在東京工作： Yuki 分享他如何重新構想亞馬遜廣告的推廣活動

您好。我在東京上班，這是我在亞馬遜的第四年。

亞馬遜是我的第二份工作。我最初是在電信業工作，向企業顧客銷售商品並介紹新技術。

我一直對亞馬遜這樣的全球技術公司很感興趣。我年輕的時候在德州住了五年，高中在澳洲就讀，因此我想要在職場中使用英文。我在先前的公司並未獲得那樣的機會。

我有一位已經在亞馬遜工作的好友，他不斷跟我說這裡的文化有多棒：優秀的人才、眾多可探索的業務、出色的顧客洞察，還有與全球同事合作的機會。這聽起來很吸引人，所以我開始尋找職缺。我在電信業時曾做過一點推廣工作，所以亞馬遜廣告感覺很適合我。

這絕對是條學習曲線！ 起初，我不瞭解推廣的專業知識或詞彙。我的同事大部分都具有廣告公司背景，所以他們能流暢運用「推廣語言」，我一開始花了很多時間學習。不過，大家都樂於給予協助和支持。這讓過渡期變得輕鬆許多。

這很適合我的個性。比起單純銷售，我更熱衷於深入探索顧客問題並提供諮詢解決方案，藉此支援廣告商。我喜歡解決問題，而客戶管理能讓我做到這一點。

有兩個技能：溝通和分析。我們內部需要與技術、政策和全球團隊合作，因此需要充分溝通。接下來還有我們獲得的洞察。我們需要從不同角度看待問題，才能解決顧客問題。這個組合可以造就強大的亞馬遜客戶經理。

亞馬遜的顧客訊號。我們可以運用這個訊號來支援客戶的廣告活動。分析這些訊號並向客戶提供獨特洞察，是我工作中最有趣的部分。

這是個天大的誤解。您每天都有機會使用英文，但還是取決於您的職位。例如，我負責管理全球娛樂客戶，所以我每天都會使用英文。但如果您管理的是日本國內客戶，您可能根本不需要使用英文。重點在於，您可以選擇。如果您想使用英文，會有機會可以使用。如果您不想使用，也會有其他適合您的職位。

在日本地區的亞馬遜面試中，可能會有一到兩位面試官用英文問您問題，視職缺而定。不過您的招募團隊會事先讓您做好準備，並確保您徹底瞭解這份職缺的要求。

兩者非常不同。在亞馬遜，與經理和同事間的關係感覺更加開放。在日本公司，與上司或長輩說話時，需要使用非常禮貌的言詞。當然，英文也有禮貌用語，但美國文化相對沒那麼拘謹。我發現溝通、與不同層級的同事分享構想，以及推動工作更加容易。

這是我第一份推廣工作，所以首要任務就是學習更多知識，成為此業界中的專家。接下來幾年，我計劃繼續待在廣告部門，但亞馬遜還有許多選擇。可以選擇不同的職涯方向，所以我可能會轉換成不同的職位來擴展我的職涯。

我會強力推薦。這裡的步調很快，每一年、每一季，都有新的事物要學習，永遠都不會感到無聊。這真是個充滿挑戰的地方。此外，您還可以與許多才華洋溢的人才合作，這讓工作變得更有樂趣。

對客戶經理來說，最重要的就是「刨根問底」。我們必須深入瞭解廣告活動細節，並向客戶提案，以協助他們擴展事業。不過在整個亞馬遜，我認為與我合作的每位同事，都具備「崇尚行動」和「顧客至上」的精神。

對我來說，重新構想推廣活動代表不斷在現有的基礎上發展：構思新的想法，實現這個想法，然後想想看：「我們還可以做什麼？」 亞馬遜不斷推出新商品，因此我們始終都在改善廣告商體驗。

對我來說，亞馬遜廣告最強大的部分在於背後的科學。我們根據顧客的購買行為來提供洞察，而不只是關注顧客的搜尋行為。日本其他組織主要具備搜尋資料，但亞馬遜掌握了購買行為的實際狀況。對客戶來說，這就是扭轉一切的關鍵。

我入職的時候，並沒有推廣領域的背景，所以我可以透過顧客的角度來看待事情。我們工作中所蘊含的藝術和科學真的讓我備感興奮，而我認為這有助於我向客戶解釋亞馬遜廣告的特別之處。這就是我們重新構想推廣活動的方法：為顧客提供比先前更具體、更有力，也更有價值的洞察。