個案研究
Vileda 和 Artefact 發現最理想的行銷組合，能一舉提高轉化率和品牌新客銷售額
關鍵發現
沒有地方能像家一樣，尤其是家裡乾淨到發亮時。西班牙公司 Vileda 過去 70 多年以來不斷打造創新永續的家用清潔產品，協助幾百萬個家庭保持閃亮的居家環境，讓清潔工作變得簡單又有效率。為了將更多產品呈現在更多顧客眼前，他們從 2015 年開始在亞馬遜上銷售。
Vileda 從 2019 年開始就持續與亞馬遜廣告夥伴 Artefact 合作，Artefact 使用尖端技術提供從策略擬訂到即時監控的全方位支援。兩家公司多年來已經擴大 Vileda 的廣告策略層面，不斷微調以便符合市場的動態條件。藉由見解帶動決策的作法是 Vileda 策略的核心，這種做法有助於品牌實現優異表現，力保可見度和銷售量曲線持續上揚。
然而 2023 年 Vileda 發現他們未能達到自己設定的關鍵績效指標 (KPI) 目標。他們的轉化率低於業界基準 15%，而他們的品牌新客 (NTB) 佔比是 10%。1 Vileda 深知這時應該要制定更有效的策略，才能在吸引新顧客方面實現事半功倍之效。在 Artefact 的協助下，Vileda 實施亞馬遜行銷雲 (AMC)，最佳化購物旅程並加速轉化路徑。
吸引 NTB 顧客
為了在 2023 年觸及更多顧客，Vileda 和 Artefact 開始使用 AMC 瞭解購物決策旅程與其廣告媒體的效益。他們將歷史廣告活動數據上傳 AMC，對照企業 KPI 分析不同推廣格式組合的表現。他們發現使用亞馬遜 DSP、商品推廣、展示廣告和贊助品牌的完整推廣組合確保在轉化率和吸引 NTB 顧客上的效率最高。
有鑒於此，Vileda 和 Artefact 不斷精修自己的行銷活動預算，充分利用這個表現極致的組合，因而收到 50％ 的資金。接著他們將剩餘預算分配給其他有吸引潛力的廣告組合，將大部分資金挹注在 NTB 成長和轉化上。Vileda 和 Artefact 計劃透過這個重新分配程序，維持整體健全的轉化率，並大幅增加 NTB 顧客的流量，推動 Vileda 的永續成長走向。
- Albert Llorca， Vileda 資深電子商務重量客戶經理得益於 Artefact 的經驗和我們對 AMC 的應用，我們已經擬妥全流域方案，並根據特定興趣、購買行為和生活方式，獲得關於消費者的寶貴見解。這麼做長久以來一直讓我們得以更了解自己的消費者，讓廣告活動聚焦更特定的受眾。
最佳化轉化路徑
透過運用洞察來優先規劃品牌的廣告組合與行銷預算，Vileda 與 Artefact 成功找出最佳轉化途徑，最大化轉化與 NTB 銷售。此品牌不僅倍增銷售量，轉化效率也超過同業基準 10%，NTB 銷售額比去年同期增加 20%。2同時，Vileda 更有效地利用推廣預算，達成廣告投入產出比降低 15% 的目標。3
透過 Artefact 採用策略方法實施 AMC 後，Vileda 可以繼續現有的成長軌跡，並探索全新創新的營收之路，促進買家互動和提高轉化率。Vileda 和 Artefact 計劃進一步細化 Vileda 的受眾，以便觸及最相關的顧客。再者，透過這場廣告活動，Artefact 對在日後如何在客群的各個面向取得成功有了規劃。他們計劃擴大 AMC 和亞馬遜 DSP 的使用範圍，打造由見解提供支援的有效廣告推廣活動。
- Jonathan García，Artefact 電子零售總監AMC 已經巔覆我們處理數位廣告的方式。我們已經深入探尋這套健全的分析工具，揭開前所未有的見解。我們與 Vileda 的合夥關係突顯 AMC 的複雜性在導覽技巧運用上的重要性，不僅有助於了解消費者的購物決策之旅，也能一併掌握精準最佳化受眾的藝術。
資料來源
1-3 Artefact，西班牙，2024 年