展現韌性的實際案例： Elena 如何在哥斯大黎加亞馬遜推動跨性別包容
當營運專員 Elena Salazar 於 2020 年加入亞馬遜時，這本來是一個臨時職位。新冠肺炎疫情產生了嚴重影響，她需要一個臨時職位。快轉到今天： Elena 是我們的 Glamazon（亞馬遜的 LGBTQIA+ 親和團體）董事會成員之一，也是哥斯大黎加亞馬遜跨性別包容的領導者。從獲得重要的醫療保健支援到成為引人注目的提倡者，Elena 一直是重要里程碑的負責人。
Elena 和 Glamazon 哥斯大黎加成員參加同志驕傲活動
成為提倡者
「這對我來說非常重要。」她談論自己所產生的影響。「亞馬遜是哥斯達黎加第一家為跨性員工提供荷爾蒙治療、重症護理、心理支援以及全面的手術和非手術程序清單的公司。」 這項成就不僅反映了 Elena 的主動性，也反映了她對創造支持的工作場所之承諾。
Elena 說：「我對我們所做的工作感到非常自豪。」「這是要表明我們關心每個人的福祉和身分。」
引領改變
Elena 的目的也是個人的。她於 2022 年開始跨性別過程，在適應該系統時面臨許多挑戰，包括物流方面的挑戰。「跨性別過程意味著找出如何變更我的姓名、法律文件和其他重要細節。這些都不容易。」她回憶。
Elena 主動建立一個工具包來幫助在處於類似情況的其他人。該工具包現在是一項重要資源，確保哥斯大黎加的跨性別員工獲得明確的指南和支援。目的是未來將這種支援擴大到其他國家/地區。
生存問題
但 Elena 的工作不僅僅是政策改變。她一直倡導認識手術的重要性，以幫助跨性別員工使自己的外表與性別認同保持一致。Elena 與福利團隊、保險供應商和 Glamazon 密切合作，確保 20 多種手術包含在亞馬遜的保險範圍內，因為其中許多手術以前被認為是美容手術。
她的介入導致亞馬遜涵蓋了外科手術，包括國際手術，在哥斯大黎加尚屬首次。她解釋說：「這是攸關生存。是在街上安全地行走和面對暴力之間的區別。」「這些程序不僅僅是為了美觀。它們對我們的安全和心理健康至關重要。」她解釋說。
Glamazon 對她的成功至關重要。
「我自己開始了這項工作，但當我看到機會時，我讓 Glamazon 董事會參與其中。我們一起推動這些改變，現在我們為跨性別同事提供了全面的支援」Elena 說。
我們都是人類
當被問及如何成為一位好的支持者時，Elena 的建議簡單而有力： 「以開放的心態和心靈聆聽。我們都來自不同的背景和經歷，但說到底，我們都是人類。同理心彌合差距，讓我們能夠瞭解彼此。」