B2MarketPlace 協助 Delta Cafés 運用全漏斗策略達成 113% 的營收成長

目標

Delta Cafés 是一家傳統的咖啡烘焙與包裝企業，希望在西班牙的亞馬遜品牌旗艦店擴大影響力，並觸及從未體驗過該品牌的新咖啡愛好者。挑戰何在？ 如何在擁有龐大預算與數千條評價的成熟品牌中脫穎而出。代表品類超過 50% 搜尋量的一般咖啡搜尋詞，呈現的皆是擁有數千則評價且廣告預算明顯更高的成熟品牌，而「Delta」在西班牙的品牌搜尋量則少之又少。對新買家而言，完全缺乏自然探索的途徑。此外，Delta Q 膠囊的銷量在結構上與先前是否擁有咖啡機相扣，若不先提高咖啡機的普及率，單靠廣告無法突破銷售瓶頸。

B2MarketPlace 是一家總部位於西班牙的亞馬遜廣告進階合作夥伴，他們意識到這些屬於結構性挑戰，需要從根本上改變 Delta 廣告投放的位置、方式與對象，而且每分錢的投資都必須放大策略影響力。

方法

B2MarketPlace 以亞馬遜行銷雲 (AMC) 作為行銷活動的運作核心，打造了一套全漏斗系統，目標是利用 AMC 識別哪些消費者已準備好從成熟品牌跳槽，這種洞察 Delta Cafés 無法透過標準工具獲得。團隊交叉比對推廣廣告的互動情況、亞馬遜 DSP 的曝光資料以及購物車捨棄訊號，並按產品線獨立進行客群區隔，建立起三個不同的受眾層級：可進行品牌探索的一般咖啡意向客群；考慮購入咖啡機卻未下單的客群，可進行階段性再互動；以及可重新活化的流失買家。

全漏斗流程結合了線上影片與串流媒體電視來建立品牌知名度、運用 AMC 來追蹤進入考慮階段的顧客、透過「績效+」進行精準受眾再互動，並利用推廣廣告進行轉化擷取。「績效+」部署了 AMC 所定義的受眾，而非採用寬鬆的自動設定，為演算法提供了有限但具高意向的訊號空間。這種結合了「人工策略受眾區隔」與「機器競價最佳化」的混合手法，表現比完全自動化的基準表現還亮眼。預算被有策略地重新分配至具有真正增量成長潛力的客群：全豆咖啡與 Delta Q 咖啡機。

成果

Delta Cafés 超越了所有成長目標，營收成長達 +113%（相較於38% 的目標）、訂單成長 +134%（相較於45% 的目標），且品牌新客成長達 +43.4%（相較於25% 的目標）¹。透過這套全漏斗系統，總計吸引了 76,106 位新買家轉化下單²。轉化率維持在 4.41%，證實成長來自於真實的新需求，而非被稀釋的客群品質³。

廣告占有率成長了 +118%，而整體品類的成長率僅有 +26.57%，這表示 Delta 的成長速度是同品類的 4.4 倍⁴。在咖啡機主打推廣期間，造訪次數成長了 +355%，Delta Q 的造訪量更實現了 10 倍爆發性成長⁵。亞馬遜行銷雲的路徑分析證實，新增的造訪次數主要源自於最初透過通用關鍵字搜尋或上漏斗影片認識 Delta 的使用者，充分驗證了這套策略能真正產生需求。受眾重疊度分析顯示，很大一部分的品牌新客過去曾購買過品類的知名龍頭品牌，證實了全漏斗策略成功帶動了顧客的品牌轉換。

這項成功證明了：只要以亞馬遜行銷雲的洞察為指引，並串聯全漏斗系統進行布局，即使預算遠低於市場龍頭的傳統老字號品牌，也能實現超越整個品類的成長，成長速度比知名龍頭品牌快 4.4 倍。

「這項成功是對我們願景與投入的肯定。我們深耕亞馬遜的策略明確，核心目標只有一個：就是把 Delta Cafés 帶給更多咖啡愛好者。我們與合作夥伴攜手，結合商業願景、數據與成效表現，共同推動永續成長」，Grupo Nabeiro-Delta Cafés 執行長 Rui Miguel Nabeiro 博士表示。

資料來源

^1-5 Delta Cafés，西班牙，2025 年。