從本地到全球： Yihe 如何賦能小型賣家

近四年前我首次接觸這個職務時，坦白說我感到很驚訝。因為我沒有廣告領域的背景，我心想：「我究竟能帶來什麼貢獻呢？」。但在與招募人員談了幾次之後，我領悟到一件重要的事： 亞馬遜廣告所需的技能其實相當具有轉移性。這不在於深厚的技術知識，而是關於領導力。

接著我與徵才主管交談，他分享了對亞馬遜廣告令人激動的願景，以及我們能對跨境賣家帶來的影響，不僅是業務成功，還包括他們的個人成長。結束那次談話時，我感到被賦能且充滿信心。那一刻，我知道我想加入這個團隊。

我在全球中小企業 (SMB) 行銷部門的亞洲跨境團隊工作。中小企業佔我們顧客群體的大多數，但他們在推廣商品時，常面臨資源有限的挑戰，無論是預算、技術知識或團隊規模。

我們教育訓練和通路團隊的使命，是透過教育訓練方案與技術，協助中國的廣告主及合作夥伴成長並壯大業務。我們主要透過線上研討會、自助學習平台、實體訓練營及聯合教育訓練活動等方式，提供顧客所需的知識和技能。

這些工作大致可分為幾類。首先是資訊方面： 如果有新的功能推出，我們會通知廣告主。更重要的是，我們教導他們如何使用這些功能、管理預算、最佳化廣告活動，以及分析投資報酬率 (ROI)，這些都是具體且可執行的策略。

我們也與投放夥伴（例如：為廣告主提供服務的培訓機構）進行密切地合作。我們制定品質標準，確保內容準確且是最新的，並與他們共同打造培訓教材。他們則帶來前線經驗和實際案例，這能夠引起我們受眾的共鳴。

我加入時，看到賣家對知識的渴望非常強烈。大家都想瞭解跨境推廣，但資源不足。需求與支援之間的這道鴻溝，是一個很大的機會，這正是讓我感到非常興奮的原因。

我們許多在中國的廣告主都將商品銷往海外，像是美國、歐洲及其他全球地區。我們為他們提供支援。

我們的團隊分布在中國的四個城市。大部分成員在上海，而我則駐點成都。此外，我們與紐約、西雅圖、米蘭和倫敦等地的全球利害關係人密切合作。這是很好的曝光機會，讓我們獲得寶貴的國際視野。

我很幸運，團隊裡充滿聰明、自我驅動且要求嚴格的人。作為主管，我的價值在於協助他們設定優先順序，並成為更出色的講故事的人，教導他們如何將工作與業務影響連結，並有效地與全球利害關係人溝通。這就是我們擴大影響力的方法。

一個很好的範例是，我們在中國開發了一套夥伴教育訓練計劃，現在已被美國和歐洲採用。我們在當地建立的方案，證明具備全球適用性，這種能見度有助於我們持續為顧客創新。

讓我印象深刻的是，亞馬遜的領導者非常開放且慷慨，總是願意分享他們的洞察。這對我自身成長發揮很大作用。

我們的工作涉及許多從零到一的專案，因此自然會面臨重大挑戰。但這些挑戰與創新密不可分。舉例來說，我們是第一個推出行動裝置廣告主教育訓練解決方案的團隊，也是亞洲第一個嘗試與不同類型夥伴合作，以擴大影響力的團隊。我們是一個以創新為驅動力的團隊，持續尋找為廣告主帶來改變的新方法。

信任和誠信對我們也非常重要，尤其是在思考顧客至尚時更是如此。每當我們提出新方案或重新檢視現有方法時，都會自問：「這能解決顧客真正的痛點嗎？」 在推動全新計畫時，我們對自己的要求相當嚴格。

如果您想有所成就，亞馬遜是理想的地方。我知道有人擔心亞馬遜的節奏太快、壓力太大。但如果您渴望成長、想突破自我極限，並希望從同儕和領導者身上獲得啟發，那麼亞馬遜廣告就是您的最佳選擇。