直接面向消費者的品牌 Buffy,透過推廣廣告取得顧客和推升業務

公司

Buffy 成立於 2017 年,總部位於紐約,是一家直接面想消費者的品牌,專門生產環保家居用品。該公司因其永續性聞名,為客戶提供由回收寶特瓶和桉樹纖維製成的被子和床具用品。2018 年 10 月,Buffy 開始使用亞馬遜諮詢公司 eShopportunity 的全方位服務,以幫助其在 Amazon.com 上推出。

合作夥伴

Buffy 將亞馬遜視為全新且重要的渠道,有助於持續增長業務,因此,希望有一隻熟悉最新的亞馬遜廣告更新、最佳實務和策略的專家團隊,以協助他們開始使用。eShopporunity 不僅提供這類專業知識,還提供必要的經驗,幫助類似的新興、直接面向消費者的新創公司,開始使用亞馬遜並使用亞馬遜廣告得以擴大規模。雖然 Buffy 團隊傾注心力在亞馬遜銷售渠道上,但是,他們讓 eShopportunity 全權管理,以及報告其在亞馬遜廣告上所做的努力。

quoteUp擁有 eShopportunity 管理我們的廣告,使我們能夠更具策略性的關注業務。我們很感謝擁有這樣一間中心企業,負責並協調與我們在亞馬遜上商品相關的各種活動,包括促銷和商品詳情頁的優化。quoteDown
— Buffy 聯合創辦人 Shoaib Kabani

解決方案

Buffy 尋求 eShopportunity 幫助其實現兩個關鍵目標: (1) 以基本的廣告投入產出比為前提,擴大廣告支出,以及 (2) 改善 Buffy 產品在核心、非品牌話的關鍵字上的可見性。與該品牌合作,更新商品詳情頁並設立品牌旗艦店之後,他們著手部署商品推廣品牌推廣活動,以達成上述目標。

quoteUp對於價格較高的品項,例如床具產品,關鍵在於位顧客提供多個媒介觸點,以協助他們完成整個購買過程。藉由向客戶展示 Buffy 品牌推廣廣告的機會,我們相信能夠提高他們產品的可見性,並且增加未來點擊 Buffy 推廣廣告的機會。quoteDown
— eShopportunity 聯合創辦人暨執行長 Fahim Naim

接著,該諮詢公司根據使用亞馬遜廣告的經驗,制定出商品推廣和品牌推廣的關鍵字策略。eShopportunity 建議更廣泛的關鍵字,鎖定常用搜尋字詞如「棉被」、「羽絨被」和「特大號羽絨被」。 但是,考慮到 Buffy 的被子價位高於平均,團隊起初對這種方法表示擔憂。他們想知道自身的高品質產品,是否符合受眾搜尋這些常見字詞時的需求。

不過,eShopportUnity 團隊仍然對廣泛的關鍵字策略抱有信心。他們解釋道,這種廣泛的關鍵字方法,加上更新商品詳情頁和全新的品牌旗艦店,以及多個推廣接觸點,將有助於展示 Buffy 產品差異化,最終幫助增加產品銷售和擴大品牌知名度。

最後,為了能夠快速取得結果,eShopportunity 開始對每個商品推廣和品牌推廣活動,以中價位至高價位進行關鍵字競價。透過快速取得這些基於績效的學習方式,團隊可以識別出哪些關鍵字值得進一步投資,並對應地進行優化。

成果

截至 2019 年 10 月,也就是 eShopportUnity 推出後一年多,Buffy 透過品牌旗艦店旁邊的商品推廣和品牌推廣活動,獲得超過 30 萬次曝光數。此曝光量是建立 Buffy 品牌認知度的重要一步,事實證明,在此時間內,有 90% 的銷售額是來自新的品牌顧客。回顧 Buffy 有效擴展廣告支出的目標,eShopportunity 亞馬遜廣告策略,協助品牌的廣告投入產出比,在品牌推廣部分達 25%,而商品推廣部分達 22%。隨著 Buffy 廣告投資持續增加,亞馬遜廣告將繼續成為協助品牌持續成長的關鍵因素。

quoteUp對於像我們這樣的產品,客戶可以在亞馬遜上選擇一些選項。利用 [亞馬遜廣告],讓我們每天都能夠在數以百萬計的顧客面前展示我們的品牌。即使亞馬遜不是您的主要銷售渠道,我也會主張亞馬遜廣告可以幫助您,將您的品牌介紹給可能沒有找到您的亞馬遜站外客戶,進而產生正面的影響。quoteDown
— Buffy 聯合創辦人 Shoaib Kabani