勵作為採取特定操作的回報,例如觀看影片或掃描二維碼。

2022 年春季,CIBC 希望使用獎勵廣告為持卡人提供特別優惠。他們透過激勵持卡人使用 CIBC 信用卡從加拿大亞馬遜商店購物來實現這一目標。消費滿 150 美元或以上的顧客符合要求產品在亞馬遜品牌旗艦店期間使用 CIBC 信用卡廣告活動收到了 20 美元的積分,該積分將自動應用於他們的購買。

CIBC 功能 使用亞馬遜廣告的優惠亞馬遜 DSPFire TV 内嵌 橫幅,產生認知度他們在亞馬遜上的客戶。CIBC 還使用電子郵件和自有數位管道與持卡人就促銷活動進行溝通。

一個熱情的顧客回覆

在亞馬遜廣告媒體中加入獎勵有助於使 CIBC 的特別優惠更加成功。該廣告活動使該品牌的購買量比先前的交易天促銷活動增加了 6.6 倍。1 事實上,參與活動的顧客平均決定花費超過所提供促銷活動所需的最低金額。

「我們知道我們的顧客重視會員獎勵和激勵作為 CIBC 信用卡持有人的一部分,」Nirmela Malkic, Sr. 說。管理 CIBC 的客戶參與度和保留率。「通常面臨的挑戰是創造認知度使顧客能夠輕鬆使用該優惠,特別是在購買時獲得即時滿足感。獎勵廣告使體驗無縫…placeholder: translation coming soon…和獎勵,我們相信這是這些令人難以置信的成果的關鍵部分結果。”

「我們對 CIBC 在其廣告活動中所取得的結果感到非常滿意」,Nick McLachlan, Sr說。透過亞馬遜廣告提供獎勵廣告的產品行銷經理。「將獎勵與他們更廣泛的廣告活動努力結合起來,有助於使其對顧客更加相關,同時他們使用付費和自有渠道確保他們能夠提高認知度,以幫助顧客及時採取行動。」

1廣告商提供的數據,加州,2022 年